これまでの人生で出会った中で、ビッグマックが最高のスタッフでした。彼は魅力的で、ユーモアがあり、気配りも完璧でした。マックのおかげで、私たちの食事の体験は本当に楽しいものになりました。また滞在できるのを楽しみにしています。

私たちはビッグマックが大好きです。

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夫と私はハネムーンでソラルームに宿泊しました。金乃竹での滞在はまさに圧巻で、一生に一度の夢のような体験でした。滞在中、期待を下回ることは一切なく、すべてが期待以上でした。素晴らしいお食事、快適なベッド、温泉でのリラックス、そしてサービスに至るまで、感動の連続でした。

特に、今回の滞在でサービスを提供してくれたみささんとゆうすけさんには感謝したいです。私たちの旅を忘れられないものにするために尽力してくださり、まるで王族のように扱ってくれました。これまでにない体験で、また必ず戻ってきたいと思います。

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このホテルで素晴らしい時間を過ごしました。スタッフは皆素晴らしく、特にバーテンダーの竹内さんには感謝しています。ウイスキーが大好きで、彼は地元や海外のウイスキーに関して豊富な知識とコレクションを持っていました。プライベート温泉も最高で、またすぐにでも滞在したいと思います。

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スタッフのサービスは素晴らしく、チェックインからチェックアウトまで快適に過ごせました。環境はリラックスできて静かで、デトックス旅行に最適です。ただ一つ改善してほしいのは、部屋に少しタバコの臭いがあったことです。

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部屋付き露天風呂の眺めはとても綺麗で部屋も居心地が良く、スタッフの方の対応がすばらしかったです。また泊まりたいと思いました。
個人的にはアメニティの歯ブラシだけが木製（竹？）でやや使いづらかったです。
ありがとうございました。

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接客・サービス等素晴らしかったのですが、気になることが３点ありました
１．トイレの照明が暗すぎてリモコンの文字が見えなかった
２．一部の階段が金属製でスリッパを履いていないと足の裏が痛かった
３．朝に露天風呂に入ったのですが足し湯用の水栓が厳しい寒さのため凍っていてお湯を熱くすることができなかった
上記のような気になる点はありましたが、素晴らしい思い出に残る宿泊になりました

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彼女の誕生日祝いの旅行で利用させて頂きました。
おもてなしの心が、素晴らしく、全ての従業員様からも、伝わって来ました。
お心遣い、ご対応、とても心地良く、素晴らしかったです。また来たいねと、二人で話してました。
ベッドの上のサプライズとても喜んでました。
とてもいい記念になりました。
ありがとうございました。

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宿泊ありがとうございました。
食事、部屋、接客などとても良かったのですが、シャワーの温度調整が悪くちょっと残念でした。
また、部屋にある一部階段が鉄筋になってるところですが、部屋の構造上仕方ないのかも知れませんが、素足ではやはり辛かったです。

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箱根では24時間弱過ごしました、これは素晴らしい体験であり、日本旅行の最後を飾る最高の方法でした。リラックスという言葉では表現しきれません。ホテルは静寂そのものでした。美しい部屋と、山々を見渡せる貸切露天風呂付きの温泉がありました。地元の日本酒と共に素晴らしい伝統的な会席料理を楽しみました。そして、夜の締めくくりには、手頃な価格で響21年と山崎18年のウイスキーを楽しむために、バー・バンブーでひと時を過ごしました。全体として、強くお勧めしますし、もし日本に戻る機会があれば、ぜひまた訪れたいと思います。

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