この度はお世話になりました。
箱根駅伝の為、初箱根の初予約でした。
予約時から大変丁寧にご案内いただき、当日も居心地よく過ごすことが出来ました。
贅を尽くした内容、サービスで、お料理も美味しくいただきました。
また利用したいと思っております。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

ご利用いただいたお部屋

【空】露天風呂付客室（144㎡））禁煙

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とてもロマンチックで素晴らしい滞在となりました。サービス、施設、お料理、すべてが素晴らしかったです。これまでの日本旅行3回の中でも、特に印象に残る体験の一つでした。また訪れたいと思います。

ご利用いただいたお部屋

【空】露天風呂付客室（144㎡））禁煙

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主人と早めのクリスマスを過ごす為伺いました。
とても素敵なお部屋でお風呂もアメニティも最高でした。
ラウンジで対応して頂いたスタッフの方にはとても楽しい時間を過ごさせて頂きました。
搾りたてみかんのカクテル美味しかったです。
また箱根に行くときは伺いたいと思います。
お世話になりました。

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【空】露天風呂付客室（144㎡））禁煙

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パートナーと私は、金乃竹 塔ノ澤での滞在を本当に満喫しました。日本旅行の中で最も素晴らしい時間でした。スタッフの皆さまはとても親切で丁寧に対応してくださいました。温泉や食事も素晴らしく、毎食の多彩な内容を楽しむことができました。素晴らしい経験を本当にありがとうございました。またいつか戻って来られることを願っています。

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【空】露天風呂付客室（144㎡））禁煙

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正直なところ、もっと期待していました。宿泊施設は素敵ですが、デザイン面で十分に考えられていない部分もありました。もしこれがクラシックな旅館のモダンな解釈であれば、特に細かい部分で改善の余地があると感じました。

部屋は広くて快適でしたが、浴槽の水圧が弱かったです。温泉の温度も少しぬるめでした。

食事についてはあまり良くなかったです。食べられないわけではありませんが、日本の最高の料理を代表しているとは言えません。レストランのエリアも、デザイン面での工夫が必要だと思います。

全体的に、ウェブサイトの施設紹介の方が実際や期待よりも良く見えました。

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【空】露天風呂付客室（144㎡））禁煙

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こちらは初めての旅館体験でしたので、他の旅館と比較することはできませんが、それでも非常に満足しています。部屋は美しく、素晴らしい香りが漂っていました（少し変に聞こえるかもしれませんが、香炉や場所全体の香りが本当に特別な体験を作り上げてくれました）。部屋はとても広く（トップ3の部屋を選んだので特に広かったですが、それでも期待を超えるものでした）、ミニ冷蔵庫の無料ドリンクは素晴らしいボーナスでした。開放感のあるプライベート温泉はとてもリラックスでき、結局、私たちは半日以上もその中で過ごしていたように思います。

食事も非常に素晴らしかったです。2日目の夜にいただいた鉄板焼きレストラン禅は特に印象的でした。エグゼクティブシェフにお料理を提供してもらったのですが（部屋の選択のためか偶然かは分かりませんが、それでも嬉しかったです）、彼との会話も楽しく、仕事ぶりを見るのも楽しみでした。料理は私たちの2週間の旅行中で食べた中で一番おいしいもので、特に肉は絶品でした。

サービスは全ての経験を際立たせました。部屋に到着する前から荷物を持ってくれるスタッフがいて、チェックインを手伝ってくれました。部屋の案内、ディナーと朝食のサービス、その他の小さなリクエストにもすべて迅速に対応してもらえました。朝食の時間に間に合わないことを伝えると、持ち帰り用におにぎりと漬物の箱を用意してくれました（漬物が大好きだったので、とても嬉しいサービスでした）。どちらも美しい木箱に入っていました。

唯一の小さな不満は、バーを利用する機会があまりなかったことです。最初の夜は早く閉店し、2日目はバーテンダーがいませんでした（おそらく何か理由があったのでしょうが、理解しています）。それでも、小さな不満です。

金乃竹 塔ノ澤を強くお勧めします。特に私たちのようにクラブフロアの部屋を選んでいただければ、値段は高いですが、その価値は十分にあります。

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【空】露天風呂付客室（144㎡））禁煙

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何から何まで素敵で素晴らしかったです初めて利用させていただきましたが「空」にお得に泊まれるとのことだったので「空」を選びました

香りからインテリアから眺望から全てが素晴らしく、思いがけず中秋の名月をお風呂から十分堪能することができました

接客も素晴らしく、また私が把握していなかった同行者の食物アレルギーへの対応もこちらが恐縮してしまうほど完璧にしていただき感謝しております
直接接していない調理の方やスタッフの方へもぜひお礼が言いたいです

同行者へのバースデープレートはサプライズ大成功でお願いして本当によかったです
ありがとうございました

非日常感を味わいたくて少々贅沢しましたが、むしろお釣りが来るぐらいと感じるほどです
お料理、盛り付け、お器の凝り方、本当に素晴らしく、美味しいものをゆっくりいただいていたらあっという間に時間が経ってしまいました。
バーも利用させていただきました。
ゆったりとした時間を過ごさせていただきありがとうございました

お部屋がプレオープンとのことなので気がついた点を挙げさせていただきますね(クレームではありませんので念のため)
この部分を削除してくださって構いません

暖炉の点火をお願いしたつもりでしたがありませんでした
お部屋を暗くするとクローゼット側のベッドの足元のヘリ部分に私も同行者も何度もうっかり足をぶつけてしまい、私は結構な傷になりました
なかなか危ないです
同行者曰く3階フロアのお手洗いの鍵がずっと壊れたままのようでした(勿体ないです)

またぜひお邪魔したいと思える素敵な思い出となりました
ありがとうございました

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【空】露天風呂付客室（144㎡））禁煙

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