全体的には大満足です。
アメニティも充実してます。
羽織までクリーニングされてたのは嬉しいです。趣味で色々な高級宿に宿泊してますが、備品は清潔感があり本当に良かったです。
只、個人的には作務衣があればもっと良かったかな。
宿のコンセプトに反するかもですがゴミ箱は部屋にも欲しいです。
お料理の美味しくて量はちょうど良かったです。朝食は洋食を頼んだのですが街の喫茶店並みでした。
せめて、デザートにフルーツが欲しいです。和食の方が良かったのかもです。
とはいえ、又リピートしたい宿の１つに加わりました。
ありがとうございました。

ご利用いただいたお部屋

【星】青森檜葉の露天付客室（66㎡）禁煙

私が仕事で休みをとれたので、温泉で癒されたいと思い、1泊で利用させていただきました。
天のお部屋に泊まりましたが、まずお部屋の雰囲気がすごく素敵でした。
アメニティや冷蔵庫の中のインクルーシブ、ウェルカムドリンクやスイーツも苺やチーズケーキなど嬉しいものばかりでした。

泊まった日は大雪で来るのも大変でしたが、露天風呂からの景色が本当に素敵で感動でした。
食事も単品で鮑と伊勢海老を頼んでより豪華な食事になり、どれも美味しくて大満足でした。

スタッフの方も親切にして下さり、
贅沢な時間になり、とても癒されました。
ありがとうございました。

ご利用いただいたお部屋

【天】露天風呂付客室（188㎡）禁煙

数ヶ月前から予定していた箱根旅行でしたが、とても満足のいく内容でした。
お部屋の数が少ないこともあり、食事のときなど館内が静かで過ごしやすかったです。
またお部屋はいうまでもなく、広々としており快適に過ごせました。
また箱根に行く際は利用させてもらいたいです。

ご利用いただいたお部屋

【雲】露天風呂付客室（121㎡）禁煙

日本での素晴らしい旅行の最後に、このホテルでの滞在は残念なものとなりました。私たちは1泊の宿泊で、このホテルを選んだ理由は、評価が高いこと、和牛を提供していること、ジムがあること、そして各部屋にプライベート温泉があることでした。

1泊約1,000米ドルを支払ったにも関わらず、満足感は得られませんでした。
まず食事です。食事は期待外れでした。和牛ラバーズメニューにアップグレードするために3万3千円を追加で支払いましたが、メニューの約70％がシーフードで、少量の牛肉料理が散りばめられている程度でした。メインはわずか40gの和牛で、自分たちで焼く必要がありました。肉は硬く、屋台のほうが良い品質でした。

次にサービスです。スタッフは経験が浅く、役に立たず、歓迎されている感じがしませんでした。夕食も朝食もサービスは不十分でした。夕食では、寿司の回転レーンのように料理を置いていき、説明はありませんでした。空のグラスを見てもおかわりを聞かれませんでした。朝食では、最初の料理がドリンクより先に出され、コーヒーを頼むと面倒そうにされました。卵料理は前の料理と同時に提供されたため、食べるころには冷めていました。まるで試食メニューのようで、飛行機の機内食よりもサービスが劣るように感じました。

さらに追加料金についても不満があります。ほかのレビューにもある通り、追加料金の案内が多く、ディナーテーブルにはアイスクリームや水が有料と書かれたカードが置かれていました。無料で提供されるビールや安価なプロセッコはありますが、最も安いグラスワインでも30ドル（品質も良くない）でした。

ネガティブなレビューを書くのはつらいのですが、他の方が同じ失望を避けられるように投稿します。良かった点としては、プライベート温泉とロケーションは素晴らしかったです。しかし、同等の温泉と景観を持つ他のホテルであれば、より安く、支払った金額に見合ったラグジュアリー体験ができると思います。

ご利用いただいたお部屋

【竹】青森檜葉または御影石の露天付客室（60-72㎡）禁煙

金乃竹塔ノ澤で素晴らしい体験をしました。雰囲気がとても特別で、スタッフの皆さんは非常に親切で、いつも穏やかに丁寧に対応してくれました。懐石料理も素晴らしく、ダイニングチームの対応にも感謝しています。
唯一の小さな点として、サウナやプールの利用が宿泊料金に含まれていると予想していたところです。
それ以外は、全体的にとても良い体験でした。

ご利用いただいたお部屋

【竹】青森檜葉または御影石の露天付客室（60-72㎡）禁煙

家族2人で泊まりました。静かなところにあり、とても従業員の方々の優しい笑顔、接客に感動しました。
お料理も美味しく、また利用させていただきたく思いました。
1つだけ、間接照明でとても素敵でしたが、私ども歳をとると、お部屋の照明が暗いと字を見るのも、顔をみるのも、少し不自由でした。1つでも良いので、明るい照明があると良かったです。またぜひ来たいと思ったお宿です。ありがとうございました。

ご利用いただいたお部屋

【遥】青森檜葉の露天風呂付客室（58-60㎡）禁煙

妻と二人で、リゾートで素敵でリラックスした夜を過ごしました。施設もお部屋も素晴らしかったです。スタッフの皆さんもとても親切で礼儀正しく、助けになりました。モダンでラグジュアリーな和風の滞在・体験を求めるカップルにはぜひおすすめです。

ご利用いただいたお部屋

【竹】青森檜葉または御影石の露天付客室（60-72㎡）禁煙

誕生日に連れてきてもらって
静かで落ち着いた雰囲気の中で
特別な時間を過ごすことができました

館内やお部屋は洗練されていながらも
温かみがあり、自然に囲まれた環境が非日常感を演出してくれます

周囲を気にせず二人だけの時間に集中できる空間で日頃の忙しさを忘れてゆっくりと過ごせました

スタッフの方々の対応も丁寧で
過度に干渉せず心地よい距離感を保ってくださるのが印象的でした

記念日や少し贅沢な旅行など
大切な人と特別な時間を過ごしたい方にぴったりの宿だと思います

最上階の天を利用させていただいたのですが
山の稜線など景色がとてもいいです

ただ竹はほとんど見えないので竹を見たい方は低層階を利用されるといいと思います

ご利用いただいたお部屋

【天】露天風呂付客室（188㎡）禁煙

私たちはこの温泉で素晴らしい2日間を過ごしました。細部に至るまで丁寧に配慮されており、どれも見事に行き届いていました。お部屋のプライバシーと広さを満喫しました。温泉はとても静かで清潔でした。朝食と夕食も美味しく、よく考えられた内容でした。また次回訪れる際にはぜひ再訪したいと思います。ありがとうございました。

ご利用いただいたお部屋

【雫】御影石の露天風呂付客室（57-70㎡）禁煙

従業員の方々の接客がとても良かったです。
夕食時の接客された女性スタッフや朝食時の接客された沖縄出身の女性スタッフは話易く有り難かったです。お見送りも丁寧でした。
食事も今まで行った旅館の中で最も良かったです。
次回、また、お伺いしたいと思います。
有難うございました。

ご利用いただいたお部屋

【竹】青森檜葉または御影石の露天付客室（60-72㎡）禁煙

今回、お祝いの目的で利用させてもらいました。事前に打ち合わせして、プレートの用意とタオルアートを用意していただいて良かったです。食事は、エビアレルギーと伝えていたのですが朝食に海老の味噌汁が出て来てしまいましたが、すぐに交換してもらえたので良かったです。
お部屋も広く、お風呂にもゆっくり浸かることができリラックスできました。
サービスがとても良かったので、また利用させてもらいたいです！ありがとうございました！

ご利用いただいたお部屋

【星】青森檜葉の露天付客室（66㎡）禁煙

こちらに滞在して本当に素晴らしい時間を過ごしました。まさに贅沢な体験でした。大都市を巡る長い旅の途中だったので、ここでゆっくり休み、心身ともにリラックスできたのは完璧なタイミングでした。お部屋ではおそらく人生で一番よく眠れたと思います。木の温泉はとても心地よく、なかなか出たくありませんでした。

ご利用いただいたお部屋

【竹】青森檜葉または御影石の露天付客室（60-72㎡）禁煙

この度はお世話になりました。
箱根駅伝の為、初箱根の初予約でした。
予約時から大変丁寧にご案内いただき、当日も居心地よく過ごすことが出来ました。
贅を尽くした内容、サービスで、お料理も美味しくいただきました。
また利用したいと思っております。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

ご利用いただいたお部屋

【空】露天風呂付客室（144㎡）禁煙

年末年始でお世話になりました
従業員の方がどの方も丁寧に対応してくださいました。
お料理美味しいです！
年越しそばやお節を意識した朝食で年の瀬の特別感があるなか2泊したのですがちゃんとメニューを変えてくださいました。
温泉目当てだったので唯一残念なのは大浴場がなくなってしまったことです。ジムとプール杜サウナになってました

ご利用いただいたお部屋

【雫】御影石の露天風呂付客室（78－81㎡）　禁煙

とてもロマンチックで素晴らしい滞在となりました。サービス、施設、お料理、すべてが素晴らしかったです。これまでの日本旅行3回の中でも、特に印象に残る体験の一つでした。また訪れたいと思います。

ご利用いただいたお部屋

【空】露天風呂付客室（144㎡）禁煙

妻と私は遅めのハネムーンとして日本を訪れ、ゆったりとした旅館体験と温泉を楽しみたいと思い、金乃竹 塔ノ澤を予約しました。期待していた以上の素晴らしい滞在となりました。宿へ向かう短い坂道を歩いていると、スタッフの方が迎えに来てくださり、荷物を運んでくださいました。到着後はコーヒーやお茶、お菓子でもてなしていただき、スタッフの皆さんはとても丁寧で温かく迎えてくださいました。少額の追加料金で、少し早めにチェックインできたのもありがたかったです。

お部屋はとても広く、アメニティも充実していました。温泉はすでに湯が張られており、しっかりと温まる心地よい温度でした。浴衣や下駄、さらに無料の足袋ソックスも用意されていました。夕食では車で少し移動し、レストランにて専属の鉄板焼きシェフによる美味しい料理を、個室で堪能しました。

今回は一泊のみの予定だったことが唯一の心残りです。これまでで最も心からリラックスできた滞在で、すべてのスタッフの方が親切で思いやりにあふれていました。この旅館は心からおすすめできます。

ご利用いただいたお部屋

【雫】御影石の露天風呂付客室（57-70㎡）禁煙

お部屋とお食事が素晴らしく、またおもてなしも最高で、毎度ですが再訪を誓ってお宿を後にしました。喫煙所が玄関に近すぎるので右手駐車場の屋根のある建物の所が良いのではと思いました。草履が汚れちゃいますが。

ご利用いただいたお部屋

【星】青森檜葉の露天付客室（66㎡）禁煙

宿泊前は、客室に一つしかない露天風呂で満足できるか少し不安でしたが、実際は開放感があり、大人2人で入っても十分な広さで、周りを気にせず好きな時間にゆっくり入ることができました。
贅沢でとても素敵な時間を過ごせました。

ご利用いただいたお部屋

【雫】御影石の露天風呂付客室（57-70㎡）禁煙

主人と早めのクリスマスを過ごす為伺いました。
とても素敵なお部屋でお風呂もアメニティも最高でした。
ラウンジで対応して頂いたスタッフの方にはとても楽しい時間を過ごさせて頂きました。
搾りたてみかんのカクテル美味しかったです。
また箱根に行くときは伺いたいと思います。
お世話になりました。

ご利用いただいたお部屋

【空】露天風呂付客室（144㎡）禁煙

日本旅行中に合計9か所に宿泊しましたが、こちらはその中でも特にお気に入りの一つでした。天のお部屋を予約しましたが、本当に素晴らしかったです。特に良かったのは、露天風呂と焚き火でした。併設レストランのお食事とスタッフの方々もとても素晴らしく、施設全体のスタッフの皆さんがとても親切でした。ぜひまた宿泊したいと思います。

ご利用いただいたお部屋

【天】露天風呂付客室（188㎡）禁煙

私たちはどちらも旅館に泊まるのが初めてだったため、特に期待せずに予約しました。到着時にはスタッフが出迎えてくれ、滞在中も終始とても温かく親切で、できる限り要望に応えようとしてくれました。この場所は本当に心からリラックスできます。

あえて細かい点を挙げるとすれば、電気ケトルと茶葉が用意されている一方で、部屋にあるのがガラスのコップのみで、熱湯には使えなさそうに見えた点です。マグカップがあるとより良いと思います。

ご利用いただいたお部屋

【遥】青森檜葉の露天風呂付客室（58-60㎡）禁煙

ハネムーンで訪れましたが、今回の滞在は本当に旅のハイライトでした。スタッフの親切さや心配り、施設、そして全体を通した体験のすべてにとても感動しました。本当に完璧な滞在でした。

ご利用いただいたお部屋

【雲】露天風呂付客室（121㎡）禁煙

金乃竹塔ノ澤 箱根 での滞在は、素晴らしいスタッフのおかげで忘れられないものになりました。

ご利用いただいたお部屋

【月】御影石の露天付客室（70㎡）禁煙

この度は、お世話になり、ありがとうございました。
出迎え受付に関して、スムーズに進めてもらい、浴衣のサイズ変更も早速して頂きました。

夕食朝食共に、担当して頂いた方の料理説明が
分かりやすく、話しやすくて楽しい食事ができました。

館内利用券も頂きリーズナブルな旅館を過ごす事が出来ました。

ご利用いただいたお部屋

【遥】青森檜葉の露天風呂付客室（58-60㎡）禁煙

2泊の滞在でしたが、とても素晴らしい時間でした。スタッフはとても親切で助けになり、駅までのタクシー手配も事前にお願いすることができました。朝食は和食と洋食の両方の選択肢があり、美しい景色も楽しめました。客室は豪華で、リラックスするために必要なものがすべて揃っていました。浴衣も素敵で、とても快適に過ごせました。スパでマッサージも受けましたが、とても良かったです。旅行中にリラックスしたい方にはぜひおすすめです。

ご利用いただいたお部屋

【雫】御影石の露天風呂付客室（57-70㎡）禁煙

設施完善，房間優質，服務親切，提供的酒水飲料與備品都是最好的尤其晚餐的龍蝦和牛會席料理，食材新鮮與美味非常滿足，感謝讓我們完全放鬆在這麼舒適的環境之中，唯一的缺點就是淋浴間的蓮蓬頭水量有點小，但是一切都瑕不掩瑜，希望下次有機會再來接受如此豐盛的款待，也謝謝華籍的服務員，詹先生的熱情招待，另一位可以講英文的男日本服務員（不好意思，忘了你的名字，也提供我們溫馨的服務）謝謝

ご利用いただいたお部屋

【雲】露天風呂付客室（121㎡）禁煙

金乃竹 塔ノ澤での滞在は本当に素晴らしいものでした。スタッフはとても親切で、いつでも助けてくださいました。Moon SPAで受けたマッサージは素晴らしく、鉄板焼き「Zen」での食事も美味しかったです。Bar Bambooのバーテンダーもとても親切で、滞在をさらに心地よいものにしてくれました。プライベート温泉は完璧で、完全にリラックスすることができました。全体的に、穏やかでリラックスした滞在となり、すべての時間を楽しむことができました。

ご利用いただいたお部屋

【竹】青森檜葉または御影石の露天付客室（60-72㎡）禁煙

すべてが本当に素晴らしかったです。客室、温泉、スタッフ、スパはどれも最高でした。客室は広く美しく、必要なアメニティがすべてそろっており、さらにオリジナルのナッツがあり、それが本当においしかったです。景色を楽しめるプライベート温泉は、これまでの人生で最もリラックスできる体験のひとつでした。スタッフはいつも丁寧で、私たちが必要とすることにいつでも対応してくれました。最後にスパですが、まるで別の次元へ連れていかれたようでした。こんなに素晴らしいものだとは知りませんでした。このホテルを訪れる方にはぜひ体験していただきたいです。まるで神に癒されているかのような感覚です。本当に忘れられない体験でした。

ご利用いただいたお部屋

【光】青森檜葉の露天風呂付客室（71－75㎡）禁煙

満足度高くまた行きたいです。

お部屋
露天風呂付きで、整える場所がついているのは非常に珍しく、お風呂を長時間楽しめたのが本当に良かった。

お食事
レストランに引けを取らないレベルで非常に美味しかったです。

ラウンジ、バー
飲み放題でゆっくりできるスペースで、良かったです。バーも雰囲気が良かった

サウナ、プール
プールは使っていないですが、サウナの質も貸切の小さなサウナの中では十分な質で満足でした。更衣室からサウナへ移動する際にジムから見えてしまうので、どういう格好で行くべきか、戻る時も気にしないといけないのが改善されるといいなと思いました。ジムを使っている人はいなかったですが、見えない方がいいなと思います。

CS
従業員の方はみなさん、丁寧で対応が素晴らしかったです。お部屋に案内せずに、先に荷物を置いてくださっていて、自分たちのペースで移動できるのも逆に気を遣わずに良かった。

ご利用いただいたお部屋

【星】青森檜葉の露天付客室（66㎡）禁煙

パートナーと私は、金乃竹 塔ノ澤での滞在を本当に満喫しました。日本旅行の中で最も素晴らしい時間でした。スタッフの皆さまはとても親切で丁寧に対応してくださいました。温泉や食事も素晴らしく、毎食の多彩な内容を楽しむことができました。素晴らしい経験を本当にありがとうございました。またいつか戻って来られることを願っています。

ご利用いただいたお部屋

【空】露天風呂付客室（144㎡）禁煙

滞在中、スタッフの方々はとても親切で歓迎してくださいました。
プライベート温泉はリラックスするのに最適で、客室は清潔で広く、手入れが行き届いていました。
朝食や夕食のお食事もとても美味しかったです。
次の滞在が楽しみです。

ご利用いただいたお部屋

【遥】青森檜葉の露天風呂付客室（58-60㎡）禁煙

滞在はとても印象的でした。池の眺めが楽しめる露天風呂は本当にリラックスできました。
アクセスが難しいと書かれている方もいましたが、ホテルの目の前にバス停があります。バスを使いたくない場合は、GoTaxiをご利用ください。
食事は最高で、サービスも行き届いていました。素晴らしい時間を過ごせました。
唯一の要望としては、ジムに水とタオルがあれば良いなと思いました。

ご利用いただいたお部屋

【雫】御影石の露天風呂付客室（78－81㎡）　禁煙

憧れの宿でした。
館内はお香の香りに包まれ、照明も明るすぎず、癒されます。
遥のお部屋は静かで、車の音も気になりません。露天風呂では素敵な景色と鳥のさえずりを聞きながら入浴できます。
そして夕食、朝食、とにかく絶品です。
旬の食材が使われ、品数も十分な量です。またスタッフの方々は笑顔できちんと目を見て対応して下さり、とても感動しました。また必ず宿泊したいと思います。

ご利用いただいたお部屋

【遥】青森檜葉の露天風呂付客室（58-60㎡）禁煙

日本旅行中、友人と1泊しましたが、リラックスするのにちょうど良い滞在でした。
プライベートの温泉があり、好きな時に利用できて便利でした。施設を囲む竹林もとても美しかったです。
到着時には雨が降っていたのですが、スタッフの方々が傘を持って走ってきて、荷物を運ぶのを手伝ってくれました。朝から移動していた私たちにとって、とても温かい歓迎でした。
チェックインの際には、ウェルカムデザートとドリンクをいただき、その後の夜も素晴らしい時間を過ごせました。
夕食と朝食のどちらもとても美味しく、スタッフの方々はとても丁寧で、快適に過ごせるよう気を配ってくださいました。
旅館を出る際の交通手段についても手配してくれましたが、ちょうどリゾートの前にバス停があったので、私たちはバスを利用しました。
お部屋もとても快適で清潔で、滞在を楽しむことができました。とてもおすすめです。

ご利用いただいたお部屋

【星】青森檜葉の露天付客室（66㎡）禁煙

夫と一緒にLGBT差別が心配で来ましたが、そんなことは全くありませんでした。滞在中はとても快適で、スタッフは親切で助けになり、帰るときにはささやかな贈り物までいただきました。もしまた機会があれば、ここに泊まりたいと思います。星5つです。

ご利用いただいたお部屋

【遥】青森檜葉の露天風呂付客室（58-60㎡）禁煙

短い滞在でしたが、とても素敵な時間を過ごせました。

スタッフ全員が特に気配りが行き届いており、ロビーに入った瞬間から温かく迎えてくれました。

部屋もとても快適で、部屋にあるプライベート温泉は本当に喜びでした。

滞在を特別なものにしてくれた山崎さんに特に感謝します。

ご利用いただいたお部屋

【遥】青森檜葉の露天風呂付客室（58-60㎡）禁煙

正直なところ、もっと期待していました。宿泊施設は素敵ですが、デザイン面で十分に考えられていない部分もありました。もしこれがクラシックな旅館のモダンな解釈であれば、特に細かい部分で改善の余地があると感じました。

部屋は広くて快適でしたが、浴槽の水圧が弱かったです。温泉の温度も少しぬるめでした。

食事についてはあまり良くなかったです。食べられないわけではありませんが、日本の最高の料理を代表しているとは言えません。レストランのエリアも、デザイン面での工夫が必要だと思います。

全体的に、ウェブサイトの施設紹介の方が実際や期待よりも良く見えました。

ご利用いただいたお部屋

【空】露天風呂付客室（144㎡）禁煙

箱根の金乃竹 塔ノ澤は単なる宿泊施設ではなく、比類なき静けさと贅沢の体験です。私たち夫婦は10回目の結婚記念日にこの美しい旅館を選びましたが、期待以上のすべての面で満足しました。

予約が確定した瞬間から、受けたサービスの質は並外れていました。スタッフはお客様のニーズを先読みし、到着から出発までシームレスで丁寧な滞在を提供してくれます。ただのサービスではなく、真心のこもった個別のおもてなしが私たちの祝いをさらに特別なものにしてくれました。

旅館の環境自体が夢のようです。私たちのプライベート温泉は、青々とした竹林を一望でき、まさに至福のリラクゼーションでした。心地よい温泉の水と静かな緑の風景の組み合わせは、完璧な聖域を作り出していました。

忘れられない逃避行やロマンティックな旅、日常からの避難所をお探しの方には、迷わず金乃竹塔ノ澤をおすすめします。私たちはもうすでに、より長くゆったりとした滞在のために戻る日を心待ちにしています。

ご利用いただいたお部屋

【遥】青森檜葉の露天風呂付客室（58-60㎡）禁煙

箱根駅からバスで少し行った丘の上にひっそりとあるホテルについて、言葉では言い尽くせません。歓迎も良く、ホテル自体も素敵で、プライベート温泉は完璧でした。ここは都会の喧騒から離れてゆったり過ごせる場所です。スパも1時間予約することをぜひおすすめします。スタッフも親切で、滞在がさらに快適なものになりました。

ご利用いただいたお部屋

【光】青森檜葉の露天風呂付客室（71－75㎡）禁煙

お兄さんの対応が素晴らしかったです。他の人ももちろんとても良かったです！
あと、ウェルカムドリンクとスイーツがうまでした！
またいきます！

ご利用いただいたお部屋

【光】青森檜葉の露天風呂付客室（71－75㎡）禁煙

お部屋もお料理（離れで頂きました）も素晴らしかったですし、何よりスタッフの方が皆さまとても丁寧で親切でした。
お祝いのプレート、プレゼントも用意して頂いて、素敵な結婚記念の旅行になりました。
ありがとうごさいました。
また機会を作って泊まりたいと思います。

ご利用いただいたお部屋

【光】青森檜葉の露天風呂付客室（71－75㎡）禁煙

数日間、大都市の人混みや騒音から離れるのにぴったりの場所です。誰にでもおすすめしたいと思います。部屋は期待以上に快適で、デザインもとても素敵でモダンでした。スタッフもあらゆる面でとても親切でした。ジムも清潔で設備が整っていました。10点満点です。

ご利用いただいたお部屋

【雲】露天風呂付客室（121㎡）禁煙

お風呂は少しぬるめでした。私はぬるめに長く入りたいのでよかったです。
ありがとうございました。

ご利用いただいたお部屋

【雫】御影石の露天風呂付客室（78－81㎡）　禁煙

滞在は素晴らしいものでした。施設は本当に美しく、スタッフは親切で丁寧でした。観光地や駅までの交通手配もしてくれました。お部屋はとても広く、美しく装飾されていました。こんなに素晴らしく、リラックスできる施設に泊まれるなんて、一生に一度の体験でした。

ご利用いただいたお部屋

【遥】青森檜葉の露天風呂付客室（58-60㎡）禁煙

この場所のすべてが私たちを幸せにしてくれました。まるで自分たちだけの聖域のような素晴らしいスイートに泊まりました。
本当にリラックスできる禅の空間でした。
素晴らしいサービス。
静かで穏やかな環境。
鉄板焼 禅での食事も最高でした。
また戻ってくるのが待ちきれません。

ご利用いただいたお部屋

【雲】露天風呂付客室（121㎡）禁煙

こちらのサービスのレベルは素晴らしかったです。
和食のセットメニューもとても美味しかったです。
とても静かなリゾートで、リラックスできました。
次回はもっと長く滞在したいです。

ご利用いただいたお部屋

【竹】青森檜葉または御影石の露天付客室（60-72㎡）禁煙

素晴らしい滞在を本当にありがとうございました。
プライベート温泉、美しい施設、荘厳なバーまで、すべての細部が完璧でした。
日本で過ごした中で最もよく眠れた夜でした。
箱根で唯一、ベジタリアン懐石を引き受けてくださったホテルであり、そのことに心から感謝しています。
次回またお伺いします。

ご利用いただいたお部屋

【雫】御影石の露天風呂付客室（57-70㎡）禁煙

宿を出た瞬間から金乃竹 塔ノ澤さんが恋しくなり主人と何度も「また行きたいね」と話していました。それくらい私たちにとって素晴らしい体験と経験でした！

バス停を降りて宿泊者限定の吊り橋を渡りそこからワクワクが止まらなかったです！
チェックイン前には素敵なロビーでウェルカムドリンクとスイーツのサービスがあり
特別感がすでにありました。

今回の旅行を思い出して1番記憶に残っているのは大きく分けて2つあり、1つはやはりお部屋の素敵さと客室露天風呂です。
今までも客室露天風呂付きの旅館に宿泊したことはありますが、目の前に広がる竹の景色や音、匂い、全ての雰囲気が良く本当にリラックスできました。
2つめはスタッフの方々の笑顔です。
対応していただいたスタッフの方全員がとても親切でホスピタリティに溢れていました。直接対応を受けていないスタッフの方も会うと気持ちの良い挨拶をして下さり滞在中，ほんとに心地よく過ごすことができました。

出産前の主人との2人の最後の旅行でしたが本当に思い出に残るものとなり、子どもがいたらなかなか来れないと思うのですが、時間を作ってでもまた必ず来たいなと思いました。
今年1番の最高の思い出になりました。
本当にありがとうございました！

ご利用いただいたお部屋

【竹】青森檜葉または御影石の露天付客室（60-72㎡）禁煙

先日 娘と宿泊させていただきました。
お部屋は広々として清潔感があり、客室露天風呂に好きな時に何度も入れて、とても贅沢な時間を過ごせました。
夕食は同じ敷地内にある「鉄板焼 禅」に変更していただきましたが、石垣牛がとても柔らかくて絶品でした。朝食もおしゃれで美味しく、最後まで大満足でした。
静かな環境で心身ともにリフレッシュでき、本当に素敵な滞在になりました。ありがとうございました。

ご利用いただいたお部屋

【雲】露天風呂付客室（121㎡）禁煙

ハネムーンで金の竹塔ノ沢に滞在しました。到着した時から出発のためにタクシーに乗るまで、すべてが本当に素晴らしかったです。特に、2025年9月13日土曜日の夜7時30分のディナーの際のスタッフが素晴らしかったです。残念ながら名前はわかりませんが、彼女の卓越したサービスで私たちの夜が特別なものになりました。部屋も素晴らしく、アメニティも完璧で、部屋に必要なものはすべて用意されていました。ディナーの後にバーを訪れた際、バーテンダーに特別な和風カクテルをお願いしました。彼は時間をかけて考えてくれて、まさに魔法のようなカクテルを作ってくれました。それは今までで最高の日本風カクテルで、間違いなく最高のカクテルでした。マッサージも予約し、体験がさらに充実しました。非常におすすめです。また日本に来た際はぜひ訪れたいと思います。ハネムーンを特別で思い出深いものにしてくださり、ありがとうございました。

ご利用いただいたお部屋

【雫】御影石の露天風呂付客室（57-70㎡）禁煙

1泊の滞在でしたが、
客室、お風呂、食事、スタッフの方のご対応など本当に大満足でした。
一人旅をよくしますが、満足度で言うと本当に今までで1番と言っても良いかと思います。
またお邪魔したいと思います。その時はまたよろしくお願いします。

ご利用いただいたお部屋

【竹】青森檜葉または御影石の露天付客室（60-72㎡）禁煙

素晴らしいスタッフで、とても親切で親しみやすかったです。スパ／プールも素敵でした。敷地やお部屋も美しかったです。

ご利用いただいたお部屋

【遥】青森檜葉の露天風呂付客室（58-60㎡）禁煙

1. 非日常を経験するとのことであったが、室内の照明が暗すぎて不便。
2. 水盤の手入れが行き届いておらず残念。
3. 上記2点以外は申し分なし。特に食事は美味しかった。

ご利用いただいたお部屋

【雫】御影石の露天風呂付客室（78－81㎡）　禁煙

チックイン後、早速、部屋のテラスへ出て雰囲気を楽しみます。
風が吹き、竹の葉のサラサラと擦れる音と、御影石の露天風呂が都会とは違う別世界を感じさせます。
そして、露天風呂に。丁度よい湯加減で、風景を眺めながら浸かっているとあっという間に時間が過ぎていきます。その間、妻はSPAの「月」コース（ボディ＆フェイシャル）を利用させていただき、気持ちよくリフレッシュ。帰ってくるなり、たいへん喜んでいました。
夕食後は、ロビーのテラスでデザートを堪能しながら、線香花火を楽しめたことが良かった。
夜中に雨に見舞われましたが、雨の中の露天風呂もそれはそれで楽しめました。
翌朝も、５時半くらいから朝霧の中で露天風呂を楽しめて、朝食も美味しくいただきました。
雨の影響で、比較的涼しく過ごせて、たいへん満足しています。
また利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

ご利用いただいたお部屋

【月】御影石の露天付客室（70㎡）禁煙

母の還暦祝いの旅行で伺いました。
スタッフの皆さんのきめ細やかな心遣いと美味しいごはん、温泉のおかげでのんびりと贅沢な時間を過ごすことができました。
チェックアウトの際に還暦のお祝いにとお香をプレゼントして頂き、母がとても喜んでいました。
またぜひ伺いたいです！

ご利用いただいたお部屋

【竹】青森檜葉または御影石の露天付客室（60-72㎡）禁煙

インターネットで調べた時に一流の旅館と知り、1泊させてもらいました。
従業員さんの完璧な接客にびっくりしました。すごく幸せな体験ができました。
また、必ず利用させてもらいます。
ありがとうございました。

ご利用いただいたお部屋

【竹】青森檜葉または御影石の露天付客室（60-72㎡）禁煙

昨年に引き続き、宿泊させていただきました。
お部屋、露天風呂、お料理、スタッフの皆様のご対応いずれも申し分なく、日常を忘れてリフレッシュするこことができました。
一点、今後のお願いです。客室の下にプールができたようで、一時的ですが女性の騒ぐ声が気になりました。
注意喚起するなどしていただけるとありがたいです。
また宿泊したいと思います。

ご利用いただいたお部屋

【遥】青森檜葉の露天風呂付客室（58-60㎡）禁煙

私たちは日本に来るたびに新しい温泉に泊まっており（これまでに約10か所）、今回の金乃竹温泉にはとても満足しました。敷地はとてもよく整備されており（そろそろリフレッシュが必要かもしれませんが）、食事は素晴らしく、接客は5つ星ホテルに匹敵するものでした。夜にベランダで花火が楽しめたのも素敵な演出でした。妊娠中の妻の食事制限にも柔軟に対応していただきありがとうございました。部屋に妊婦用枕を用意していただいたことにも感謝しています。また、夕食に追加の料理を注文できたのもとても良かったです。

唯一の改善点としては、1階の部屋の露天風呂付近に蚊がいたことと、温泉宿でよく見かける軽食などの無料の食べ物がなかったことです。

全体としては、非常におすすめです。

ご利用いただいたお部屋

【月】御影石の露天付客室（70㎡）禁煙

接客サービス素敵でした。
お心遣いが暖かかったです。

ご利用いただいたお部屋

【竹】青森檜葉または御影石の露天付客室（60-72㎡）禁煙

家族の誕生日の記念で利用させて頂きました。
箱根湯本から割と近い場所ですが、ホテルは橋を渡った先にあり、非日常感を味わえました。

とくに食事が種類が多く、夕飯も朝食もお腹いっぱいで満足度が高かったです。

また、担当してくださった従業員の方々みなさん感じがよく、また海外の方もいらっしゃいましたがみなさんとても素敵なおもてなしでした。

カフェスペースは食後しか利用しなかったですが、クオリティ高いものがオールインクルーシブで利用できるのもありがたいです。お酒を飲む方はとくにうれしいと思います。

部屋の雰囲気が少し暗いこともあり(雰囲気があってそれはそれでとてもいいのですが)、化粧をしたりするには少し暗い印象です。
全体的に広々していて過ごしやすかったです。

また機会があれば利用したいです。

ご利用いただいたお部屋

【遥】青森檜葉の露天風呂付客室（58-60㎡）禁煙

今回妻の快気祝いの旅行で宿泊いたしました。宿泊者専用の橋から施設に向かう間は登山鉄道も見えたりしてとてもワクワクいたしました。
到着して中に入りとても清潔感のあるラウンジでウェルカムドリンクスイーツがとてもおいしかったです。全体的に食事も美味しく、客室露天風呂も良く、大変満足する旅行となりました。ちょっと厳しいことを言わせていただくと男性浴衣の予備と作務衣があるとさらに良かったと思います。ラウンジでのドリンクサービス及び夕朝食のサービスでスタッフの方の対応が非常に暖かく好感の持てるおもてなしを受けました。本当にありがとうございました。
また違った時期に再訪したいと思いますのでその際はよろしくお願いいたします。

ご利用いただいたお部屋

【月】御影石の露天付客室（70㎡）禁煙

サービス、お食事、お部屋もどれも素晴らしく何度も利用させて頂いています。
今回は30%offのご案内を頂き伺いました。
30%offだったせいか いつもよりお部屋は小さめでしたが問題はありませんでした。
お食事も美味しく頂きましたが夕食、朝食共にご飯(米)が美味しくなく残念でした。
夕食時、サービススタッフの方々の大きな声でのお喋りが気になりました。

今まで大変満足して利用させて頂いていますし、又これからも利用させて頂きます。

帰り際に頂いたちりめん山椒も美味しかったです。
ありがとうございました。

ご利用いただいたお部屋

【遥】青森檜葉の露天風呂付客室（58-60㎡）禁煙

スタッフのレベルの高さ、部屋の清潔さと寛げる環境。
とても満足できました。
強いて申し上げれば二つ。
お米が夜食も朝食も少し乾燥していました。
他の部屋は存じませんが、シャワールームから露天風呂への動線が良くないと感じました。
いずれにせよ最高の旅館だと思います。
また、秋に訪問したいと考えています。

ご利用いただいたお部屋

【雲】露天風呂付客室（121㎡）禁煙

金乃竹 塔ノ沢に到着するとすぐに、とても親切でプロフェッショナルなスタッフに迎えられました。客室へ案内され、部屋の広さ、清潔さ、細部へのこだわりにすぐに感動しました。温泉は素晴らしく、ベッドの快適さも印象的でした。バスルームやクローゼットも非常に広々としていました。

館内の他の施設も素晴らしく、特にドリンクが自由に楽しめるエリアや夕食が印象に残りました。レストランはベジタリアンの方にもぜひおすすめしたいです。以前宿泊した別の旅館では、ベジタリアン向けの食事がかなり味気なく、物足りないものでしたが、金乃竹 塔ノ沢の料理は創造的で、風味豊か、量も十分でした。

ジムはやや小さく、私たちにとっては少し暑く感じられましたが、それ以外には特に不満はありませんでした。

ご利用いただいたお部屋

【天】露天風呂付客室（188㎡）禁煙

知り合いが務めていたので今回宿泊する流れでした。
プロポーズを計画しており、その旨を話したところ快く受け入れてくださいり、部屋の装飾までしてくれました。おかげで無事にプロポーズ成功しました！ありがとうございました！
翌日にはみなさんからおめでとうを頂きとても幸せでした。毎年記念日などで宿泊させていただきたいです！
またよろしくお願いします！

ご利用いただいたお部屋

【竹】青森檜葉または御影石の露天付客室（60-72㎡）禁煙

以前から伺いたいと思っていました。
綺麗な竹林を眺めつつ、温泉に入る、
非日常を味わうには最高の環境です。
食事についても、こちらの要望を受け入れてくださり、配慮いただきました。
1点だけ、比較的チェックイン直後に連絡したのですが、サウナ施設が予約満了してしまっていた点だけ残念でしたが、それを差し引いても余りあるほど温泉や食事、まったりした時間を楽しむことができました。
ぜひまた伺いたいお宿です。

ご利用いただいたお部屋

【竹】青森檜葉または御影石の露天付客室（60-72㎡）禁煙

建物に入るとお香のいい匂いがしました。
お部屋が広々としていてまだ新しく綺麗で、画像で見たより露天風呂が大きくて良かったです。大浴場がプールになっていたのが残念ですが、夜の星空を眺めながら自室の温泉に入ると素敵な時間になりました。
アフターヌーンティーをしてくれたり、お夕飯の間にお部屋を整えて焚き火もつけてくれていたり、お部屋にケーキを運んでくれたりして、良かったです。とにかくご飯がたくさんでて嬉しかった。テレビも設置してくださいましたが、見ることがないくらい穏やかに過ごせました。
ありがとうございました。

ご利用いただいたお部屋

【天】露天風呂付客室（188㎡）禁煙

お食事や接客は本当に良かったです。
ただ、洗面台が客間に面していて歯を磨いているところなどが丸見えなのと、シャワー室がブラインドやカーテンなど遮るものが無くドアがガラス張りで丸見えだったのが非常に残念でした。
プライバシーが配慮されていない設計だと感じました。
今回は家族で利用しましたが、いくら家族でも嫌でした。

ご利用いただいたお部屋

【雫】御影石の露天風呂付客室（78－81㎡）　禁煙

箱根は近いので泊まる事が今まで無かったのですが、今回初めて箱根で泊まる事になりどこにしようかと探した所、評価が良かったこちらにしました。
レビュー評価通り、大満足なお宿でした。

お宿の雰囲気もスタッフさん達皆様の雰囲気も大変良かったです。
部屋の露天風呂も竹林にあじさいと本当にロケーションが素晴らしく、のんびり出来ました。
7月の暑い中での露天風呂はどうなんだろう？と思ってましたが朝晩は川から吹き上げてくる風が心地よく、とても良かったです。

季節を変えて、また行きたいお宿になりました。

ご利用いただいたお部屋

【月】御影石の露天付客室（70㎡）禁煙

このホテルが本当に気に入りました。日本には何度か来ていますが、ここはこれまで宿泊した中でもトップクラスのホテルの一つです。露天の温泉は広々として快適でプライベート感があり、木々に囲まれてとても癒されました。サービスも完璧で、中国語を話せるスタッフもいて助かりました。

ご利用いただいたお部屋

【星】青森檜葉の露天付客室（66㎡）禁煙

私たちの滞在はまさに素晴らしいものでした。施設やサービスは、リラクゼーションと静けさを促進してくれました。そしてスタッフは本当に素晴らしく、親切でとても丁寧に対応してくださいました。特にハヤトさん、親切にしていただきありがとうございました。

ご利用いただいたお部屋

【雲】露天風呂付客室（121㎡）禁煙

今回2回目で誕生日にゆっくりしようと主人と利用致しました。
変わらず、綺麗で落ち着いた空間、スタッフの方々もとても親切、丁寧に対応してくださり、
気持ちよく過ごさせていただきました。
鉄板ディナーもとても美味しかったです。
シェフに教えていただいた餃子センターは次の日行き、とても美味しかったです。
ありがとうございました。
朝食も最高でした。
バースデーケーキもタイミングよく出していただいたり、いたせり尽せりでした。

また主人と行きたいと思います。

ご利用いただいたお部屋

【雫】御影石の露天風呂付客室（57-70㎡）禁煙

今回高齢になった母親を連れて近くでゆっくりするのが目的で金の竹に決めた一番のポイントはHPのお部屋の写真をみて期待が高まりました。母のために広い部屋で段差が少なくお風呂も入りやすい旅館を捜しており、お部屋は期待を裏切りませんでした。広いだけでなく寝転がれるローソファに長いソファが2セットとテーブル、ベッドは2つですが布団を1セット引いていただきました。女性3人での宿泊だったので大きな鏡やメイクルーム、メイク用の拡大鏡がありよかったです。浴衣は館内用の浴衣と寝巻用のサムイに足袋もあります。冷蔵庫の飲み物はすべてフリーで料金に含まれアルコールは飲まないので事前にすべてお茶とお水に変えていただきました。部屋で残念だったのがシャワーの水圧が低いためシャンプーがしにくかったのと内風呂にお湯をためるのにこちらも水圧が低くてかなり時間がかかりました。露天風呂に虫が入ってきてお湯に浮かぶので虫をすくって捨てるような網があるとよかったです。食事は地元の食材を使うことに配慮していると感じました、野菜や果物やお魚は県内の食材です。クラブフロアのみイセエビのお造りがでて翌朝にはイセエビの頭の味噌汁がでて2回楽しめたことを母が喜んでいました。朝食が和食と洋食を選べ、和食だとごはんかお粥をさらに選べるため高齢の母はお粥を喜んでいました。クラブフロアは12時までのチェックアウトのためゆっくりできました、高額ではありましたが満足度は高かったです。チェックインからアウトまでお部屋で過ごしたい方にはお薦めです、大変お世話になりました。また紅葉を楽しみたいです。

ご利用いただいたお部屋

【天】露天風呂付客室（188㎡）禁煙

期待した通りに素敵な宿でした、食事も美味しく適量で満足感高かったです。従業員さんもフレンドリーで居心地よく過ごせました。プールに変わったとのことでしたが、大浴場と露天風呂があればさらに良かったと思います。

ご利用いただいたお部屋

【光】青森檜葉の露天風呂付客室（94㎡）　禁煙

このたびは本当に素晴らしい時間をありがとうございました。

施設はどこも清潔で美しく、環境も静かで心からくつろぐことができました。

お食事も一品一品が丁寧に作られていて
とても美味しく、心もお腹も満たされました。

そして何より、スタッフの皆さまのあたたかさと優しさに深く癒されました。
心のこもったおもてなしに、心より感謝申し上げます。
またぜひ伺いたいと思います。

ご利用いただいたお部屋

【遥】青森檜葉の露天風呂付客室（58-60㎡）禁煙

10年間で5回目の訪問が全てを物語っています。

ご利用いただいたお部屋

【星】青森檜葉の露天付客室（66㎡）禁煙

ご利用いただいたお部屋

【竹】青森檜葉または御影石の露天付客室（60-72㎡）禁煙

高齢の母と伺いましたが、お部屋の露天風呂が素晴らしく、普段お風呂が嫌いな母が喜んで入ってくれました。
美しい緑に囲まれた景色を見ながら、湯船に浸かって、非日常で贅沢なひとときを過ごせました。
スタッフも皆さん笑顔が素敵な方ばかりで、外国人スタッフの方も難しいお食事の説明をわかりやすく伝えてくださいました。
ラウンジではスパークリングワインやビールを飲みながらくつろげ(フリーです)、お食事もどれも大変美味しかったです。
館内はお香のいい香りがして、生けてあるお花もセンスが良く、細かいおもてなしの心があちこちに感じられました。
母もとても喜んでくれました。
また絶対に伺います！

ご利用いただいたお部屋

【竹】青森檜葉または御影石の露天付客室（60-72㎡）禁煙

新緑の緑が本当に綺麗でした。
時計もテレビも無く、ゆったりとした大人時間を満喫する事が出来ました。大浴場が無くてちょっと寂しい気持ちもしましたが、その分、サラサラとした新緑の美しい竹を見ながらお部屋のお風呂を充分に味わう事が出来ました。ものすごくゆったりとした時間が流れて行きました。
勿論、お料理も美味しく頂きました。
そして、何より若いスタッフの方々の明るくて優しい対応がとても楽しく嬉しかったです。皆さん、笑顔が素敵でした。
最高の非日常を、優しいおもてなしを、記憶に残る素敵な時空間を本当に有難うございました。又、是非訪れたいと思います。

ご利用いただいたお部屋

【竹】青森檜葉または御影石の露天付客室（60-72㎡）禁煙

彼女の大事な節目をお祝いするために金乃竹塔ノ澤を利用させてもらいました。こんなにいい旅館に泊まったこともなく、ましてや彼女にサプライズでお祝いするなんて本当に上手くいくのかな、、と不安でもありましたが、予約時のメールのやりとりもすごく丁寧でただお願いしたことだけに応対するのではなく、こちらの気持ちを汲み取りながら進めてくれたことが印象的でした。

それから当日になり、到着してからの従業員の方々の気持ちのよい応対にまず安心させられました。やはり最初は緊張していたのだと思います。でもロビーのチェックイン時にウェルカムドリンクと合わせ、旅館の簡単なご説明をして頂き、いつの間にか緊張感もほぐれもうどうやって満喫しようかと考えてました。

お部屋に連れていって頂き、サプライズのタオルアートには彼女もびっくりしていました。それから早めの夕飯でしたが、料理の一つ一つが本当に美味しくて、お腹いっぱいなはずなのにもっと食べたくなる感じは新鮮な感覚でした。ただ、そのあとのサプライズのケーキもあったので御代わりできなかったのが心残り、、。

お部屋に戻ってからはお願いしていた花束とケーキを絶妙なタイミングで持ってきて頂き、こんなに喜んだ表情を見せたことがないというくらいに彼女は喜んでいました。やはりお花とケーキはしっかりと心を掴みますね。素敵な演出をしてくれたことに感謝です。

お風呂も好きなときに入れることが如何に嬉しいか、、また季節にもよるのかもしれませんが外の露天に虫など全然いなくてすごく清潔感があったことも満喫できた要因でした。

翌朝の朝食も全てが美味しく、鯵の干物や牛のしぐれ煮が最高に美味しく、思わずご飯を御代わりしてしまいました。前日に食べきれなかったケーキもご用意頂き、久しぶりに朝からお腹パンパン。

出発したくないくらいに居心地がよく、従業員のみなさまの暖かいおもてなしがそれをより際立たせ、彼女にとっても記憶に残るお祝いになったようです。心から感謝しています。また是非とも次の記念日にお邪魔させてもらいたいと思います。

ご利用いただいたお部屋

【雫】御影石の露天風呂付客室（57-70㎡）禁煙

美しいお部屋で素敵な滞在を過ごしました。スタッフは親切で細やかな気配りをしてくれました。プライベートルームで、素晴らしいシェフの陽平さんととても感じの良いサービス担当の方が調理してくれたお料理はとても美味しかったです。特にロブスターはこれまでで一番おいしく、もう一晩それを目当てに戻ってきました。

素晴らしい体験ができ、またいつかここに泊まれることを願っています。

ご利用いただいたお部屋

【竹】青森檜葉または御影石の露天付客室（60-72㎡）禁煙

日本へのハネムーン旅行の一環として、金乃竹塔ノ沢で素晴らしい滞在を楽しみました。最初からスタッフのホスピタリティが素晴らしく、とても印象に残りました。露天風呂付きのスイートはこれまでに泊まった中で最も豪華で、感動しました。朝食と夕食はどちらも懐石スタイルで、繊細で高品質なお料理でした。カップル向けのスパトリートメントも予約し、ぜひおすすめしたい体験です。日中は大涌谷の温泉や箱根ロープウェイを楽しみ、富士山と周辺の景色を堪能しました。

全体として、ハネムーンの締めくくりにふさわしい完璧な場所で、ロマンチックな旅行を計画されているカップルには強くおすすめしたいです。

ご利用いただいたお部屋

【雲】露天風呂付客室（121㎡）禁煙

ここは本当に魔法のようで特別な場所で、支払った金額以上の価値があります。スタッフの皆さんは本当に素晴らしく、あらゆる要望に応えようとしてくれました。お部屋も見事で、料理は美味しく、非常に高品質でした。ぜひ訪れることをおすすめします。次回日本に来る際もまた滞在する予定です。

ご利用いただいたお部屋

【竹】青森檜葉または御影石の露天付客室（60-72㎡）禁煙

最初から最後まで、スタッフの皆さんが温かく迎えてくださいました。丁寧なおもてなしのおかげで、すぐにリラックスした気分になれました。お部屋の温泉と美味しいお料理が、今回の滞在で特に気に入った点です。すでにまた戻りたい気持ちでいっぱいです。

ご利用いただいたお部屋

【光】青森檜葉の露天風呂付客室（71－75㎡）禁煙

春に日本中を旅し、大雨にも遭遇した後、パートナーの誕生日に金乃竹塔ノ沢に到着しました。一泊のみの滞在でしたが、もっと長く滞在して箱根を楽しみたかったです。スタッフの方々は非常に親切で丁寧で、私たちが同性カップルであることにも全く気にする様子はありませんでした。すべての時間を心から楽しむことができました。お部屋は美しく、ベッドは非常に快適で、温泉は2人で入るのに十分な広さがあり、ミニバーの無料ドリンクで素敵な朝のカクテルタイムを過ごせました。次回の訪問の際にもぜひ戻ってきたいです。お揃いの着物の用意もとても素敵なサービスでした。ひとつだけ付け加えるとすれば、私はパートナーより少し体が大きいため、ユニセックスの着物が少し小さく感じました。

ご利用いただいたお部屋

【雲】露天風呂付客室（121㎡）禁煙

５月は主人の誕生日、そして宿泊前日には金婚式を迎えました。
貴社には何度かお世話になり、ありがとうございます。
毎回、スタッフの皆様の気配り感謝致します。
しかし、今回は少し残念な事が何点かありました。
スタッフの方にお話もしましたが・・・・・

（先ず）
１．エレベーターの中の匂い（香を焚いているとのことですが・・・・・
　　Bad smell　でした。）
２．部屋に案内され入りましたが、前日宿泊者の飲み残しのコーヒーカップが
　　置いてありました。これにはいささかガッカリ。この部屋は本当に清掃作業が
　　されたのか？？？　　部屋を変えて貰いたい気分になりました。
（気を取り直し夕食）
３．食後、ラウンジにてデザートタイム。
　しかしラウンジで注文した飲み物を忘れられた事、諦めてそのまま部屋に戻りました。
　（思い出したのでしょうか、その後部屋に持ってきましたが・・・スタッフ不足でしょうか？）

〔ジムエリアについて〕
今回、初めて使用。　何点か気になること。
◇タオルor除菌シート等があるとベスト
　（他所ジム会員になっていますが、マナーとしてジムマシンの使用前後には
　次に使用する方の為に汗等を拭き取っています。）
◇ウオーターサーバーor水分補給設備があると良いかなと・・・・・。
◇マシンの使用方法が各マシンに添付されると親切かと・・・初心者でも使用出来るのでは
他ホテル等のジムエリアも使用しましたが概ね上記設備等は備えてありました。
折角、立派な設備があるのですから多くの皆様に活用されることを願います。

以上、何点かクレーマーになってしまいましたが今後の貴社の発展を祈ります。

ご利用いただいたお部屋

【光】青森檜葉の露天風呂付客室（71－75㎡）禁煙

妻と日常を忘れて温泉と笹の音と川のせせらぎ

ご利用いただいたお部屋

【光】青森檜葉の露天風呂付客室（71－75㎡）禁煙

本当に素晴らしい旅館での体験でした。周囲の自然、施設、素晴らしいサービス、そして専用露天風呂付きの広々とした客室は、まさに私たちが求めていたものでした。私たちの滞在をより特別なものにしてくださった山田さんに特に感謝を伝えたいです。まるで隠れ家のような静けさがありながら、アクセスも非常に便利です。ぜひおすすめしたい宿泊先です。

ご利用いただいたお部屋

【光】青森檜葉の露天風呂付客室（71－75㎡）禁煙

私たち夫婦は新婚旅行中に金乃竹塔ノ沢で完璧な時間を過ごしました。東京から京都・大阪への旅の途中で、リラックスできる週末と本当に素晴らしい食事を楽しめました。
お部屋は清潔で快適、そしてとても贅沢でした。温泉はまるで夢のようで、食事は格別でした。サービスも申し分ありませんでした。

ご利用いただいたお部屋

【雫】御影石の露天風呂付客室（57-70㎡）禁煙

事前にスタッフさんにプロポーズすることを伝え、柔軟かつ丁寧に対応していただきました。
本当にありがとうございます。
最高のひと時を過ごすことができました。
外国人観光客も多く、海外にいるような気分にもなりました。全てが素晴らしかったです。

ご利用いただいたお部屋

【雫】御影石の露天風呂付客室（57-70㎡）禁煙

友人と一緒に金乃竹 塔ノ澤に宿泊し、素晴らしい体験をしました。ホテルやレストランで受けたサービスは、今まで経験した中でも最高レベルでした。お部屋にある専用の温泉は本当に夢のようで、竹林を眺めながらの入浴はまるで魔法のような時間でした。到着した瞬間から、もう次はいつ来ようかという話をしていたほどです。金乃竹 塔ノ澤は、私たちにとって特別な場所になりました。

ご利用いただいたお部屋

【光】青森檜葉の露天風呂付客室（71－75㎡）禁煙

快適さ、リラクゼーション、そして幸福感において、これまでで最高の体験でした。お部屋はプライベート温泉付きで、必要なものはすべて揃っており、それ以上のものもありました。まったく新しい体験をしたい方には、ぜひおすすめしたいです。

ご利用いただいたお部屋

【雲】露天風呂付客室（121㎡）禁煙

夫と私は17日間の日本旅行を計画しましたが、ここでの滞在がその旅のハイライトとなりました。お部屋はとても静かで、心を落ち着けてリラックスした気分にさせてくれました。サービスは申し分なく、スタッフの方々は私たちの滞在を本当に大切にしてくれているのが伝わってきました。次回はもっと長く滞在したいと思います。

ご利用いただいたお部屋

【雫】御影石の露天風呂付客室（78－81㎡）　禁煙

とてもリラックスできて、心配りの行き届いた旅館でした。鉄板焼きの牛肉料理は、これまでの人生で食べた中で最高の食事だったかもしれません。それも、非常に腕の良いユーモアのあるシェフと、とても気配りのあるスタッフのおかげです。また贅沢にプライベート温泉付きの旅館に泊まる機会があれば、きっとここを選ぶと思います。

ご利用いただいたお部屋

【雫】御影石の露天風呂付客室（57-70㎡）禁煙

私たちは一泊だけ宿泊し、記念の誕生日を金乃竹でお祝いしました。忘れられない体験となりました。料理、お酒、施設、スパサービスのすべてが、今までで最高レベルのものでした。もっと長く滞在できたらよかったです。スパサービスは特におすすめです——今まで受けた中でも最高のマッサージのひとつでした。スタッフの皆様の細やかな心遣いにも感謝しています。素晴らしい滞在を本当にありがとうございました。

ご利用いただいたお部屋

【雫】御影石の露天風呂付客室（57-70㎡）禁煙

インスタのおすすめの投稿でこちらの宿を見つけて、誕生日のお祝いでこちらに宿泊をしました。
写真で見た通りのままで、自然の美しさを見ながらの露天風呂は贅沢な時間を過ごせました。お部屋も広すぎず、狭すぎず、丁度良い広さでした。
夜の景色も昼間と違った雰囲気があり、それもまた素敵でした。
お料理は事前にゆずが苦手だと伝えてありましたので、要望通りに作っていただけました。
味付けは私好みでとても美味しかったです。
朝食は和食か洋食を選べて私は洋食にしました。どれも美味しかったのですが、パンが特に美味しかったです。
遠方からの観光なのでどこ行こうか悩んでる時に素敵なスタッフの方にご紹介していただいたカフェに行きました。富士山が綺麗に見える素敵なカフェを紹介していただきありがとうございました。
素敵なスタッフの皆様ありがとうございました。

ご利用いただいたお部屋

【月】御影石の露天付客室（70㎡）禁煙

オーストラリアから一時帰国の際に、1泊2日でカップルで泊まりました。着いた瞬間から出発の際まで、とても心がこもった丁寧で親切な接客に感動しました。部屋もモダンで綺麗で、アメニティーも全て揃ってて、お部屋の温泉をとても気持ちよく使わせてもらいました。料理も美味しく、ラウンジのフリードリンクもディナー後、線香花火と翌日の朝により、旅館の雰囲気を楽しみました。

今まで色々な旅館やホテルに泊まりましたが、人生でトップ３に入る程とても素敵な宿でした。この旅館に戻ってくる為にまた箱根に旅行に行きたいです。旅館のスタッフの皆様、とても素敵な思い出をありがとうございました。

ご利用いただいたお部屋

【竹】青森檜葉または御影石の露天付客室（60-72㎡）禁煙

私たちの滞在は至福のひとときでした。リラックスでき、贅沢で、美しい時間を過ごしました。再度訪れるつもりです。

ご利用いただいたお部屋

【竹】青森檜葉または御影石の露天付客室（60-72㎡）禁煙

私と妻は4月末に露天風呂付きのスーペリアルームに宿泊しました。箱根湯本駅からバスで簡単にアクセスできました。お部屋は素晴らしく、森林の景色は非常に静かで落ち着きました。食事も素晴らしかったです。スタッフも素晴らしかったです！もし再び箱根に来る機会があれば、必ずまた泊まりたいです。

ご利用いただいたお部屋

【竹】青森檜葉または御影石の露天付客室（60-72㎡）禁煙

　予約時に予約完了メールが届かなかったので心配しましたが、直ぐに対応していただきました。
　ゴールデンウィークだったため、箱根湯本の駅前は大混雑。タクシーが1時間待ちだったので路線バスで宿へ。吊り橋を渡りながらワクワクしました。
　宿に着くとウェルカムドリンクとスイーツでほっと一息。部屋は掃除が行き届いて清潔。廊下や部屋は癒される香り。露天風呂の向こうは宿の名前の竹、新緑の木々。水面を揺らし、葉ずれの音を聞かせる風。駅前の喧騒が嘘のように癒される時間。
　食事は禅で。スタッフの対応は勿論、シェフの楽しい話、美味しい、こだわりのお肉、料理で、心もお腹も一杯。
　チェックアウトの時には箱根湯本駅までのシャトルバスを紹介していただき、予定通り帰りの電車に乗れました。
　とても素敵な満足できる宿です。また伺いたいと思っています。

ご利用いただいたお部屋

【雫】御影石の露天風呂付客室（57-70㎡）禁煙

到着時、あいにくの雨の中駐車場まで出向いてくださり、チェックインや食事の時もスタッフの方々には親切に対応していただき、心地よい時を過ごすことができました。食事はゆっくりとおいしい料理を楽しむことができ、客室露天風呂は湯加減がちょうど良くとてもリラックスできました。とてもまったりとした時間を過ごすことができ、ありがとうございました。

ご利用いただいたお部屋

【星】青森檜葉の露天付客室（66㎡）禁煙

滞在中、すべてが素晴らしかったです。親切なスタッフ、美味しい食事、そして美しい自然の景色を楽しみながらの部屋の温泉でのリラックス。便利な立地で、バス停からすぐ近く、周辺には多くの観光地もあります。この場所は本当におすすめです。2泊しましたが、帰りたくなかったです。

ご利用いただいたお部屋

【雫】御影石の露天風呂付客室（57-70㎡）禁煙

親友と一緒に金乃竹 塔ノ沢で2泊しました。禅の食事は素晴らしかったです。リラクゼーションは最高でした。プライベート温泉と全体的な雰囲気がそれを可能にしました。

ご利用いただいたお部屋

【光】青森檜葉の露天風呂付客室（71－75㎡）禁煙

サプライズでプロポーズしてきました。
ゆったり流れる時間の中でたくさんのスタッフさんに協力をしてもらい無事成功させることができました。何から何まで準備をしてくださり本当にここを選んで良かったと思いました。記念日にはまた泊まりに行きたいと思います。本当にありがとうございました。

ご利用いただいたお部屋

【遥】青森檜葉の露天風呂付客室（58-60㎡）禁煙

素敵な場所でした。サービスも素晴らしかったです。

ご利用いただいたお部屋

【光】青森檜葉の露天風呂付客室（94㎡）　禁煙

マタニティ旅行で伺いました。予約時にお伝えしてたこともあって、スタッフの皆さんに気にかけていただき心地良い時間を過ごすことができました。
お部屋から眺める外の風景にはとても感動しました。朝昼晩と時間帯によって雰囲気も変わり、主人とのんびり外を眺めてるだけで幸せな気持ちになりました。
お食事も大変おいしかったです。配慮して火もよく通していただきました。一つだけ希望を伝えるならば、朝食がごはんのお供ばかりで塩辛いおかずが多かった印象だったのでバランスの良いメニューにしてくださると嬉しいです。
12歳以上限定のお宿なので、子供が産まれたら暫く伺えませんが、主人とはまた泊まりたいねと話してます。
出産前の主人との最後の旅行。こちらのお宿を選んで正解でした。ありがとうございました。

ご利用いただいたお部屋

【竹】青森檜葉または御影石の露天付客室（60-72㎡）禁煙

夕食はとても美味しく、お部屋は信じられないほど静かで落ち着いていました。スタッフの皆さんもとても親切で、丁寧かつ気配りが行き届いていました。私は午後5時半ごろに「金乃竹 塔ノ沢」に到着したため、5時半の夕食時間には間に合わず、7時半の回に参加することになりました。もっと早く到着していれば、夕食を早く楽しめたし、部屋や旅館でゆったり過ごす時間ももっと取れたのにと思います。次回は必ずもっと早く到着するようにします。

ご利用いただいたお部屋

【遥】青森檜葉の露天風呂付客室（58-60㎡）禁煙

到着した瞬間から、スタッフの全員が私たちの体験を楽しさと記憶に残るものにするために心から尽力してくれたことが伝わってきました。館内（受付、ラウンジエリア、部屋、部屋の温泉、食事）はすべて高品質で、快適で居心地が良く、招かれるような雰囲気でした。それぞれが森林、丘、そして水の景色を提供しており、私たちの滞在の静けさと平穏をより一層引き立ててくれました。食事は美味しく、美しく、そして専門的に提供されました。強くおすすめします。

ご利用いただいたお部屋

【雫】御影石の露天風呂付客室（57-70㎡）禁煙

始まりから終わりまで、素晴らしい体験でした。スタッフは信じられないほど親切で、敬意を持って対応してくれ、ホスピタリティのレベルは本当に素晴らしかったです。部屋は美しく、静かで、プライベート温泉は忘れられない贅沢でした。懐石料理のディナーと朝食は、味、バランス、盛り付けの全てにおいて素晴らしく、感動しました。私たちの食事制限に合わせてディナー全体を考慮し、ベジタリアンの代替料理を提案してくれたり、肉料理も私たちの好みに合わせて再調理してくれるなど、心配りが行き届いていました。金乃竹 塔ノ澤の全てのディテールが配慮されており、非常にリラックスできました。心からおすすめします。

ご利用いただいたお部屋

【遥】青森檜葉の露天風呂付客室（58-60㎡）禁煙

旅館の入り口で迎えられた瞬間から、チェックイン、食事、チェックアウトまで全てが一流でした。急かされることは一切なく、私たちのニーズは常に迅速に対応され、スタッフの皆さんは常に笑顔で接してくれました。飲み物や食べ物も高品質でした。

施設は非常に良く維持されており、仕上げの品質も素晴らしかったです。旅館の立地のおかげで、山々の美しい景色を楽しむことができ、日中は自然の音が私たちを迎えてくれました。

この特定の施設には再度訪れる予定であり、また、このグループが管理する他の施設も探索してみたいと考えています。

ご利用いただいたお部屋

【竹】青森檜葉または御影石の露天付客室（60-72㎡）禁煙

私とパートナーは2泊しましたが、とても特別な体験でした。日本の朝食と夕食は素晴らしく、さまざまな日本料理を堪能できました。リゾート内で着るために提供された衣服も素晴らしい体験でしたし、スタッフは皆とても親切でした。特に、夕食の2晩で私たちにサービスをしてくれたHueさんは素晴らしく、私たちを歓迎してくれました。彼女は旅行についても興味を持ってくれて、アドバイスをくれたことがとても嬉しく、感謝しています。部屋自体も素晴らしく、温泉も最高でした。

ご利用いただいたお部屋

【遥】青森檜葉の露天風呂付客室（58-60㎡）禁煙

このホテルをどれだけ愛したか、言葉では表現しきれません。もし10点をつけられるなら、10点をあげたいくらいです。スタッフ全員がとても親切で素敵でした。ここにいる間、とても贅沢な気分を味わいましたし、部屋は素晴らしかったです。美しい場所で、特に着物とバスローブが気に入りました。とても豪華な気分でした。また必ず戻ってきます！ 朝食の食事制限にもとても配慮してくれました。ディナーでは、海産物を食べないため、ビーフのパッケージにアップグレードしましたが、シェフはその追加料金に見合う価値がありました。シェフはすべての料理を目の前で調理してくれ、素晴らしい英語を話してくれたので、たくさん笑いました。ウェイトレスは私たちの婚約を祝って、美しいデザートを作ってくれました。

ご利用いただいたお部屋

【竹】青森檜葉または御影石の露天付客室（60-72㎡）禁煙

このホテルはウェブサイトとレビューに惹かれて選びましたが、実際には日本の温泉の本質が欠けていると感じました。おそらく外国人スタッフが多すぎてサービスが少し緩んでしまっているのか、サービスの質がうまく伝わっていないのかもしれません。他に気になった点は、施設がこの年齢の割に少し古く感じたことです。もっとリラックスできる時間を過ごすことを期待していましたが、屋外の温泉に座っている間に車や電車、救急車の音が聞こえてきました。これはどうしようもないことだとは思いますが、さらに悪化したのは、他のゲストの音が聞こえることでした。特に、親が子どもに温泉のマナーを教えないため、騒がしい子どもたちの音が気になりました。子どもが全くいないホテルの方が良かったかもしれません。ディナーと朝食も、この価格に見合うような工夫が感じられませんでした。全体的に、このホテルは優雅さに欠けていると思います。

ご利用いただいたお部屋

【雫】御影石の露天風呂付客室（57-70㎡）禁煙

こちらは初めての旅館体験でしたので、他の旅館と比較することはできませんが、それでも非常に満足しています。部屋は美しく、素晴らしい香りが漂っていました（少し変に聞こえるかもしれませんが、香炉や場所全体の香りが本当に特別な体験を作り上げてくれました）。部屋はとても広く（トップ3の部屋を選んだので特に広かったですが、それでも期待を超えるものでした）、ミニ冷蔵庫の無料ドリンクは素晴らしいボーナスでした。開放感のあるプライベート温泉はとてもリラックスでき、結局、私たちは半日以上もその中で過ごしていたように思います。

食事も非常に素晴らしかったです。2日目の夜にいただいた鉄板焼きレストラン禅は特に印象的でした。エグゼクティブシェフにお料理を提供してもらったのですが（部屋の選択のためか偶然かは分かりませんが、それでも嬉しかったです）、彼との会話も楽しく、仕事ぶりを見るのも楽しみでした。料理は私たちの2週間の旅行中で食べた中で一番おいしいもので、特に肉は絶品でした。

サービスは全ての経験を際立たせました。部屋に到着する前から荷物を持ってくれるスタッフがいて、チェックインを手伝ってくれました。部屋の案内、ディナーと朝食のサービス、その他の小さなリクエストにもすべて迅速に対応してもらえました。朝食の時間に間に合わないことを伝えると、持ち帰り用におにぎりと漬物の箱を用意してくれました（漬物が大好きだったので、とても嬉しいサービスでした）。どちらも美しい木箱に入っていました。

唯一の小さな不満は、バーを利用する機会があまりなかったことです。最初の夜は早く閉店し、2日目はバーテンダーがいませんでした（おそらく何か理由があったのでしょうが、理解しています）。それでも、小さな不満です。

金乃竹 塔ノ澤を強くお勧めします。特に私たちのようにクラブフロアの部屋を選んでいただければ、値段は高いですが、その価値は十分にあります。

ご利用いただいたお部屋

【空】露天風呂付客室（144㎡）禁煙

6月6日.. Zenレストランも素晴らしかったです。
SPAは夢のようでした.. 素晴らしいスタッフの皆さんでした。

ご利用いただいたお部屋

【星】青森檜葉の露天付客室（66㎡）禁煙

完璧なサービス、施設、食事。妻はベジタリアンですが、何の手間もなく対応していただきました。日本の旅行プランにはぜひおすすめです。ホステスのモハラさんは情報豊富で思いやりのある方でした。

ご利用いただいたお部屋

【雫】御影石の露天風呂付客室（57-70㎡）禁煙

シャトルの提案
一つだけ小さな提案があります。いくつかのシャトルの選択肢を準備していただけると良いかもしれません。例えば、虹夕諾雅 軽井沢では、軽井沢駅へのチェックインおよびチェックアウトのためのシャトルを無料でオンライン予約できるサービスを提供しています。このサービスは、特に海外からのお客様にとって、より柔軟で便利だと思います。

ご利用いただいたお部屋

【遥】青森檜葉の露天風呂付客室（58-60㎡）禁煙

言わずもがな雰囲気がとてもいい旅館。絶対にまた彼女と泊まりに来たいと思った。食事もおいしかったですし、事前に要望してたおかげで苦手な品を避けて代わりに食べられる品に変更してくださって美味しく食べられた。何より接客がとても丁寧で何も不快になるようなことがなかった。トイレや食事処、特に部屋はどれも綺麗で薄暗いライトが施設の雰囲気とマッチしていてとても落ち着ける空間だった。
ただ、BARが休業していたので少し残念だった。あと、Netflixなどの各種サブスクが見れなかったので次来る時には見れるようになっていると良かった。

ご利用いただいたお部屋

【雫】御影石の露天風呂付客室（57-70㎡）禁煙

パートナーと一緒に1泊しましたが、朝まで本当に素晴らしい体験でした。サービスは完璧で、食事も素晴らしく、宿泊施設も素晴らしかったです。

残念ながら、翌朝ホテルへ向かうタクシーを事前に予約していたのですが、タクシーは一向に来ませんでした。時間があったので、ホテルにタクシーの料金を返金してもらい、バスで行くことにしました。しかし、ホテルは私たちの列車の出発時間を知っていたにもかかわらず、全く急ぐ様子がありませんでした。最終的に、スタッフの一人が私たちを列車の駅まで送ってくれましたが、列車の出発まで2分しかありませんでした。リラックスした夜の後に、こんな形で朝を迎えるとは思いませんでした。結局、もう待つ時間がなかったため、返金は受け取れませんでした。

ご利用いただいたお部屋

【遥】青森檜葉の露天風呂付客室（58-60㎡）禁煙

到着から出発まで完璧なサービスでした。最も親切で、柔軟な対応をしていただきました。次回の訪問が待ちきれません。

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【遥】青森檜葉の露天風呂付客室（58-60㎡）禁煙

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【竹】青森檜葉または御影石の露天付客室（60-72㎡）禁煙

2日間の夕食を担当してくれた、ロアンさんの笑顔を絶やさない接客が素晴らしかったです。機会があれば、また泊まりたいですね。

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【遥】青森檜葉の露天風呂付客室（58-60㎡）禁煙

ホテルのスタッフとベッドの快適さは素晴らしかったです。温泉はカップルには少し狭かったですが、周りは木々に囲まれていたものの、車の音が聞こえ、道路が部屋のすぐ近くにありました。実質的には本当の景色はなく、高い木々に隠れているとはいえ、道路沿いにあります。私たちは2階に泊まりました。

ホテルには特別なアメニティはありませんが、現代的で清潔で美しくデザインされた日本風の宿で、自然の雰囲気があります。ただし、伝統的な旅館体験を求めている方には合わないかもしれません。

お部屋とベッドは素晴らしかったですが、洗面台が部屋の真ん中に置かれていたことが気になりました。個人的にはもう少しプライバシーが欲しいと思います。

総じて、自然の中で静かな夜を過ごしたい方には良い場所だと思います。私は素晴らしい景色ともっと自然を感じる温泉を重視しているので、私が求めていたものには完全には合いませんでした。それでも、施設自体は良く手入れされていて、箱根までの美しい20分の散歩を楽しみました。

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【光】青森檜葉の露天風呂付客室（71－75㎡）禁煙