初めての宿泊でしたが湯の花も楽しめ泉質が素晴らしくとても満足しました。
従業員の方は若い方が多い様ですが好ましい対応でした。
チェックアウト時間ギリギリに退室したので他の部屋の清掃が始まり音はかなり聞こえます。
木造建築なので音についてはある程度覚悟していましたのでしょうがないと思います。（夜間は全く気になりませんでした）
また伺いたいと思っています。

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鶴鳴館（定員2名 2階 風呂無）禁煙

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2度目の滞在
いつも若い方が元気よく働かれています。
前回対応してくれた方がまたお世話してくれて感激。
いつもながら湯の花混じりの良いお湯でお肌スベスベになり、コタツに入ってぬくぬくと非日常の日本文化体験を楽しみました。
1つ提案があるなら食事時
呼び鈴かブザーを置くとよいと思います。夜の飲み物や朝のご飯のおかわりもお客様を待たすことなくスムーズに出来ると思います。
また紅葉の時期に再訪したいと思います。

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鶴鳴館（定員2名 2階 風呂無）禁煙

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長い友達と一緒に思い出のために訪問したんですがとても特別な一日になりました。
職員の皆さん親切で施設がとても良かったです。 貸切風呂がいくつもあって余裕を持って予約が可能でした。 夕食も朝食もすべてさっぱりしていておいしかったです。 夜には特別に開かれた素敵なジャズ公演も思う存分楽しみました。

温泉水は硫黄のにおいが少しします。 お風呂上がりに肌が柔らかくなりました。

すべての点がとても気に入って印象深かったです。 今度また箱根に来たら訪問したいです。 親切にしてくださったすべての職員の皆さん、本当にありがとうございます！

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Overall, we were very satisfied. However, the Chinese language service was lacking, and while the food wasn’t bad, the variety was quite limited. Some guests may find certain dishes to have a strong fishy taste. Many of the dishes had a slightly overpowering fishy flavor, and with the current style of serving fish as a single dish, it would be better to offer 1 or 2 additional options. This way, not only would food waste be reduced, but it would also better cater to guests' preferences. This is just a personal suggestion.

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結婚記念日に妻と2人で温泉旅行を計画し、今回お世話になりました。
チェックインの時から行き届いた説明をを受け館内で大浴場、貸切風呂を始め、ラウンジでも風呂上がりのビール、日本酒で寛がせて頂きました。
温泉の泉質もとても滑らかで、肌がスベスベすると妻が喜んでいます。
次回の温泉旅行計画の際に、またお世話になろうと思っています。

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妻と私にとって初めての旅館滞在でしたが、これ以上の体験はなかったと思います。スタッフの方々は親切で助けてくださり、施設や設備も素晴らしかったです。本当に素晴らしい時間を過ごしました。日本での2週間の旅行の中で、間違いなくハイライトの一つでした！

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初めての利用でしたが、自分達の好みにあった宿でした。スタッフの方も親切で、若い方が多くて驚きました。また、お邪魔します。

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松坂屋本店で一泊し、素晴らしい体験をしました。プライベート温泉を2回楽しむことができ、食事も素晴らしかったです。フロントスタッフがもっと英語でコミュニケーションできたら良かったと思います

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大変満足しています。ここが本当に気に入りました。お部屋は広く、必要なアメニティもすべて揃っていました。スタッフの皆さんはとても親切で、何度も助けていただきました。食事も美味しく、特産品を楽しむことができました。

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温泉が好きであちらこちらの温泉巡りを趣味にしております　ヌルスベでよく温まり疲れが取れる素晴らしいお湯でした　たまたまお誕生日ということで、デザートのサービスやプレゼントを頂き、お心遣いが嬉しく思いました　お世話になりました　また寄せて頂きます

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先日は妻の誕生日を皆さんで祝ってくださりありがとうございました！
この歳でこんなに祝ってもらえるなんてと
大変喜んでおりました。

温泉が良いのは言わずもがなですが
毎回、直接お会い出来ない方達も含め
この上無し！　な、おもてなしとお気遣い
ありがとうございます。

また伺った折には仲良くしてください。

次回も楽しみに！松坂屋さんへ伺うので
よろしくお願い致します。

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温泉水がとても良かったし、朝、晩の食事もとても美味しかったし、良かったです。
そして職員の皆さんがとても親切でした。
とても完璧な旅館です。
今度また行くつもりです。

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