記念日に利用しました。家族全員で豊かな想いでに残る時を過ごすことができました。
スタッフの皆さんに感謝いたします。
小学生や幼児にも対応していただきました。ありがとうございました。

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春風荘（定員4名 1階「常盤」温泉露天風呂付）禁煙

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昨年から家内と一緒に関東近辺で定宿探しを始めました。
1年半で９０ヶ所くらい行きましたが、その中でまた行きたいと思える旅館・ホテルは１０ヶ所くらいです。
箱根で松坂屋本店さんは歴史の長い名旅館だとYouTubeなどで拝見して、今回の訪問となりました。
宿泊しての感想は、他の方も投稿しているように素晴らしい旅館でしたが名旅館とは思えない点がいくつか見受けられましたので、敢えてぜひ改善していただきたい点を書かせていただきます。
最大の問題は清掃が行き届いてないことです。
ぱっと見は綺麗に清掃されているようですが、部屋の掃き出し（室内側）に蜘蛛の巣や埃が何か所もあったこと、宿全体の窓ガラスが汚れていることです。
長い歴史を誇る名旅館ですが時代とともにリニューアルを行っている点には関心いたしました。
しかし清掃が行き届いてないと歴史の重みや名声が全てがぶち壊しになってしまいます。
食事は夕食は概ね満足できましたが、朝食は同じ料理人が作っているとは思えないものでした。
どこの旅館も人材不足の中、若い従業員の方や外国の従業員の方も細かな部分まで気を使っていて、とても好感が持てました。
温泉も素晴らしく宿の雰囲気も最高ですが、基本的な事が些細な点でも欠けていると本当の名旅館を期待して宿泊してする方々の再訪はないと思います。
今回宿泊できなった離れの洗心亭にも宿泊してみたいと思っておりますが、前述の点が改善されていれば定宿として今後も利用させていただきたいと思います。
最後ですが、チェックインの際に宿泊客をいつまでもロビーで待たせるのは良くありません。
オペレーションがきちんとできていない証拠です。
数百室もあるホテルではないのですから、遠路から来られるお客様は一気に期待感が萎えてしまいます。いくつも苦言を呈してしまいましたが、日本が誇れる歴史ある旅館として今後も名実ともに箱根を代表する旅館になっていただけるように期待を込めた苦言だと受け止めていただければ幸いです。

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春風荘（定員4名 1階「常盤」温泉露天風呂付）禁煙

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この度は、大変お世話になりました。
江戸時代からの由緒ある建物を改装されながら、現在まで保たれた事に、感心しました。
部屋まで案内される途中に、展示物の時代背景や由緒を説明され、より感動しました。
源泉掛け流し温泉の湯の花が無数にただよっており、ザ温泉と言えると感じました。
ただ、不満な点は、金乃竹グループなのにアメニティが少なかった事です。
バスローブ、ひげ剃りは最低限用意してもらいたい。

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春風荘（定員4名 1階「常盤」温泉露天風呂付）禁煙

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お部屋はとても快適で清潔で、現代と日本の伝統文化が融合したデザインでした。
雰囲気も落ち着いていて贅沢な感じがありました。
スタッフの方々はとても丁寧でプロフェッショナルで、いつでも私たちの要望に応えてくださいました。
また必ずこちらに戻ってきたいです。

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春風荘（定員4名 1階「常盤」温泉露天風呂付）禁煙

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結婚記念日に常盤のお部屋に宿泊しました。
全体を通して素晴らしい体験でした。
よかった点
泉質が素晴らしい。
スタッフ皆さん対応がよい。
料理が美味しい。
室内、館内が清掃が行き届き快適。
館内に季節の花や七夕飾りなど趣がある。
フリードリンクの寛ぎスペースが3ヶ所ある。
部屋からの眺めがとてもよい。
部屋がダブルシンクで使いやすい。
部屋付き風呂、貸切風呂の洗い場が使いやすい。
あえていえば少し残念だった点
夕食時にスパークリングワインのグラス（有料でも）が選べたら嬉しいです。
部屋のトイレの手洗い水道の流水時間が長く戸惑いました。
また是非伺いたいお宿でした。
ありがとうございました。

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春風荘（定員4名 1階「常盤」温泉露天風呂付）禁煙

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1番は従業員の方々がみなさんが笑顔を絶やさず接してくださったことが、本当にすばらしかったです。
また、清掃が行き届いているだけではなく、水に浮かぶ紫陽花の花々や生け花がとてもあたたかく、清々しい気持ちにさせてくれました。
お部屋もお料理も温泉もすべてが素晴らしかったです。
またぜひ伺おうと思います。

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春風荘（定員4名 1階「常盤」温泉露天風呂付）禁煙

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人混みから離れた静かな山あいにある、魅力的な旅館です。穏やかな庭を望む専用露天風呂付きの素敵なお部屋でした。私はベジタリアンなのですが、夕食も朝食も丁寧に対応してくださり、とても美味しかったです。スタッフの皆さんはとても親切で、サービスも素晴らしかったです。大雨で濡れてしまった靴も乾かしてくれました。素晴らしいスタッフの皆さんに感謝します。

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春風荘（定員4名 1階「常盤」温泉露天風呂付）禁煙

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完璧で素敵な日本での滞在を体験できる、最高の体験です。

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春風荘（定員4名 1階「常盤」温泉露天風呂付）禁煙

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スタッフとお部屋、そしてお部屋にあるプライベート温泉をとても気に入りました。ただ、グルテンフリーに関しては柔軟性がないことを事前にお知らせいただきましたので、食物アレルギーや不耐性がある方はご注意ください。スタッフは協力しようとしてくれましたが、すべてに少しでもグルテンを含む醤油が使われていると言われました。私たちはリスクを取ったのですが、その結果、非常にお腹を壊してしまいました。これは私たちの問題で、もし食事が美味しければ問題なかったのですが…それが大きな問題で、味が非常に強いものでした。

それでも、旅館と温泉は素晴らしく、スタッフの方々も素晴らしかったです。非常に伝統的な日本の旅館と温泉で、良くも悪くも強い味付けの伝統的な食事があり、食事のアレンジには対応していないということを理解しておくべきです。

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春風荘（定員4名 1階「常盤」温泉露天風呂付）禁煙

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いい湯でした。少々飲みすぎましたが。
スタッフもみなさん、goodなおもてなしでした。
機会あればまた伺いたいです。

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春風荘（定員4名 1階「常盤」温泉露天風呂付）禁煙

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特に温泉と泊まったお部屋が良かったです

接客はどの方も優しかったです

強いて言うなら、お借りした加湿器の汚れが少し気になりました

すごく良いお湯で、お部屋も角部屋で気持ち良かったので、また泊まりに行きたいと思います

ありがとうございました！

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春風荘（定員4名 1階「常盤」温泉露天風呂付）禁煙

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松坂屋本店での2泊は本当に素晴らしい体験でした。チェックインからチェックアウトまで、スタッフの皆さんがとても丁寧に対応してくださり、まるで大切にされていると感じました。夕食と朝食はどちらも素晴らしく、美味しかったです。トキワのお部屋は期待通りで、写真通りの素晴らしい空間でした。無料のドリンクや、プライベート温泉をいつでも予約できるサービスなど、多くの素晴らしいアメニティがありました。さらに、スタッフの方々が私たちがギフトショップで購入した品物を覚えていてくれたことに、パートナーも驚いていました。唯一少し残念だったのは、茶道の茶器セットが利用できなかったことですが、その分料金を割引していただけたので納得できました。

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春風荘（定員4名 1階「常盤」温泉露天風呂付）禁煙

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ゆっくり温泉を楽しみ、美味しい食事に舌鼓、歴史を感じる施設、とても良い時間を過ごしました。もっと楽しみたいのに時間が全く足りませんでした。

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春風荘（定員4名 1階「常盤」温泉露天風呂付）禁煙

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