プライベート感にあふれた上質な空間で、ご滞在を心から満喫できました。お料理も素晴らしく、さりげなく細やかな接客サービスも最高でした！

ご利用いただいたお部屋

響 (HIBIKI) 温泉露天風呂付 禁煙

8月に茶寮でお世話になりました。
お風呂は良いですね（湯加減、大きさ、景観）。ベランダに椅子があると嬉しい。
食事は（夕）ちょっと物足りない、松坂屋が結構ボリュウムがあったので、オプションしませんでした。
（朝）は良い感じでした。
酒好きの私にとっては、少々お値段が気になりました。
全体的に部屋の照明をコントロール（明るさ）出来ると嬉しいですね。（ちょっと暗い老眼なんで）
また、お世話になります。

ご利用いただいたお部屋

風 (KAZE) 温泉露天風呂付 喫煙可

プロポーズのために宿泊しました。
部屋からの景色、お風呂、食事全て言葉にならないほど最高なモノでした。
私たちの対応してくださったスタッフの方もとてもしっかりしており、所作？細かい動作までも全てきっちりされていました。私は堅い感じを好まない為、ラフに話しかけるとそれに合わせて返してくれるコミュニケーションも取れる素晴らしい方だったなと思いました。
もう、ほんとに言葉にならないくらいです。
最高の時間をありがとうございました。

ご利用いただいたお部屋

姫（HIME) 温泉露天風呂・内風呂付 禁煙

アルバイトでしょうか？　部屋を間違える。メモを見ながらなど、ひどい接客でした。ファーストインプレッションが悪すぎました。
オプションの料理、お酒も料金に対して不釣り合いでした。
風呂場の匂いが気になりました。コンセプトはわかるのですが、ダイニングの照明が暗すぎます。寝室にもトレビを設置していただきたい。
色々と不満の滞在でした。

ご利用いただいたお部屋

姫（HIME) 温泉露天風呂・内風呂付 禁煙

ずっと宿泊してみたいと憧れていました！
今回お誕生日ということで様々なお誕生日サービスも頂けて本当に嬉しかったです！
私たちのお部屋を担当して下さった担当の方々のサービスもとっても素敵で、温泉もご飯も本当に最高でした！！
特に蛸の炊き込みご飯は初めてだったので、いまだに感動が忘れられません。
非日常を体験でき、リフレッシュできました！
本当に最高の時間をありがとうのざいました！！！

ご利用いただいたお部屋

煌 (KIRAMEKI) 温泉露天風呂付 禁煙

入籍という私たちにとって大切な日に宿泊させていただきましたが、何よりスタッフの皆さまのホスピタリティの素晴らしさに感動しました。

メッセージ付きのフルーツプレートや可愛らしいタオルアートで迎えてくださり、お食事では一品一品を丁寧に説明していただいたおかげで、より美味しく楽しむことができました。また、写真撮影やバーのご案内なども私たちの様子に合わせて自然にお声がけくださり、細やかなお心遣いがとても嬉しかったです。七夕イベントで夫婦で短冊を書くことができたことも、入籍日にふさわしい素敵な思い出となりました。

最初から最後まで心のこもったおもてなしをしていただき、本当にありがとうございました。おかげで一生忘れられない入籍日になりました。またぜひ宿泊させていただきたいと思います。

ご利用いただいたお部屋

宵(YOI) 温泉露天風呂付 禁煙

富士登山の後の疲れを癒すため、金乃竹 仙石原に宿泊しました。お部屋は非常に広く、客室露天風呂も素晴らしく、お料理もとても美味しかったです。しかし、宿泊料金を考えると、ある一つの出来事が非常に残念でした。

夜に追加のお水を注文した際、疲れ果てて静かに過ごしたかったため、ドアの前に置いておいてほしいと電話でスタッフに頼みました。

しかし、スタッフはドアの前まで来て電話をかけ直し、私たちが「後で取り出すのでドアの前に置いておいてください」と明確に伝えたにもかかわらず、「ドアを開けて！」と何度も怒鳴りました。私たちの話に全く耳を傾けず、声を荒らげて怒るばかりでした。最終的には解決したものの、滞在全体の印象を悪くする嫌な後味が残りました。

言葉の壁があったことは理解していますし、私たちも旅行前にもっと日本語を学んでおくべきだったとは思います。それでも、この価格帯の高級旅館であれば、スタッフがお客様の要望を理解しようと努めるのが当然だと考えます。いかなる国においても、お客様に怒鳴る行為は礼儀に反します。

全体としてはラグジュアリーな体験だっただけに、この点が改善されることを願っています。

ご利用いただいたお部屋

姫（HIME) 温泉露天風呂・内風呂付 禁煙

お部屋も温泉も、スタッフの皆さんも、おもてなしも冷蔵庫の中のフリードリンクも素晴らしく豪華で素敵で何もかも最高なのですが、なにより、食事の美味しさ！！

お出汁と素材がまさに極まっている、という感じで、とにかく美味しかったです！！

昨今、和風の旅館にお邪魔しても、外国人向けなのか、なにもかも味濃いめ、甘めの味覚ばかりで辟易していたので、久しぶりに美味しい和食を食べられて大変に感動しました。この味の方向性を、今後も守り続けて欲しいなぁと思いました。

お肉のソースだけ若干甘めだったかなー？それはそれでものすごく美味しかったので、別添えでもよかったかな…

ご利用いただいたお部屋

姫（HIME) 温泉露天風呂・内風呂付 禁煙

部屋も食事も素晴らしくて　外に出れなくても楽しめました。
露天風呂はさすがに台風が過ぎてから入りましたが、晴れていれば
景色はもっと素晴らしいと思いますので、また行きます。

ご利用いただいたお部屋

空(SORA）温泉露天風呂付 喫煙可

富士山や箱根周辺を観光するのに素晴らしいロケーションでした。お部屋は広々としていて清潔かつ整頓されていました。夕食と朝食も非常に素晴らしかったです。一番のお気に入りは、客室専用の露天風呂でした。スタッフの皆さんは親切で、いつでも心地よくサポートしてくれました。全体として非常に良い体験ができました。

ご利用いただいたお部屋

宵(YOI) 温泉露天風呂付 禁煙

この度は大変お世話になりました。満足のレベルが違うと感じさせるほど素晴らしかったです。到着後のスタッフ様のお気遣い、夕食の素材と味付けは最上級で、献立も文句のつけようがありません。朝食も然りです。そして、お部屋の間取り、いつまでも入っていたいと思わせる露天風呂、至れり尽くせりとはまさにこの事です。また姫に行こうと思っています。スタッフの皆様、誠にありがとうございました。

ご利用いただいたお部屋

姫（HIME) 温泉露天風呂・内風呂付 禁煙

金乃竹 仙石原での滞在を心から満喫いたしました。唯一の心残りは、もっと長く滞在できなかったことです。スタッフの皆様には大変親切で丁寧にご対応いただきました。お料理は洗練されており、どのコースも大変美味しかったです。客室の温泉や、用意されていた心のこもったアメニティも楽しませていただきました。絶対にまた伺います。

ご利用いただいたお部屋

帝（MIKADO）温泉露天風呂付 禁煙

竹に囲まれた空間から幻想させられる竹取物語の空間を感じ、非日常的な体験

ご利用いただいたお部屋

帝（MIKADO）温泉露天風呂付 禁煙

金乃竹 仙石原での滞在は、まさに期待以上のものでした。
数日間の旅の後にゆっくりと寛ぐ目的で、日本旅行の最後に滞在しましたが、これが大正解でした。旅の締めくくりにリフレッシュし、愉しむのに最高の旅館でした。
設備は素晴らしく、お料理も大変美味しく、接客も完璧で、部屋の温泉はこれまで体験した中で最も心安らぐものでした。
金乃竹 仙石原でのご滞在を心からおすすめします。

ご利用いただいたお部屋

宵(YOI) 温泉露天風呂付 禁煙

すべてが素晴らしかったです。

ご利用いただいたお部屋

煌 (KIRAMEKI) 温泉露天風呂付 禁煙

3歳と2歳の子供も含め利用させていただきましたが、大変満足できました。ただチェックインから食事の時間までが長く、もう少し遅いチェックインにすればよかったと後悔しています。食事の時間がもう少し選択肢があると尚更よいと思いました。

ご利用いただいたお部屋

姫（HIME) 温泉露天風呂・内風呂付 禁煙

ロケーションとカスタマーサービスは素晴らしく、お料理は私達の期待を上回るもので、まるで王様や王妃様のように扱われていると感じました。「風（Kaze）」のお部屋で、素晴らしいリラックスした2日間の滞在を過ごすことができました。
唯一あれば良かったと思ったのは、最寄りの鉄道駅から宿までの送迎シャトルバスです。

ご利用いただいたお部屋

風 (KAZE) 温泉露天風呂付 喫煙可

穏やかで心安らぐ時間を過ごすことができました。細やかな気配りを受け、素晴らしいサービス、美しい自然、そして施設の圧倒的なデザインと設備を堪能しました！

ご利用いただいたお部屋

煌 (KIRAMEKI) 温泉露天風呂付 禁煙

今回もチェックインからチェックアウトまで、それぞれ担当者の接客サービスは、最高でした。

寝る前に、お願いすれば良かったですが、枕の高さが高く、使えなかったです。
低い枕も置いていただくようにお願いします。

アルコールに関して、特徴のある日本語を提供していただきましたが、少し価格が高く感じました

ご利用いただいたお部屋

光 (HIKARI) 温泉露天風呂付 禁煙

春の気配が少しずつ感じられるようになってきた季節に、「光」のお部屋にお世話になりました。
当日は満室と伺っていましたが、館内で他の宿泊者と動線が重なることはほとんどなく、静かにプライベートな時間を過ごせたのは、客室数を絞った構成ならではの贅沢だったと感じます。到着時のお出迎えから客室までのご案内、そして食事処やラウンジへの導線まで、全体としてゲストの距離感に配慮が行き届いており、滞在中は常に自分たちのペースで時間を刻むことができました。

BARラウンジは空間の雰囲気づくりが行き届いており、落ち着いた照明と心地よい音楽の中で過ごす時間は格別でした。滞在した夜はあいにくの雨でしたが、静かに降る雨音がラウンジの空気と溶け合い、かえって非日常感を増してくれたように感じます。こうした天候すら味方につけてしまう空間の力には感心させられました。

お食事は夕食・朝食ともに食材選びへのこだわりが伝わる内容で、地域の素材を活かしたお料理が印象に残っています。一品ごとに季節感と土地の個性が感じられ、派手さよりも素材そのものの良さを引き立てる構成に好感を持ちました。

箱根を訪れるのは数年ぶりでしたが、滞在を通して「また必ず戻ってきたい」と思えるお宿に出会えたことは大きな収穫でした。素敵なひとときをありがとうございました。

ご利用いただいたお部屋

光 (HIKARI) 温泉露天風呂付 禁煙

今回が初めての日本旅行で、こちらは旅の後半での滞在でしたが、本当に素晴らしかったです。スタッフの皆さんはとても親切で、英語で食事メニューを説明する際にもとても丁寧に対応してくださいました。コミュニケーションにはGoogle翻訳も使いましたが、それについても理解があり、とてもフレンドリーに接してくれました。プライベートな空間で温泉を楽しみたい方には最適な場所です。食事は素晴らしく、立地も静かで落ち着いており、他のお客様の気配をほとんど感じることがなく、それがさらに特別な体験にしてくれました。またぜひ訪れたいと思います。

ご利用いただいたお部屋

光 (HIKARI) 温泉露天風呂付 禁煙

3日間の滞在でしたが、サービス・食事・お部屋すべてが素晴らしかったです。ベッドは少し出っ張っているので、慣れていない場合は注意が必要です。場所はとてもプライベートで、滞在中に他のお客様は1組しか見かけませんでした。その分、移動に少し制限がある点は理解しておく必要があります。

ご利用いただいたお部屋

風 (KAZE) 温泉露天風呂付 喫煙可

到着した瞬間から出発するまで、スタッフのサービスは本当に素晴らしかったです。食事もとても美味しかったです！お部屋はきれいに整えられていて、必要なものはすべて揃っていました。ハネムーンを祝うのにこれ以上ない場所でした。忙しい旅行の合間に、リラックスしてゆっくり過ごしたい方にぜひおすすめします。

ご利用いただいたお部屋

響 (HIBIKI) 温泉露天風呂付 禁煙

ここはカップルで来るのにとても適しています。チェックインしてからは、ほとんど部屋から出る必要がありません。朝食・夕食・軽食・飲み物まで、すべて部屋でサービスしてもらえます。食事も美味しく、スタッフのサービスもとても良く、皆さんとても親切で素敵でした。

ご利用いただいたお部屋

宵(YOI) 温泉露天風呂付 禁煙

この度は大変お世話になりました。事前にHomePageで見ていた通り本当に素敵なお宿でした。
主人が喫煙者のため、KazeかSoraの選択でしたが、Kazeのお部屋は食事スペースとお風呂を挟んでくつろぎのベッドスペースという素晴らしい設計でした。竹林の風景は何時間でもボーっと見ていられる素晴らしい景観でした。
最初から最後までお部屋で対応いただき、他の顧客とは全く接点がないというのもすごく良いと思います。
特に素晴らしかったのが、夕食のサーブのご担当の若めの男性の方。ひとつひとつの所作から、発言から、全てにおいて品が良く丁寧で、お若いのに本当に接客のプロという感じで素晴らしかったです。ぜひとも、次回お伺いする際には同じ方にサーブいただきたいです。
もし、改善点を挙げるとするならば、くつろぐスペースのテレビの設置場所でしょうか。ベッドからもソファーからも見れるように壁掛けふたつにする、またはテレビを都度動かせるように回転台を置くなど、改善いただけると良いのでは、と思いました。
また、お風呂は入るための階段や手すりがあると、我々のような老夫婦にも良いかなと思います。
連休の度に温泉宿に行きますが、間違いなく最上位のお宿でした。次はぜひ、連泊滞在型で伺いたいと思います。

ご利用いただいたお部屋

風 (KAZE) 温泉露天風呂付 喫煙可

サービスは非常に良いですが、車椅子利用者には優しくありません。客室内に階段が多く、照明も十分ではありませんでした。

ご利用いただいたお部屋

空(SORA）温泉露天風呂付 喫煙可

この度は色々とご配慮いただき、ありがとうございました！
おかげでとてもステキな時間を過ごすことができました⭐︎
温泉は以前来た時より経年劣化を少し感じましたが、気持ち良さは変わらず、何度も入ってしまいました♪
夕食のお肉も最高でした！
とてもセクシーな浴衣の用途がいつも困るので、ズボンもあるとうれしいです！ご検討をお願いします⭐︎

ご利用いただいたお部屋

姫（HIME) 温泉露天風呂・内風呂付 禁煙

お部屋の中、景色、お料理、スタッフ皆様の温かく洗練されたサービスに感謝感激です。姉のお祝いで今回お世話になりましたが、夢のようだと喜ばれました。食事内容も当方の要望を加味してくださり細やかなご配慮お気遣いに感謝いたします。夢のような滞在でした。ありがとうございました。

ご利用いただいたお部屋

姫（HIME) 温泉露天風呂・内風呂付 禁煙

3階5層の　空　は初めてで、屋上露天風呂は最高でした。朝方思わぬ、雪が降り、いっそう楽しめました。
ただ、シャワーの水圧足らず、要改善です。
他はいつも通りで、ゆっくりできました。

ご利用いただいたお部屋

空(SORA）温泉露天風呂付 喫煙可

部屋の中にある温泉と美味しいお食事、リラックス出来る最高の時間を過ごせました。

ご利用いただいたお部屋

光 (HIKARI) 温泉露天風呂付 禁煙

宵[Yoi]に1泊させていただきました。
パートナーの誕生日だと事前にお伝えした所、ベッドにタオルアートやバースデープレート、自身のプレゼントを夕食時に渡していただいたりと豊富なサービスを提供していただけました。
宿泊前の事前の段階で、柳さんというスタッフの方と当日の段取りをお話しさせていただきましたが、その対応も非常に素晴らしく、こちらの意図を汲んでご提案していただけていたことに感激したと共に、当日を迎える前からまたここに来たいと思えました。
当日も沢山のスタッフの方にご丁寧に対応していただき、非常に満足できる1泊になりました。

ご利用いただいたお部屋

宵(YOI) 温泉露天風呂付 禁煙

2025/6月に続き、2度目の利用でした。
お食事が美味しく、館内の雰囲気やアメニティも好きでとてもいいお宿だと思います。

仲居さんが、研修中の方でした。一生懸命にされている様子でしたが帝のお部屋になぜ研修中の方が付くのかなと思いました。やはりまだ先回りした気の利く動きや言葉掛けなどはありませんし、お話をしていても深みがない（質問に対して答えるだけ）になってしまい、ストレスに感じるのも嫌なのであまりこちらから会話をしないようにしました。
担当の方に対して、何か不満があるというのではなく帝のお部屋に研修中のスタッフを配置するということがどうかなと思った次第です。

温泉の温度は熱めで好みです、滞在中に何度も浸かりました♨️

ご利用いただいたお部屋

帝（MIKADO）温泉露天風呂付 禁煙

前から気になっていた金の竹仙石原。今回ふるさと納税ポイントを使って、期待に胸を膨らませて泊まりました。部屋とお風呂は良かったですが、食事が期待したほどで無かったです。アメニティ的には浴衣ではなく作務衣があると良かった。

ご利用いただいたお部屋

風 (KAZE) 温泉露天風呂付 喫煙可

雪と渋滞のため到着が深夜になってしまいましたが、スタッフの皆さまが温かく迎えてくださり安心してチェックインできました。ご対応はチェックイン時に限らず滞在中を通して素晴らしく、終始心地よく過ごすことができました。
夕食は旬の素材を生かしたお料理がどれも美味しく、客室の露天風呂は広々としていて格別でした。静かな環境の中でゆっくり浸かり、旅の疲れがすっかり癒されました。
大変な道中でしたが、「金の竹 仙石原」を選んで本当に良かったと感じています。またぜひお伺いしたいです。

ご利用いただいたお部屋

箱根で旅館を探していたところ見つけました。

今まで泊まった旅館とは全てが違い、他の人と顔を合わせないように徹底されていました

部屋、温泉、食事、心遣い

全て感動しました

また、箱根に行く方があれば泊まりたいと思いました！

ご利用いただいたお部屋

帝（MIKADO）温泉露天風呂付 禁煙

彼のお誕生日のお祝いで予約しました。初めて行く旅館でお誕生日のお祝いだったので、彼が喜んでくれるか不安でしたが、こちらの宿でお祝いできて本当に良かったです。お部屋、温泉、お食事、接客等全てが本当に最高であっという間でした。私自身も物凄く素敵な時間を過ごすことができましたし、彼もとても喜んでくれました。またぜひ泊まりたいと心から思える宿でした。

ご利用いただいたお部屋

帝（MIKADO）温泉露天風呂付 禁煙

本格的な日本のおもてなしと体験を求めるなら、金乃竹仙石原を心からおすすめします。
素晴らしい滞在でした。ぜひ訪れてください。

ご利用いただいたお部屋

接したスタッフ全員が親切でプロフェッショナルだったことを強調したいです。特に覚えているスタッフのGurungさん、Yukiさん、Yusukeさんは、気配りが行き届き素晴らしい方々でした。

今回が初めての旅館滞在でしたが、サービス、食事、客室すべてが期待以上でした。
この旅館はぜひ泊まるべきです。ぜひおすすめします。

ご利用いただいたお部屋

煌 (KIRAMEKI) 温泉露天風呂付 禁煙

数年ぶりのリピートで、利用させていただきました。

完璧なホスピタリティと、素晴らしいお部屋温泉で　お篭もりの出来る、最高の宿だと思っています。
他の良い宿とされる、幾つかの名旅館にも、泊まってはいますが、金乃竹さんに勝るお篭もり宿は自分の知る限りありません。

そして、金乃竹さんには色々なバリエーションのお部屋があるとは思いますけど、このお部屋が、もっとも金乃竹さんらしい、間取りのお部屋だと思っています。

これからのリニューアルが進んでも、このお部屋は残してくださいね。

温泉はもとより、お食事、ベッド、アメニティ、どれも完璧です。

無理矢理にリクエストを探せば、もう少し　お酒のお値段を安くして頂けると、お食事も　より楽しく過ごせますね。　（インバウンドでない日本人にも優しくしてください（笑））

この度は、最高の紅葉シーズンの旅行となりました。

ありがとうございました。

ご利用いただいたお部屋

風 (KAZE) 温泉露天風呂付 喫煙可

美しい立地と施設、そしてとても行き届いたスタッフの対応。日本旅行中のロマンティックでリラックスできる滞在にぴったりの場所でした。妻の誕生日の際に滞在しましたが、スタッフの皆さんが特別な滞在になるよう心を尽くしてくださいました。

ご利用いただいたお部屋

風 (KAZE) 温泉露天風呂付 喫煙可

今回はパートナーの誕生日で利用しました。
知り合いから、ご飯が美味しいと聞いていたのと、お部屋が素敵そうだったのでこちらにしました！

客室露天風呂とは思えないくらい
ゆったりとしたお風呂で、温度も丁度よく
つい何度も入ってしまうくらい気に入ってしまいました！

そして、アメニティーも充実してました。特に驚いたのはヘアクリップです。ヘアクリップが用意されている旅館は初めてだったので感動しました。

最後にお料理ですが、量も丁度よくデザートまで全て美味しかったです。大切な日にぴったりな素敵な旅館でした！
また、箱根にきた際は泊まりたいと思います！

ご利用いただいたお部屋

帝（MIKADO）温泉露天風呂付 禁煙

小林マネージャー、担当ホストの祐介さん、そして金乃竹の皆さま、温かいおもてなし、サービス、美しく清潔なスイートルームをありがとうございました。日本は初めての訪問でしたが、またぜひ戻ってきたいと思います。

ご利用いただいたお部屋

空(SORA）温泉露天風呂付 喫煙可

今回、はじめて仙石原の金乃竹に宿泊いたしました。
今まで塔ノ沢の金乃竹には宿泊したことがありましたが、全然違うというのが印象的でした。
どちらが良いとかはではなく、どちらも良いのですが、仙石原では2人だけで外界とは接する事なく、過ごしたい方には極めて良いと思います。
温泉は数々の温泉を食してまいりましたが、私の肌には非常に合っており本当に良かったです。
アメニティは特にボディソープやシャンプーはボディミルクは普通でした。
食事は言うまでもなく、上品で美味しかったですが、特徴は無いかもしれません。
部屋の雰囲気はこれまた、ふたりの世界を包み込む空間ですが、暗すぎました。
また、洗面とお風呂の階が違うので行ったり来たりで、慣れるまでは大変かもしれません。
総じて評価は本当に良いのですが、お宿のコンセプトの為か、お忍び感が強すぎました。

ご利用いただいたお部屋

この度、箱根でプロポーズしたく、金乃竹仙石原さんに宿泊させていただきました。

宿泊前段階で親身にプロポーズの相談乗って下さった為スムーズに段取りを進むことができました。当日もスタッフ皆様丁寧且つ親切に対応下さったことにより良き記念日を過ごすことができ非常に感謝しております。
プロポーズや記念日等、2人きりで静かにお籠もり時間を過ごしたい方におすすめです。
宿泊した際の感想は、
お部屋は開放的で非常に広く、年数を感じさせない程、綺麗で手入れが行き届いている印象を受けました。アメニティも充実しておりました。
朝夕食に関しては、美味且つ品数が多くお腹パンパンになりました。バーもお酒の種類が豊富で有意義な２人時間を過ごすことができました。

一番感動したのは、
なんといっても濁り湯の客室露天風呂です。
綺麗な庭を眺めながらの温泉は非日常で最高でした。
また、宿泊いたします。この度はありがとうございました。

ご利用いただいたお部屋

風 (KAZE) 温泉露天風呂付 喫煙可

ここでの滞在体験は言葉では表現できません。訪れるために時間を少し割くだけで十分です。スタッフは素晴らしく、親切で、思いやりがあり、あらゆることに対応してくれます。複雑な質問があるときはGoogle翻訳を使ってコミュニケーションしましたが、それも非常にうまくいきました。
夕食や朝食のサービスは常に5つ星の体験で、滞在したスイートの快適さも特筆すべきものでした。「ビッグマック」には夕食サービスでの楽しいやり取りのため特別な感謝を伝えたいです。最後に、岩崎さんにも大きな感謝を。夕食のペアリングに合う飲み物をいくつかおすすめしてくれたほか、滞在中の夜は比較的ゆったりしていたため、美しいバーで素晴らしいカクテルを作りながらたくさん話をしてくれました。
ここでのすべてが素晴らしく、次回の箱根訪問でもまた来たいと思います。

ご利用いただいたお部屋

帝（MIKADO）温泉露天風呂付 禁煙

素晴らしいお部屋から、素敵な食事、その他すべてにおいて、全てが本当に素晴らしかったです。

ご利用いただいたお部屋

静かで美しい環境での素晴らしい滞在でした。毎晩の食事も素晴らしかったです。スタッフもとても親切でした。小田原への帰路の交通には注意が必要です。到着時にかかった40分を参考に1時間見込んでいましたが、帰りの渋滞で電車に間に合いませんでした。スタッフからもう少し詳しいアドバイスがあれば助かったと思います。しかし全体として、この宿をこれ以上ないほど高く評価します。とても素晴らしい場所です。

ご利用いただいたお部屋

姫（HIME) 温泉露天風呂・内風呂付 禁煙

これまでの人生で出会った中で、ビッグマックが最高のスタッフでした。彼は魅力的で、ユーモアがあり、気配りも完璧でした。マックのおかげで、私たちの食事の体験は本当に楽しいものになりました。また滞在できるのを楽しみにしています。

私たちはビッグマックが大好きです。

ご利用いただいたお部屋

空(SORA）温泉露天風呂付 喫煙可

夫と私はハネムーンでソラルームに宿泊しました。金乃竹での滞在はまさに圧巻で、一生に一度の夢のような体験でした。滞在中、期待を下回ることは一切なく、すべてが期待以上でした。素晴らしいお食事、快適なベッド、温泉でのリラックス、そしてサービスに至るまで、感動の連続でした。

特に、今回の滞在でサービスを提供してくれたみささんとゆうすけさんには感謝したいです。私たちの旅を忘れられないものにするために尽力してくださり、まるで王族のように扱ってくれました。これまでにない体験で、また必ず戻ってきたいと思います。

ご利用いただいたお部屋

空(SORA）温泉露天風呂付 喫煙可

このホテルで素晴らしい時間を過ごしました。スタッフは皆素晴らしく、特にバーテンダーの竹内さんには感謝しています。ウイスキーが大好きで、彼は地元や海外のウイスキーに関して豊富な知識とコレクションを持っていました。プライベート温泉も最高で、またすぐにでも滞在したいと思います。

ご利用いただいたお部屋

空(SORA）温泉露天風呂付 喫煙可

スタッフのサービスは素晴らしく、チェックインからチェックアウトまで快適に過ごせました。環境はリラックスできて静かで、デトックス旅行に最適です。ただ一つ改善してほしいのは、部屋に少しタバコの臭いがあったことです。

ご利用いただいたお部屋

空(SORA）温泉露天風呂付 喫煙可

室内の冷蔵庫に入っていた赤白ワインを頂きましたが、ガッカリしました。ウェルカムドリンクで頂いたシャンパンはとても美味しく満足のいくものでした。
せっかく他のお食事、飲み物は大満足でしたが、この赤白ワインを飲んで、それまでの満足度が飛んでしまいました。
もっと良いワインを冷蔵庫に用意するか、返って用意されない方が良いと思いました。
ちょっと辛口ですが、他の項目は大満足でしたので、コメントを書かせてもらいたした。

ご利用いただいたお部屋

帝のお部屋を予約しました。
事前に伝えていた苦手な食材を変更していただき、朝夜ともに美味しく頂きました。
また、プロポーズで購入したお花の対応もしていただき、サプライズで渡すことができました。
露天風呂はとても気持ちよく、アメニティやドリンクも豊富で、最高で贅沢な時間を2人で過ごすことができました。
チェックアウト時にお祝いの品をご用意していただき、とても嬉しく思います。
また記念日などに、他のお部屋も宿泊したいです。

ご対応いただきましたスタッフの皆様、楽しい時間をありがとうございました。

ご利用いただいたお部屋

帝（MIKADO）温泉露天風呂付 禁煙

濁り湯が気に入り、何度もリピートしています。
料理も一品、一品が丁寧に調理されていて、毎回、楽しみにしています。
接客もいつも丁寧にして頂き、至福な時間を堪能しました。
いつも、BAR Bambooにお邪魔しようと思うのですが、食べ過ぎてしまい断念しております。
出来れば、チェカイン後に一風呂浴びてBambooで夕食前にカクテルを頂戴する時間があれば嬉しいかもと私達の我儘な意見をお伝えしますね。
また、お邪魔する日を楽しみにしております。

ご利用いただいたお部屋

夫の誕生日祝いで宿泊させていただきました。
とにかく最高でした！！
夫も今まで宿泊した宿の中で一番だ‼︎と喜んでいました。
私ももちろんとても大満喫させていただきました。大好きになりました。

以下いくつかポイントを記させていただきます。

1.喫煙可なのに、非喫煙者にとっても過ごしやすく部屋に全く匂いがないこと。

　夫は喫煙者でいつも喫煙所までわざわざ歩いて外の喫煙所まで出掛けていかねばならなかったのですが、今回のお部屋は部屋内でもベランダで吸えますのでその手間が省けることがとてもポイントが高かったです。
　私は喫煙しないのですが、お部屋に全く匂いもありませんし、非喫煙者にとってもすごしやすい環境でした。
　一方は非喫煙、もう一方は愛煙家というカップルでも、双方共が大満足できるお部屋です。

2.全て室内で完結すること。
　とても広いお部屋で、上に書いた喫煙はもちろんのこと、食事のお部屋も用意されていました。部屋食って本当に素敵です。
　室内で全て完結するのが、お籠り宿泊にぴったりで時間を無駄にすることなく隅から隅まで満喫することができました！！
　室内ではずっと室内浴衣で過ごせるので、お食事の際わざわざ着替える時間も必要ないのです。最高すぎます。

3.お食事が美味しいこと。
　部屋食は、お風呂やリビングとは別室になっており、襖がしっかりとついています。
お給仕の方がわざわざコース料理のように運んできてくださり、襖を閉めてくださる配慮がとても素晴らしかったです。
まるでレストランの個室にしっかり食べにきているような感覚になれます。

4.お食事の配膳ペースが完璧であること。
　どこからみているの！というくらい完璧ペースでの配膳に驚きました！
部屋の襖は閉めてくださっているのに、食べ終わったらいくらも待たずに次のお食事を用意してくださいました。天才的です。感動しました。

5.お風呂が最高であること。
　いわずもがな、お風呂は最高です。
スペースも広いですし、デザインもかっこいいです。私は宿泊時間のうち5-6時間くらいはずっとお風呂に入っていました。笑
タオルも十分な量用意してあり、厚手で最高。バスローブ愛用者なのでこれがあるのも最高です。

6.お水がペットボトル大で用意されていたこと。
とてもよく水を飲むのでありがたかったです。冷蔵庫内に飲めないドリンクがあるとお伝えしたところ、大ペット水2本、炭酸水と交換してくださり大変満足しました。

7.チェックイン、チェックアウトともに室内でできること。
　なんと素敵なんでしょう…全てのパッキングが終わってから、フロントにお電話すればチェックアウトの手続きを部屋までしにきてくださいます。

書き出すと止まらないくらい素敵な宿泊体験でした。嬉しいです、絶対にリピートします。

※十分満足なのですが、こうだったらいいな、と言うポイントを書かせていただきます。

1. ターンダウン、夜清掃が入ると嬉しい
　別室での部屋食の時に、部屋内の飲み終わったドリンクの片付け、新しいカップの設置などしていただけたらなお嬉しいです！　
　よく飲み物を飲むので、紅茶の補充や新しいカップがあるとより気持ち良いです。

2.使い終わったタオルの回収、新しいタオルの設置
　これも夜部屋食の時にあると最高の気分になります！！

長くなりましたが以上です。
最高の宿泊体験でした。どのスタッフさんもお気遣いが上手で気持ちの良いご対応ありがとうございました。大好きです、またリピートします。

ご利用いただいたお部屋

入口から廊下、客室に加えてBarのテラス…どこを切り取っても映えの景色でした。

室内はメゾネットタイプ
お食事は部屋食
お布団ではなくキングサイズのベッドだから布団を敷くのに来られることもない。

トイレが寝室と同じフロアに無いのが不便に感じたが、それ以上に満足出来る滞在でした。

隣の人とはお風呂に入ってる時に気配を感じる程度であとはすれ違うこともなく他の人を気にすることなく過ごせました。

ご利用いただいたお部屋

滞在中は、他の宿泊者と全く顔を合わせることがなく、静かで心地よい時間を過ごせました。
部屋は清潔で、喫煙者ではないのですが、たばこのにおいは一切気になりませんでした。
源泉掛け流しの濁り湯にも心から癒されました。
食事も大変美味しく、特に朝夕のお料理だけでお昼ご飯が必要ないほど、ボリュームも味も大満足でした。

ご利用いただいたお部屋

7月下旬に妻と宿泊させていただきました。施設は全体に古さを感じましたが、許容範囲です。完全なおこもり宿で、待合のロビ－等はなく、チェックインからアウト迄部屋から出ることはありません。このタイプは初めてでしたが、これはこれでよかったです。食事は薄味の京風懐石でおいしかったです。ただ量が少なかった点と肉料理がロ－ストビ－フでしたので、神戸牛の良さが認識できず、せっかくなら、ステ－キで食べたかったです。部屋の露天は大きく、景色も良く満足度は高いです。ただ、比較的深く、湯船に段差なく手すりもないため、年寄りが入るのには、それなりにつらく、危なかったです。手すりか、ステップが欲しいところです。月一で、強羅中心に箱根、伊豆の温泉に行っていますが、こちらの宿の満足度は高いです。ただ、内容からすると、少し高すぎる気もします。そこがネックになりそうです。

ご利用いただいたお部屋

風 (KAZE) 温泉露天風呂付 喫煙可

【評価できた点】
①客室・アメニティ
・部屋の広さ→レイアウトは特徴的でしたが２人で過ごすには十分以上。
・布団の快適さ→柔らかすぎず固すぎずで快適に眠れた。
・バスローブと浴衣の用意があるのが良かった。
②施設・設備
・AmazonやNetFlixなどが見られるのは良かった。
⑤お食事
・部屋への運び込みもスムースだった。
・料理自体の味も美味しかった。
③接客・サービス
・部屋で会計処理を行って頂け、スムースに退出できた。
・車からの荷物の運び込み、送り出しもスムースで良かった。

【評価できなかった点】
②施設・設備
・部屋全体の湿気が強すぎる→除湿機を追加で置いて頂いたが効果が出るまで時間が掛かった。
・洗面所の導線が狭い→１人立つと後ろを通れないので導線上厳しい。もう少し広いと有難い。
・WiFiが繋がらない→ルーターを認識しなかった為、接続できなかった。
・部屋の電気の場所と調整の仕方が分かりにくい→特に寝室の電気の所は分かりにくかった。
・館内に目印が少なく迷う→夜に買い物の為外出しましたが、入口と部屋の往復に苦労した。
③接客・サービス
・タオルの用意が少ない→環境への配慮もあるかと思いますが、夜と朝で１セットづつ欲しかった。

ご利用いただいたお部屋

煌 (KIRAMEKI) 温泉露天風呂付 禁煙

夫婦の記念日に宿泊しました。
素晴らしいの一言に尽きます。スタッフさんの対応や、食事、お風呂。
記念日と言うことでサプライズのおもてなし…妻も大喜びでした。
また機会があれば是非宿泊したいと思いました。

ご利用いただいたお部屋

1年に1回は必ず宿泊したいと思える施設です。

ご利用いただいたお部屋

姫（HIME) 温泉露天風呂・内風呂付 禁煙

静かで、のんびりと、温泉目的の方にお勧めです。他のお客様との接触も無く、ゆったりと過ごせました。温泉質も、とても良く最高です。お食事も、京懐石で、とても美味しくて、量も丁度いいです。メゾネットの2階のトイレ便利なんですけれど、シースルーで、目隠しが無く、家族でも使いづらいです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　帰りは、最後までの見送り有難うございました〜

ご利用いただいたお部屋

帝（MIKADO）温泉露天風呂付 禁煙

コース料理の提供のスピードが早すぎて忙しなかった。 アルコールの料金がいくらなんでも高すぎる

ご利用いただいたお部屋

煌 (KIRAMEKI) 温泉露天風呂付 禁煙

部屋付き露天風呂の眺めはとても綺麗で部屋も居心地が良く、スタッフの方の対応がすばらしかったです。また泊まりたいと思いました。
個人的にはアメニティの歯ブラシだけが木製（竹？）でやや使いづらかったです。
ありがとうございました。

ご利用いただいたお部屋

空(SORA）温泉露天風呂付 喫煙可

金乃竹での短い滞在を本当に楽しみました。美しい部屋と専用の温泉がありました。お湯は少し熱すぎましたが、入ってしまえばとてもリラックスできました。サービスは常に細やかで、ディナーと朝食も楽しみました。

ご利用いただいたお部屋

この度、10年ぶりくらいに滞在しました。
変わらず、どこまでも、行き届いた完璧なサービスと雰囲気・お食事、お部屋と温泉でした。値段がずいぶん上がっていて、それだけは、少し…
それでも、また、違う季節にお伺いしたいと思います。

ご利用いただいたお部屋

風 (KAZE) 温泉露天風呂付 喫煙可

「姫」のお部屋に宿泊しました。

お部屋の広さと温泉の気持ちよさが素晴らしかったです。

中でも夕食は最高でした。特に伊勢海老のお刺身は人生で一番美味しかったです。

バーの雰囲気も素敵でした。また、ぜひ伺わせていただきたい、素敵なホテルです。

ご利用いただいたお部屋

姫（HIME) 温泉露天風呂・内風呂付 禁煙

金乃竹での2泊は本当に素晴らしかったです。到着した瞬間から、ゲートでスタッフが待機しており、部屋まで直接案内してくれて、チェックインも素早く行ってくれました。歓迎のドリンクとデザートの選択肢も豊富に提供されました。施設全体はとてもリラックスできる場所でした。

滞在中のカスタマーサービスは非常に気配りが行き届いていて、スタッフの中には英語があまり得意でない方もいましたが、私たちが必要なものをすべて用意してくれるように努力してくれました。リクエストには迅速に対応してくれ、枕や加湿器を頼んだ際には、探訪から戻ると部屋に準備されていました。

部屋は非常に清潔で、冷蔵庫には飲み物がたくさんストックされているなど、たくさんのアメニティが揃っていました。温泉は何度も楽しむことができ、とてもリラックスでき、筋肉の疲れも癒されました。

朝食と夕食が含まれていて、食事は素晴らしかったです。どの一口も楽しんで、食事の質の高さに感動しました。2日間で少し異なる料理が提供され、1つも食べられない料理はありませんでした。

素晴らしい滞在を提供してくださり、私たちの結婚記念日のお祝いをサポートしてくださった金乃竹に感謝します。近い将来、また戻ってきたいと思います。

ご利用いただいたお部屋

姫（HIME) 温泉露天風呂・内風呂付 禁煙

先日はお世話になりました。
勤続30年のご褒美として、主人と宿泊させて頂きました。
朝夕の食事はどれも美味しく、出てくるタイミングもどこかで見てる？と思うほど絶妙に出てきて驚きました。
部屋もお風呂もHP通りで景色も良く感動。
ただ残念だったなぁと思ったのがまず部屋の暗さです。暗めで雰囲気よく落ち着くのですが、トイレが暗すぎます。あと食事を食べる部屋くらいは明るく出来た方がより料理も美味しく見えると思いました。歳を重ねるほど暗いところは見えにくくなります。ご参考まで。

他のお客様と会わないように配慮してくださいましたが、バーも行けず、旅館の中も自由に歩けなかったのは少々やり過ぎかなとも感じ、窮屈に思いました。
HPにも補足事項として記載した方が良いかと思います。
総合的には、とても私にとっては贅沢過ぎるお宿で人生の節目として満足いくものでした。
客室係の方や対応して下さった方は皆さんお若くて、とてもにこやかに話して素晴らしかったです。
長々とすみません。ありがとうございました。

ご利用いただいたお部屋

風 (KAZE) 温泉露天風呂付 喫煙可

今回2回目の滞在で、結婚記念日の旅行でお世話になりました。
基本的に同じ宿に宿泊することは少ないのですが、以前伺った時にとても良かった記憶がありましたので今回もこちらを利用させていただきました。
お部屋がリニューアルしてからは初めてでしたが、今回泊まった響のお部屋はお風呂まわりがひろびろとしており、お部屋の真ん中にお風呂があってすぐに入れるところがとてもよかったです。
スタッフの方もちょうど良い距離感を保ってくださり、丁寧に接してくださいます。
観光はほどほどに、ゆっくりしながら美味しいお食事と温泉を楽しみたい方にとてもおすすめです。

ご利用いただいたお部屋

素晴らしい体験をしました。妻と一緒に東京から京都へ向かう途中で2泊しましたが、もっと長く滞在したかったです。これが初めての日本旅行で、初めての旅館体験でした。カゼの部屋はとても広く、ベッドはとても快適で、景色も素晴らしく、部屋の温泉については一記事を書けるほど感動的でした。本当にリラックスでき、元気を取り戻すことができ、肌もツヤツヤになりました。食事も素晴らしかったですが、日本料理に慣れていない方は少し冒険が必要かもしれません。スタッフの皆さんも素晴らしかったです！とても温かく、歓迎してくれて、柔軟に対応してくれ、英語も十分に通じました。すぐ近くにファミリーマートがあり、スナックや追加の酒を買うのに便利でした。少しだけウイスキーバーにも立ち寄り、素晴らしいシガーを楽しみました。全体的に、この旅館を強くお勧めします。特にカゼの部屋はおすすめです。

ご利用いただいたお部屋

風 (KAZE) 温泉露天風呂付 喫煙可

ライトアップされた竹林に囲まれた池を鑑賞しながら素敵なバーでお酒を楽しみにしておりましたが、いざバーに向かうと閉まっており、店員さんに聞いてみると「本日は休みです」とのこと。
この宿ではバーは主要な施設だと思うのですが、休みであればチェックインの時に話しておいて欲しかったです。

ご利用いただいたお部屋

部屋は『響』を利用

世の中の喫煙に対しての強い風当たり、当たり前になってきた【禁煙】部屋

何が悲しくて喫煙所まで足を運ばないと行けないのか。せっかくの温泉旅行に来てるのに、禁煙となると興醒めにもほどある

そんな仕様となってる旅館は数多く増えてきたこのご時世にも関わらず

金乃竹　仙石原　『響』は
喫煙部屋と言う素晴らしい仕様のお部屋

部屋の作りも広く、事をなすにも、温泉に入るにも濁り温泉と申し分ない仕様

寝室から温泉までの直線距離は他の宿では味わえないスピーディな体験が出来ると思います。

湯本、強羅にある一般的な温泉もどき旅館と違い、スタッフの対応も煩わしさが無く対応も申し分無いので、快適に過ごせます。

料理も10年前と比較しても味の質は向上しており、1品1品の質が高いです。

他の宿でお金を浪費するぐらいなら金乃竹　仙石原で過ごした方が結局満足します。
色んな部屋ありますが、毎年泊まれるなら泊まりたくなる部屋です。

ご利用いただいたお部屋

接客・サービス等素晴らしかったのですが、気になることが３点ありました
１．トイレの照明が暗すぎてリモコンの文字が見えなかった
２．一部の階段が金属製でスリッパを履いていないと足の裏が痛かった
３．朝に露天風呂に入ったのですが足し湯用の水栓が厳しい寒さのため凍っていてお湯を熱くすることができなかった
上記のような気になる点はありましたが、素晴らしい思い出に残る宿泊になりました

ご利用いただいたお部屋

空(SORA）温泉露天風呂付 喫煙可

ただ、1点だけ、寝室と浴室の廊下のエアコンについてですが、リモコンで調整を試みたにもかかわらず、暖かい空気が十分に出ませんでした。リモコンでは30度以上の温度が表示されていましたが、両方の朝にとても寒い思いをしました。

ご利用いただいたお部屋

風 (KAZE) 温泉露天風呂付 喫煙可

私とパートナーは、静かな宿泊を求めてプライベートな旅館を探していたのですが、金乃竹 仙石原を選んでとても満足しました。滞在の最初からサービスとおもてなしは非常に素晴らしかったです。

お部屋は快適で、清潔で美しく、必要なアメニティも十分に揃っていました。特に、部屋にあるプライベート温泉を何度も利用し、楽しみました。

私たちはとても感動したので、次回訪れる際には友人や家族を招待したいと思っています。

再度、金乃竹 仙石原に感謝いたします！

ご利用いただいたお部屋

彼女の誕生日祝いの旅行で利用させて頂きました。
おもてなしの心が、素晴らしく、全ての従業員様からも、伝わって来ました。
お心遣い、ご対応、とても心地良く、素晴らしかったです。また来たいねと、二人で話してました。
ベッドの上のサプライズとても喜んでました。
とてもいい記念になりました。
ありがとうございました。

ご利用いただいたお部屋

空(SORA）温泉露天風呂付 喫煙可

こちらでの滞在は素晴らしかったです。食事と飲み物はとても美味しく、全体的にカスタマーサービスもとても良かったです。将来的にまた滞在するのを楽しみにしています。

ご利用いただいたお部屋

「宿」としてのホスピタリティーは言うまでもなく、部屋の居心地も申し分がありません。
20年近く通っている常宿ですが、行く度に担当スタッフが変わっても、
以前からお願いしている個別のリクエストが、きちんと心配りされています。
あっぱれです。そして何よりも「湯」の質が当代随一と言っても過言ではないでしょう。
温度管理も素晴らしく、「湯質」の素晴らしさを余すことなく満喫させてくれます。
日本人ならば一度は入浴するべき名湯です。
世界中に人々にも自慢したいほど、
知る人ぞ知る「温泉旅館」だと自信をもってお勧めします。
どうかこれからも、日本ならではの「温泉文化」を継承し続けて下さい。

ご利用いただいたお部屋

私たちは「光」の部屋に宿泊しましたが、喫煙室でした。私たちは煙草を吸わないので、煙草の匂いが気になりましたが、全く問題ありませんでした。場所はどの点においても完璧でした。

ご利用いただいたお部屋

クリスマスの時期だったため、ベッドルームにタオルアートのケーキが置いてあり、子供が大変喜んでいました。洗面台にひびが入っていて、やや心配だったため、★4にしました。

ご利用いただいたお部屋

風の部屋に2泊しました。サービスは完璧で、お部屋もよく整えられていました。お部屋の清掃と朝食の選択肢をもう少し強化できると思いますが、全体的な体験は素晴らしく、とても良い時間を過ごしました。私たちのことを気にかけていただき、ありがとうございました。

ご利用いただいたお部屋

風 (KAZE) 温泉露天風呂付 喫煙可

半年前に光に宿泊させて貰って、今回は2泊で煌と風に滞在させて頂きました。
金の竹さんのコンセプト通りに自分達だけの空間、時間をゆっくり過ごせました。
部屋の雰囲気もどちらも全く違い普段の生活とは離れた素敵な感覚にさせてくれます。
また何よりもスタッフの方の1人1人の対応がとても親切で施設の豪華さだけで無く接客面、コミュニケーション面でも気持ち良く過ごさせて頂きました。
予約したのが半年前にも関わらずその時に記入した色々な要望にもごく自然な形で応えて下さいました。
2泊間の食事も朝と夜の全てがメニューが違い、その際のスタッフの方の説明もとても丁寧で興味深く料理一つ一つが丁寧に作られているのが伝わり美味で2人で感激完食！
宿泊料金としては決して安い金額ではありませんが、それに見合う以上の時間を過ごせました。
また必ず伺わせて貰おうと思っています、
前回に続き今回も素敵な時間を提供してくれてありがとうございました。

ご利用いただいたお部屋

煌 (KIRAMEKI) 温泉露天風呂付 禁煙

ここはハネムーンでリラックスするのに最適な場所でした。チェックインした瞬間からすべてが素晴らしかったです。

チェックイン時には、光の部屋に案内されました。広々とした美しい空間で、畳、ダイニングルーム、寝室、プライベート温泉、竹を見渡すポーチがありました。私たちはその空間を離れたくありませんでした。温泉はとても静かで、心からリラックスできました。

夕食は、日本の懐石料理で、どれもとても美味しく、新鮮で、地元の季節の食材が使われていました。夫は豚肉と貝類を食べないのですが、スタッフが彼の食事制限に非常にうまく対応してくれました。朝食も素晴らしく、小さな美味しい料理がたくさんありました。

この旅館のスタッフは本当に素晴らしく、サービスがとても行き届いていて、私たちが素晴らしい体験をするために、スタッフが一生懸命サポートしてくれました。特に朝食と夕食を担当してくださったスタッフとお話しするのが楽しかったです。私たち夫婦は日本語を学んでいるのですが、スタッフの方々がとても親切に会話をしてくださり、とても嬉しかったです。

全体的に、この旅館は非常にプライベートで静かな体験を提供しており、私たちのハネムーンでここに宿泊できたことに心から感謝しています。素晴らしい時間を過ごさせてくれたスタッフの皆さん、ありがとうございました！

ご利用いただいたお部屋