山の中でのリラックスした時間を求めている人に、ここをいくら推薦しても足りないくらいです。宿泊体験は素晴らしいものでした。お部屋からスタッフの方々に至るまで、素晴らしい体験を提供していただき、2週間にわたる日本旅行のハイライトとなりました。もし時間があれば、この旅館や町をもっと楽しむためにもう少し長く滞在したかったです。心からおすすめします。

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芝蘭荘（定員2名 2階 リニューアル温泉内風呂付）禁煙

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1月の宿泊時にお得なプランを見つけ、3月の予約をしました。まずなんといっても温泉が最高です。色々な温泉に出かけていますが、大浴場、貸切風呂、部屋のお風呂で掛け流しの温泉を楽しめるのは大満足です。また、部屋も其々趣きが違い、次はどの部屋が良いかなぁ〜と選ぶ楽しみもあります。ドリンクのオールインクルージブはお酒好きからすると嬉しいですが、種類がもう少しあると良いと感じました。他の宿と比べて別注文のお酒は少し高い印象を受けました。
それでも全体的には大満足です。またお世話になりたいと思います。

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松坂屋さんのきめ細かく、温かい接客・おもてなしからは、やっと巡り会えた日本の古き良きホスピタリティーを心の底から感じました。
一言で言うと、何度でも宿泊したくなるお宿です。
お部屋、温泉、お食事が素晴らしいのはもちろん、体にしみわたるような優しさも兼ね備えていて、お宿で時を過ごすうちに心身ともに活力が戻るような思いでした。
出発時には、私達の姿が見えなくなるまでのお見送りいただきました。かつて、真心をもって人とおつきあいする大切さを教えてくれた華道の家元の所作を思い起こしました。
なにごとにも一生懸命なスタッフの方々の姿に深く感銘しました。
今回は松坂屋さんのおかげで忘れがたく楽しい思い出に残る箱根路の旅となりました。
本当にありがとうございました。
またぜひ、伺わせていただきます。

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すべての準備が完璧でした
生後6ヶ月でしたが快適に

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湯量たっぷり、この宿にしかない泉質は化粧水かと見まごうばかりです。石鹸なんて不用で肌しっとりツルツルになりました。予想より遥かに大雪で当日朝から降った雪はあたり一面を全て覆い隠し、雰囲気は抜群でした。ところどころ除雪は間に合ってませんでしたが、スタッフの皆様頑張っておられました。室内はエアコン暖房のみ、加湿器は見当たりませんでした。館内にせっかくの歴史的な案内がもう少しあっても良いのではと感じました。建物は日本的ですが、海外のホテルのようなおもてなしでした。

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松阪屋のスタッフは、滞在中とても歓迎されていると感じさせてくれ、幸せな気持ちにさせてくれます。スタッフのサービスには大変感謝しています。

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定年退職の記念にと松坂屋本店さんを選びました。全てにおいて期待を遥かに上回る素晴らしい滞在でした。
館内に一歩足を踏み入れた瞬間から、歴史を感じさせる趣ある空間と、スタッフの方々の温かい「おもてなし」に心が解けました。
​特にお部屋の露天風呂は格別で、好きな時に好きなだけ名湯を独り占めできる贅沢はこの上ありません。お食事も一品一品が丁寧で、目でも舌でも楽しめ、まさに至福のひとときでした。
​また、今回は箱根駅伝の熱気も感じることができ、箱根という土地の特別な空気感を存分に味わえました。「行ってらっしゃいませ」の見送りに「また必ず帰ってきます！」そう思わせる最高の旅館でした。

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母の誕生日のお祝いとして温泉旅行をプレゼントいたしましたが、とても有意義で心温まる時間を過ごすことができました。夕食はパッケージに含まれていた！？個室でのご用意で、部屋食を思わせる落ち着いた雰囲気と特別感があり、大変満足いたしました。朝食は雰囲気を変えて掘り炬燵式のお席にし、朝日を眺めながら気持ちよくいただくことができ、とても良い思い出になりました。

近年の温泉宿では外国人スタッフの方が多い中、今回は熟練のスタッフの方にご対応いただき、母が「なんだかホッとするね」と申しておりました。お名前を失念してしまいましたが、親しみやすく、穏やかで丁寧な接客をしてくださり、終始和やかな気持ちで過ごすことができました。心より感謝申し上げます。

一点だけお願いがございます。外国人のお客様に対しては、お風呂の入り方について、各言語でより丁寧にご案内いただけますと幸いです。大きな声での会話や、靴のまま湯船に入ってしまうなど、他のお客様のご迷惑になる場面をお見かけすることがありました。ぜひご配慮いただけましたらありがたく存じます。

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This is a very luxurious and with rich history onsen hotel, it located a bit distant from the station, however you can take a direct bus at the station to get here.
The room is very clean and comfortable, the onsen and warm staffs…are everything. We will definitely consider this hotel into our choice if we have the chance to visit Hakone again in the future.

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素晴らしい場所でした。清潔で、静かで、食事も質が高く、スタッフもとても親切で助かりました。必ずまた来ます。強くおすすめします。

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旅館での滞在は本当に素晴らしいものでした。温かいおもてなしから繊細な料理、静かな雰囲気まで、すべてが完璧でした。本当に忘れられない体験で、また訪れたいと思います。

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食事、温泉、客室、サービスなど充実しており、いい時間を過ごせました。
妊娠中の妻への配慮もありがたく、嬉しいものでした。
要望になってしまいますが、Wi-Fiの接続を改善いただきたく思います。
Wi-Fiが弱く、圏外になることがあることがありました。
ただそれ以上に温泉、食事に満足しておりますので、また機会があれば宿泊に訪れたいと思います。

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静かで歴史が感じられる調度など趣のある雰囲気に癒やされ、リフレッシュできました。
スタッフの多くが海外からの人達でしたが、皆さん真面目で日本語にも慣れてとても感じが良かったです。

お庭がもう少し整備されていれば尚良いのではと思いました。
また、館内は階段が多いので、お年寄りの方には少し負担がかかるのではと心配しました。

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日頃の疲れをしっかり癒やすことが出来ました。
素晴らしい温泉に、うっとりです。
お湯が優しい！
自然が豊かで、都会の喧騒から離れてほんとに癒されました。
こころと身体をリフレッシュでき、感謝です。
また是非伺いたいです。
ありがとうございました。

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これほど美しく、居心地の良いホテルに訪れる機会は今まで一度もなく、この体験は私と妻にとって非常に楽しいものでした。ホテルのスタッフの皆様の尽力に感謝いたします。今までで最高の休暇でした。誠にありがとうございました。

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チェックインからチェックアウトまで、ホテルのスタッフはとても親切でサポートが充実していました。施設も素晴らしく、食事から温泉まで全て楽しむことができました。非常におすすめです。

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スタッフは素晴らしく、食事は絶品で、部屋は完璧でした。温泉もとてもリラックスできました。

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今年1月に初めて宿泊させていただいた際に立地、設備、歴史を感じる佇まい、食事、サービスすべてにおいて満足感が得られたため、家族を招いてこの旅館の良さを存分に感じてもらいたいと思い、今回2回目の宿泊をさせていただきました。前回と同様、お部屋、食事、源泉かけ流しの温泉はもちろんのこと、素晴らしいおもてなしと宿泊者に常に寄り添っていただける心遣いが心地よく、前回同様、とても有意義な時間を過ごすことができました。
家族も大変気に入っており、また訪問したいという話がすぐにあがるほど楽しく充実した2日間になったようで今回の旅行を企画した我々も嬉しく思っております。次回は家族全員になるか、夫婦のみになるかは未定ですが、必ず宿泊させていただきたいと思います。それを楽しみに日々過ごしていきたいと思います。
最推しの旅館がさらに思い出深いものになりました。本当に素敵な時間を、心のこもったおもてなしをしてくださりありがとうございました。また皆様にお会いできる日を楽しみにしております。

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松坂屋本店での滞在は、最初から最後まで素晴らしい体験でした。滞在中のすべての瞬間が素晴らしく、特にお部屋は今まで宿泊した中で最も美しいもので、料理も素晴らしかったです。スタッフの皆様には、素晴らしいサービスと細やかな気配りに感謝しています。パートナーの誕生日には美味しいケーキと素敵なプレゼントをいただき、本当にありがとうございました！

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2度目の宿泊です。自然豊かな場所にあり建物の雰囲気がとても素敵で、箱根で一番好きな宿です。
食事は追加のお料理も含め、大変美味しく頂きました。
スタッフの方々も親切で丁寧な対応で、一生懸命さが伝わります。
温泉はもちろん素晴らしく、チェックアウト後も足元はポカポカでした。
全てにおいて満足度が高く、木の温もりのある館内で静かにゆっくりと過ごすことができました。
また伺います。

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この度は、お世話になりました。
思いのほか、明治を感じる温泉宿でした。
お部屋も炬燵があり、のんびりできました。貸切露天風呂も最高でした。
一つ思ったことは、洗面台のライトが洗面台から上に向かっての採光だったのでお化粧する時にちょっと不便でした。

また、是非お世話になりたいと思います。

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主人は、歴史のある老舗の旅館を希望
私は、温泉がいい旅館を希望
食いしん坊夫婦ですから、お料理の美味しさは必須条件
それなりにお支払いするのですから、サービスの良さは当たり前

そして、松坂屋本店さんは、
その全部を満たす、素晴らしい旅館でした。
とにかくお夕食がとても美味しくて大満足。そして、温泉が素晴らしく、掃除が行き届いてとても気持ちのいい空間でした。
また、是非訪れたい旅館です。

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昨日は楽しかった、ありがとうございます。

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私たちは2泊し、松坂屋をとても気に入りました。スタッフは親切で素晴らしく、お部屋は想像以上に広く、居心地が良かったです。また、館内の温泉、特にプライベート温泉はとてもありがたかったです。夕食の懐石料理は素晴らしく、サーバーの方々が多くのコース料理について詳しく説明してくださり、非常に楽しめました。伝統的な日本のおもてなしやマナーを体験しながら、リフレッシュできる素晴らしい場所です。

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これまでで最高の滞在でした。スタッフはとてもフレンドリーで、助けてくれようと積極的に対応してくれました。ホテルの料理は日本で食べた中で間違いなく一番美味しかったです。さらに、食物アレルギーにも配慮してくれて感謝しています。
本当に素晴らしい時間を過ごしました。
スタッフ全員が素晴らしく、親切でした。
本格的な日本の旅館体験を求めている方にはぜひおすすめです。

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サービスはとても良かったです。スタッフの皆さんは礼儀正しく、フレンドリーで温かい対応をしてくれました。英語と中国語の両方を話せるスタッフがいて、とても助かりました。
夕食は予想以上に良かったです。夕食とラウンジでの飲み放題も嬉しいサービスでした。温泉周辺には少なくとも3ヶ所、リラックスできる場所があり、部屋以外でもゆったり過ごせました。
部屋はとても清潔でモダンで、アメニティも素晴らしかったです。
唯一の欠点は、主要な駅から遠いことですが、それでも素晴らしいサービス、アメニティ、食事のおかげで、この温泉体験は十分に価値がありました。

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リゾートでの数日間、とても楽しくリラックスできました。スタッフの皆さんはとても親切で礼儀正しかったです。食事は素晴らしく、その盛り付けもとても美しかったです。レストランのサービスも最高でした。お部屋は広く快適で、室内の温泉浴槽もあり、何度も利用しました。私たちにとって新しく、とても特別な体験でした。
また訪れるのを楽しみにしています。

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スタッフは非常に気配りがあり、 親切で、 礼儀正しかったです。食事と旅館はとても美しく、温泉は長い一日の散策や探検の後に本当に癒されました。この場所を誰にでもおすすめします。

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子供は初めての宿泊•温泉でした。子供縁日もジュースも、昔ながらの遊び場も楽しそうに遊んでいました。今でも温泉トラベル系のCMを見かけるたび、「はこね！」「たのしかったねー」と反応しています。
私たちもゆっくりと過ごせました。ありがとうございました。

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松坂屋本店での滞在中、すべての細部が特別で配慮が行き届いていると感じました。スタッフは非常に親切で温かく、ロケーションは自然と歴史に囲まれた趣のあるものでした。宿泊施設はとても快適で、楽しめる複数のスペースがあり、温泉やカイデン体験も素晴らしかったです。全体として、本物でリラックスできるロマンティックな体験でした。私たちは松坂屋本店での時間をとても楽しみました。ありがとうございました！

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