シャトルの提案
一つだけ小さな提案があります。いくつかのシャトルの選択肢を準備していただけると良いかもしれません。例えば、虹夕諾雅 軽井沢では、軽井沢駅へのチェックインおよびチェックアウトのためのシャトルを無料でオンライン予約できるサービスを提供しています。このサービスは、特に海外からのお客様にとって、より柔軟で便利だと思います。

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【遥】青森檜葉の露天風呂付客室（58-60㎡）禁煙

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パートナーと一緒に1泊しましたが、朝まで本当に素晴らしい体験でした。サービスは完璧で、食事も素晴らしく、宿泊施設も素晴らしかったです。

残念ながら、翌朝ホテルへ向かうタクシーを事前に予約していたのですが、タクシーは一向に来ませんでした。時間があったので、ホテルにタクシーの料金を返金してもらい、バスで行くことにしました。しかし、ホテルは私たちの列車の出発時間を知っていたにもかかわらず、全く急ぐ様子がありませんでした。最終的に、スタッフの一人が私たちを列車の駅まで送ってくれましたが、列車の出発まで2分しかありませんでした。リラックスした夜の後に、こんな形で朝を迎えるとは思いませんでした。結局、もう待つ時間がなかったため、返金は受け取れませんでした。

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到着から出発まで完璧なサービスでした。最も親切で、柔軟な対応をしていただきました。次回の訪問が待ちきれません。

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2日間の夕食を担当してくれた、ロアンさんの笑顔を絶やさない接客が素晴らしかったです。機会があれば、また泊まりたいですね。

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今回初めての金乃竹 塔ノ澤の利用
したのですが今回自分を担当して頂いた
2人のスタッフの方(スタッフの名前は
伏せておきます)の接客、配慮、対応、
説明は凄く丁寧で分かりやすく最初は
緊張していたのですが2人とも凄く
フレンドリーな感じで朝担当して
頂いたスタッフは自分と同い年で
話が弾んだり夜のスタッフは自分の
好きなアニメが一緒で話が弾んだりと
緊張も熔けてとても優雅に1日過ごさせて
頂きました！
今回はいままでで自分の人生の中で1番
になるぐらい最高な思い出になりました！
本当にありがとうございました！

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旅館に到着した際、スタッフの皆さんに温かく迎えられ、予約の確認後、軽食とお菓子をいただきました。チェックインの手続きはおおよそ15分ほどで、その後お部屋へ案内されました。部屋は非常に清潔で、写真通りの開放的な空間で、ブルートゥーススピーカーもあり、テレビのリクエストをしたところ、すぐに提供していただけました。もちろん、最も魅力的だったのは、バルコニーにあるプライベートバスで、外の木々を見ながら入浴を楽しみました（私たちの周りにはプライバシーを保つためのテントも設置されていました）。お湯は熱めでしたが、冷水を加えて温度調整でき、快適に入浴できました。夕食はダイニングエリアで提供され、外の景色を見ながら食事を楽しみ、様々な料理が出てきて大変満足でした。夜はロビーのバルコニーで花火を灯すことができるのも良い小さなポイントでした。朝食は和定食を選び、その後は部屋でゆっくり過ごし、チェックアウト前にリラックスしました。最後に、スタッフの皆様にはとてもお世話になりました。チェックイン時にお世話になったサエさん、朝食で対応してくれたサエさん、夕食でお世話になったアイドさんに感謝しています。全体的に、このリゾートはカップルにとって平穏で静かな時間を楽しむにはとてもおすすめです。

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2回目の宿泊でしたが、前回と同様大満足でした。前回宿泊した際、こちらのお宿を気に入り、今回はホカンスとして利用させていただきました。
客室露天風呂もお料理も、大変素晴らしく、あっという間の時間でした。また利用させていただきます。

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１年越でようやくジムにマシーンがお目見えして更なる期待大です
ジムはできれば24時間で今の開放感は維持してほしいです（サウナも水着着用ならジムから見えすぎということもないかと…）　プールエリアはプライベート感を優先ならば時間制もアリですが貴施設にプール目的の滞在型の方も多くないでしょうし様子を見ながら９時－22時位で自由でも良いかと
　出来ればこの時期の水温を少し上げて欲しいです‼
勝手な意見ですみません

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客室の露天風呂の木のぬくもりが気持ちよく、とても癒やされます。
スタッフの方の細やかな対応も良いです。
静かで緑豊かな環境ですが、箱根湯本からタクシーで5分少々で着き、移動も楽なため冬の温泉はこちらを利用させていただいています。

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お出迎えからのチェックインからチェックアウトまでとても気持ちよくのんびりと過ごせたお宿でした。

対応していただいた全てのスタッフさんの笑顔がとても良く、対応もとても素晴らしかったです。

夕食後に私にちょっとしたアクシデントが起きた時には、非常に素早く機転の利いた対応をしていただきました。おかげさまで顔が腫れたり、アザができたりすることなくすみました。

お宿の内装やお部屋のインテリアや造りなどは申し分なく、露天風呂はちょうどいい配置とお湯加減でした。夜に露天風呂に入っても虫がくることなくゆっくり温まることができました。シャワールームは綺麗に掃除されていて良かったです。

朝夕のお食事はとっても美味しくて、なかなかのボリュームでした。夕食時に飲む日本酒を悩んでいたらとてもわかりやすく説明していただき、おかげさまで美味しいお酒をいただけました。Fly me to the moon、とっても美味しかったです。

他にもたくさん素晴らしいところがありましたが、長くなってしまうのでこの辺で締めます。

スタッフのみなさま、笑顔がとっても素敵でした。お世話になりました。

箱根旅行へ行く際にはまた宿泊したいです。

お誕生日だと知って、お相手と私にいただいた物は大事に使わせていただきます。ありがとうございました。

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滞在してみたいと思いながら、諸事情により叶わずにおりましたが、ようやく宿泊することができました。
ゆったりとした開放的なお部屋、露天風呂、美味しい食事に大満足でした。そして、何よりスタッフの皆様のホスピタリティーが素晴らしかったです。別の季節にまた滞在したいと思います。

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サービスは良好で、部屋周辺の設備もスタッフが丁寧に説明してくれました。食事のバラエティも豊富で、すべての料理が美味しかったです。快適で楽しい経験ができ、次の滞在も楽しみにしています。

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久しぶりの訪問でしたが、やはり最高でした。接客も皆さん感じが良く丁寧で素晴らしかったですし、滑らかな泉質の温泉に癒されました。
お食事も独創性があり、唯一無二のもので、母と二人で大変感動致しました。朝食も和食洋食共に美味しく、ご飯、パン、スープのお代わりが出来た事が嬉しかったです。
早速12月の予約を入れさせて頂きましたので、
またよろしくお願い致します。
ありがとうございました！！

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最近、妻と一緒にこの素晴らしい旅館に泊まってきました。その滞在は本当に特別なものでした。到着した瞬間から、心地よい静けさと贅沢な雰囲気に包まれ、本当に特別な時間を過ごせました。

スタッフの対応は素晴らしかったです。彼らは私たちの快適さを確保するために心を配り、何よりも親切でした。暖かい歓迎から滞在中の細やかな心遣いまで、私たちは本当に大切にされていると感じました。どんなリクエストも笑顔で迅速に対応してくれ、特別なゲストのような気分にさせてくれました。

食事も素晴らしかったです。季節の食材と伝統的な日本の味わいが美しく表現された料理は、本当に絶品でした。夕食は美味しさと美しいプレゼンテーションが楽しめ、和風の朝食も素晴らしく、一日を素晴らしいスタートにしてくれました。料理の細やかな工夫と腕前が感じられ、本当に感謝しています。

部屋も広々として清潔感があり、伝統的な趣きと現代の快適さがうまく調和しています。ベッドは本物の雰囲気を演出し、アメニティも充実しており、リラックスできる空間でした。

露天風呂はまさに癒しの場でした。自然に囲まれ、空の下で温泉に浸かる贅沢な体験は、本当に素晴らしかったです。水の心地よさと静かな雰囲気が、リラックスとリフレッシュに最適な環境を提供してくれました。

この旅館での滞在は本当に特別で忘れられないものでした。全てが期待を上回る素晴らしい体験であり、リフレッシュして心から感謝しています。この素晴らしい体験を皆さんにもぜひお勧めしたいと思います。また、いつか訪れる日を心待ちにしています。

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設定は美しく、非常に静かですが、共用の温泉がないことや、部屋のベッドが非常に質の低いものであることが残念でした。金乃竹で請求される価格に比べて、はるかに高品質なベッドを期待していました。ベッドは低品質なスプリングマットレスで、マットレストッパーもないため、寝心地が非常に悪かったです。この価格であれば、ベッドやホテルの施設（共用温泉、ジムなど）には、より高い期待をしています。

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初めてこちらを訪れた時から、非凡な経験でした。スタッフは最高のサービスを提供し、滞在のすべての細部が完璧であることを確認してくれました。部屋は息をのむほどの美しさで、専用の温泉付きでした。スパトリートメントを受けながら、その体験は単なる言葉では表現できないほど、私を比類のないリラックス状態にしました。彼らの細部への注意は完璧であり、スパスタッフの専門知識は本当に素晴らしいです。さらに、料理の旅は非の打ちどころのないもので、まるで美食のシンフォニーのようでした。

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施設も食事も従業員の方も素晴らしく最高でした！ただ帰りのタクシーがつかまらず、雨の中バス停に行ったら乗車拒否にあい、乗りたい電車に乗れず散々でした。送迎に関しては「タクシーが捕まりません」で済ませず早急な対応が必要だと思います。ここが改善されないと二度と伺わないです。

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