金乃竹リゾート
Hotel坐樂閑 レビュー
スタンダードダブル
総合評価 4.5
レビュー数 14 件
全体的には良かったが改善の余地あり
投稿日2026.04.12 宿泊日2026.4
Mathias さん 男性 カップル 30代
3
- 客室・アメニティ
- 施設・設備
- 接客・サービス
- お食事
- バス・お風呂
- 満足度
金乃竹からの返信
滞在をお楽しみいただけた一方で、フロントでの接客やご案内が不足しておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
より良いおもてなしができるよう、直ちにチーム内で共有し改善に努めてまいります。またお客様をお迎えできる機会をいただけますと幸いです。
箱根観光に便利な立地
投稿日2026.03.25 宿泊日2026.3
Marly さん 女性 家族 60代
スタッフが親切でした。ホテル手配の駅からのタクシーも便利でした。部屋は清潔で、畳も良かったですが、自然光がなく、窓も景色もありませんでした。
ウェブサイトやこのアンケートも改善の余地があります。使いやすくないです。
- ご利用いただいたお部屋
- スタンダードダブル
4
- 客室・アメニティ
- 施設・設備
- 接客・サービス
- お食事
- バス・お風呂
- 満足度
金乃竹からの返信
スタッフやタクシー手配についてご満足いただけたこと、またお部屋が清潔で快適だったとのお言葉をうれしく思います。ウェブサイトやアンケートに関するご指摘も貴重な意見として、今後の改善に活かしてまいります。
チェックイン時間以外は良いホテル
投稿日2026.03.08 宿泊日2026.3
Aussieferns さん 回答なし カップル 50代
もしチェックインが最速でも午後5時からだと知っていれば、ここに泊まらなかったでしょう。東京から移動してきたので、初日はゆったり過ごす予定でしたが、チェックインまで町を歩き回ることになりました。
ホテル自体は快適で立地も良く、箱根湯本駅から徒歩5分ほどです。以前は館内にレストランがありましたが、現在は閉店しています。
- ご利用いただいたお部屋
- スタンダードダブル
4
- 客室・アメニティ
- 施設・設備
- 接客・サービス
- お食事
- バス・お風呂
- 満足度
金乃竹からの返信
午後5時のチェックイン時間によりご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。東京からのご到着後のご予定に影響があったことも理解いたしました。
一方で、ホテルの快適さや駅からの便利な立地についてお褒めいただき、ありがとうございます。いただいたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
素晴らしい体験
投稿日2026.02.27 宿泊日2026.2
Fabian さん 男性 カップル 30代
ホテルでの滞在はとても素晴らしかったです。お部屋は快適で清潔感がありました。スタッフの方々もとても親切で、素晴らしいサービスを提供してくださいました。また訪れるのが楽しみです。
- ご利用いただいたお部屋
- スタンダードダブル
5
- 客室・アメニティ
- 施設・設備
- 接客・サービス
- お食事
- バス・お風呂
- 満足度
金乃竹からの返信
お部屋やスタッフのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。快適にお過ごしいただけたことは私どもにとって何よりの喜びです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
美しくてリラックスできる
投稿日2025.10.29 宿泊日2025.10
Carlos さん 男性 カップル 40代
とても素敵なホテルです。モダンさと伝統的な雰囲気の両方を感じられます。お部屋自体も素晴らしく、テラス付きの部屋が利用できなかったことだけが残念ですが、それでも完璧な滞在でした。日本での2週間の旅行で泊まったホテルの中で、一番のお気に入りになりました。
- ご利用いただいたお部屋
- スタンダードダブル
5
- 客室・アメニティ
- 施設・設備
- 接客・サービス
- お食事
- バス・お風呂
- 満足度
金乃竹からの返信
素晴らしい
投稿日2025.10.20 宿泊日2025.10
Leen さん 女性 カップル 20代
5
- 客室・アメニティ
- 施設・設備
- 接客・サービス
- お食事
- バス・お風呂
- 満足度
金乃竹からの返信
とてもおすすめです
投稿日2025.10.18 宿泊日2025.10
Noa さん 女性 カップル 30代
このホテルは本当に素晴らしく、日本で泊まった中で一番でした。部屋は広くて快適で、ベッドは居心地がよく贅沢でした。部屋も非常に静かでした。スタッフは親切で、立地も完璧でした。箱根を訪れる方には強くおすすめします。
- ご利用いただいたお部屋
- スタンダードダブル
5
- 客室・アメニティ
- 施設・設備
- 接客・サービス
- お食事
- バス・お風呂
- 満足度
金乃竹からの返信
もう来ません
投稿日2025.10.04 宿泊日2025.10
Ana さん 女性 カップル 30代
2
- 客室・アメニティ
- 施設・設備
- 接客・サービス
- お食事
- バス・お風呂
- 満足度
金乃竹からの返信
ご滞在がご期待に添えなかったとのこと、誠に残念に思っております。
いただいたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
素晴らしい滞在
投稿日2025.07.09 宿泊日2025.7
Victor さん 男性 カップル 40代
Hotel坐樂閑での滞在はとても快適でした。スタッフは親切で、客室はとても清潔で完璧でした。ベッドやアメニティも快適で、禅の雰囲気が感じられました。主要な通りや駅から近く、静かな立地でした。素晴らしい体験で、強くおすすめします。
- ご利用いただいたお部屋
- スタンダードダブル
5
- 客室・アメニティ
- 施設・設備
- 接客・サービス
- お食事
- バス・お風呂
- 満足度
金乃竹からの返信
素晴らしいホテル
投稿日2025.04.11 宿泊日2025.3
Ben さん 男性 カップル 40代
5
- 客室・アメニティ
- 施設・設備
- 接客・サービス
- お食事
- バス・お風呂
- 満足度
金乃竹からの返信
オススメ
投稿日2025.02.22 宿泊日2025.2
ul さん 男性 家族 30代
5
- 客室・アメニティ
- 施設・設備
- 接客・サービス
- お食事
- バス・お風呂
- 満足度
金乃竹からの返信
投稿日2025.01.13 宿泊日2025.1
Rainbow さん 女性 カップル 20代
5
- 客室・アメニティ
- 施設・設備
- 接客・サービス
- お食事
- バス・お風呂
- 満足度
金乃竹からの返信
落ち着いた雰囲気
投稿日2024.12.09 宿泊日2024.12
クッキー さん 回答なし カップル 50代
落ち着いた雰囲気で、室内の浴室もコンパクトながら温泉が楽しめました。スタッフは外国の方でしたが、日本語でキチンと案内してくれて安心できました。部屋の設備は最新で快適でした。また利用したいです。
- ご利用いただいたお部屋
- スタンダードダブル
5
- 客室・アメニティ
- 施設・設備
- 接客・サービス
- お食事
- バス・お風呂
- 満足度
金乃竹からの返信
心地よい時間を過ごすことができました。ありがとうございました！
投稿日2024.10.14 宿泊日2024.10
たち さん 男性 カップル 20代
5
- 客室・アメニティ
- 施設・設備
- 接客・サービス
- お食事
- バス・お風呂
- 満足度