金乃竹 塔之澤 レビュー

【月】御影石の露天付客室(70㎡)禁煙

総合評価 4.7

レビュー数 7

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評価
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美しく、贅沢でリラックスできる滞在でした

投稿日2025.03.05 宿泊日2025.3

Dr. Cromwell さん 男性 カップル 30代

私たちが到着した瞬間から、親切なスタッフと素晴らしい景色で迎えられました。食事から提供されたアメニティまで、すべてが完璧でした。滞在中、隅々まで最高のケアをしていただき、心身ともに贅沢に扱われた気分でした。唯一、オーナーに少しお願いがあるとすれば、サウナとプールの予約をチェックイン時ではなく、予約時に取れるようにしていただけたらと思います。私たちはチェックイン時にこれらのアメニティを予約しようとしましたが、午後2時ごろに到着し、月曜日にもかかわらず、その日はすでに満席とのことでした。素晴らしい旅館での滞在の機会をいただき、本当にありがとうございました。

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Couple in Onsen Sashimi Sake & Wine Serenity

5

  • 客室・アメニティ
  • 施設・設備
  • 接客・サービス
  • お食事
  • バス・お風呂
  • 満足度

金乃竹からの返信

素晴らしいレビューをありがとうございます。贅沢でリラックスできる体験をお楽しみいただけたこと、とても嬉しく思います。素晴らしい景色や細やかなサービスにご満足いただけたとのこと、何よりです。また、サウナとプールの予約についてのご意見も大変貴重です。今後、より良いゲスト体験を提供できるよう、この点について検討させていただきます。次回のご滞在を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。

夕食

投稿日2025.02.13 宿泊日2025.2

Bieitiful さん 男性 家族 60代

17:30の夕食を予約して17:25にレストランに行ったら「17:30まで入れないのでロビーでお待ちください」と言われロビーで待たされました。不愉快でした。それなら「17:30を過ぎてからお越しください」と案内すべきではないですか?
その他は気になることはありませんでした。

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4

  • 客室・アメニティ
  • 施設・設備
  • 接客・サービス
  • お食事
  • バス・お風呂
  • 満足度

金乃竹からの返信

この度は、夕食の際にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様がご到着された際に、案内が不十分であったことを深く反省しております。ご指摘いただいた通り、17:30を過ぎてからお越しいただくよう、事前にお知らせするべきでした。今後は、より丁寧で適切な案内を徹底し、お客様にご不便をおかけしないよう改善してまいります。その他の点ではご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。貴重なご意見をありがとうございました。

初めての連泊

投稿日2024.11.05 宿泊日2024.11

もうすぐシニア さん 男性 家族 60代

リピーターでお世話になっていますが総合評価はほぼ満点です あえて希望があるとすると
1. ジムの遅れている理由が知りたいです 出来ればジム プールは早朝から22時位までオープンしてほしいです
2. スパの営業時間が食事と重なるので要検討してほしい
3. 送迎サービスがほしい(有料でも可)
またお邪魔します

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4

  • 客室・アメニティ
  • 施設・設備
  • 接客・サービス
  • お食事
  • バス・お風呂
  • 満足度

金乃竹からの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。ジムやスパの営業時間、送迎サービスについては、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

素晴らしい滞在でした

投稿日2024.06.18 宿泊日2024.5

Anneke さん 女性 カップル 30代

滞在中のすべての瞬間が大好きでした。チームの方々は素晴らしく、忘れられない思い出に残る夜を過ごすために必要なものがすべて揃っていました。施設も美しく、食事もおいしかったです。次回の訪問が楽しみです。

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5

  • 客室・アメニティ
  • 施設・設備
  • 接客・サービス
  • お食事
  • バス・お風呂
  • 満足度

金乃竹からの返信

心温まるレビューをありがとうございます。滞在を楽しんでいただけて、私たちのチームがそれを忘れられない思い出にしていただけたことを嬉しく思います。またのご利用を心からお待ちしております。

癒しの時

投稿日2024.06.16 宿泊日2024.6

おひとり様 さん 女性 ひとり 50代

いつも通り、ゆっくりと過ごせました。

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5

  • 客室・アメニティ
  • 施設・設備
  • 接客・サービス
  • お食事
  • バス・お風呂
  • 満足度

金乃竹からの返信

いつもご利用いただきありがとうございます。ゆっくりとお過ごしいただけたこと、嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

素敵なお誕生日になりました。

投稿日2024.05.14 宿泊日2024.5

かえるこ さん 女性 家族 30代

夫の誕生日に宿泊し、とても静かで自然に囲まれた空間で日常から離れてゆったりと過ごすことができました。
自然豊かで夜中のかえるの大合唱がまさかの誤算でしたが、笑っちゃうくらい自然豊かで良い思い出となりました。
他の宿泊されている方と重なりすぎないようご配慮いただけたのかなとこっそり想像したり、接客してくださった方々、ありがとうございました。

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自然に囲まれたお風呂を楽しめます。 テレビのないお部屋でゆったり過ごせます。 お食事もとても美味しかったです。

5

  • 客室・アメニティ
  • 施設・設備
  • 接客・サービス
  • お食事
  • バス・お風呂
  • 満足度

金乃竹からの返信

この度は、ご主人様の誕生日にご宿泊いただき、ありがとうございました。金乃竹塔ノ澤の滞在が、笑いを誘う良い思い出となったこと、お客様の快適な滞在をサポートできたことを嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

箱根の隠れた名旅館

投稿日2024.04.19 宿泊日2024.4

Kua Choon Sheng さん 男性 カップル 30代

こちらの日本の旅館は、私がこれまで体験した中で最高のものです。サービスは親切で注意深く、スタッフはいつもお手伝いし、快適さを確保しています。滞在に含まれる朝食と夕食は、非常に高い品質です。客室の清潔さは申し分ありません。スタッフには大きな拍手を送りたいです。

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Private in room Onsen Superb japanese dinner

5

  • 客室・アメニティ
  • 施設・設備
  • 接客・サービス
  • お食事
  • バス・お風呂
  • 満足度

金乃竹からの返信

当館に関するそんな素晴らしいフィードバックを聞けて、大変嬉しく思います!お客様の快適さを確保するため、個別で丁寧なサービスを提供できることが私たちの喜びです。食事の品質や客室の清潔さに誇りを持っています。スタッフの努力を認めていただき、ありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。
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