滞在全体としては楽しめました。しかし、フロントの対応に温かみが感じられず、館内施設やアメニティに関する説明も不十分でした。

ご利用いただいたお部屋

スタンダードダブル

これまで日本で泊まった中で、間違いなく最高の部屋でした。サービスと清潔さも申し分ありません。
唯一の不満は、部屋に入ったら出たくなくなったことです。

ご利用いただいたお部屋

デラックス露天風呂付きツイン

スタッフが親切でした。ホテル手配の駅からのタクシーも便利でした。部屋は清潔で、畳も良かったですが、自然光がなく、窓も景色もありませんでした。
ウェブサイトやこのアンケートも改善の余地があります。使いやすくないです。

ご利用いただいたお部屋

スタンダードダブル

彼女の誕生日に予約しました。
屋上の露天風呂の特別感や、笑を基調とした部屋も最高でした。また、サプライズで用意をお願いしたケーキが絶品でした。いずれも大変良い思い出となりました。ありがとうございました。

ご利用いただいたお部屋

デラックス露天風呂付きツイン

もしチェックインが最速でも午後5時からだと知っていれば、ここに泊まらなかったでしょう。東京から移動してきたので、初日はゆったり過ごす予定でしたが、チェックインまで町を歩き回ることになりました。
ホテル自体は快適で立地も良く、箱根湯本駅から徒歩5分ほどです。以前は館内にレストランがありましたが、現在は閉店しています。

ご利用いただいたお部屋

スタンダードダブル

ホテルでの滞在はとても素晴らしかったです。お部屋は快適で清潔感がありました。スタッフの方々もとても親切で、素晴らしいサービスを提供してくださいました。また訪れるのが楽しみです。

ご利用いただいたお部屋

スタンダードダブル

エンターテインメントやさまざまなアメニティが充実しており、満足のいく滞在でした。またぜひ利用したいと思います。
残念ながら、箱根の水不足のためシャワーを使える時間が限られ、温泉を十分に楽しむことができませんでした。それは少し残念でした。
スタッフは親切で丁寧に対応してくれ、滞在中は歓迎されていると感じました。
もし伝統的な温泉旅館（大きな温泉プール、露天、源泉かけ流しの温泉）をお探しなら違うかもしれません。しかし、プライバシーを重視し、自分の時間をゆったり楽しみたい方には良い選択かもしれません。

ご利用いただいたお部屋

スーペリアツイン

2泊の滞在で、客室をとても楽しむことができました。とてもリラックスでき、居心地の良い雰囲気でした。もしまた箱根に来ることがあれば、ぜひ再度予約したいです。

ご利用いただいたお部屋

スーペリアツイン

大人6名の家族で3部屋を予約しました。立地は非常に良く、箱根登山電車へのアクセスも便利で、ロープウェイ、芦ノ湖、屋外美術館、そして「黒卵」の谷や間欠泉などにも行きやすいです。各部屋の木製の温かい浴槽は魅力的ですが、厳密には温泉体験とは少し異なります。スタッフは丁寧で、ベッドは快適、部屋も広く、屋外の観光後に短時間の集まりをするのに十分です。

ご利用いただいたお部屋

スーペリアツイン

お部屋は美しく快適でした。スタッフは親切でとても助かりました。専用温泉は素晴らしく、もっと長く滞在できなかったことが残念です。敷地内のレストランは閉まっていたため、食事についてはコメントできません。

ご利用いただいたお部屋

デラックス露天風呂付きツイン

私たちはテラスに専用温泉があるお部屋で一晩を過ごしました。お部屋はとても清潔で、設備も充実しており、日本風のスタイルで、布団と畳がありました。外階段を使って専用温泉に上がることができます。お湯は熱く、とてもリラックスできました。

ご利用いただいたお部屋

エグゼクティブ露天風呂付ツイン

坐樂閑での滞在はまるで夢のようでした。夫と二泊しましたが、もっと長く滞在したかったです。
プライベート屋上温泉付きの部屋を予約しましたが、毎日の始まりと終わりがまさに天国のようでした。滞在中は終始楽しむことができました。
スタッフは行き届いて親切で、フレンドリーでした。日本旅行全体のハイライトになったことは間違いなく、将来また来られるならすぐにここを予約したいです。滞在は本当に素晴らしく、スタッフの皆さんに感謝します。

ご利用いただいたお部屋

デラックス露天風呂付きツイン

とても素敵なホテルです。モダンさと伝統的な雰囲気の両方を感じられます。お部屋自体も素晴らしく、テラス付きの部屋が利用できなかったことだけが残念ですが、それでも完璧な滞在でした。日本での2週間の旅行で泊まったホテルの中で、一番のお気に入りになりました。

ご利用いただいたお部屋

スタンダードダブル

部屋は広く、ベッドもとても快適でした。必要なアメニティはすべて揃っていました。浴槽とシャワールームも広く清潔でした。

ご利用いただいたお部屋

スタンダードダブル

このホテルは本当に素晴らしく、日本で泊まった中で一番でした。部屋は広くて快適で、ベッドは居心地がよく贅沢でした。部屋も非常に静かでした。スタッフは親切で、立地も完璧でした。箱根を訪れる方には強くおすすめします。

ご利用いただいたお部屋

スタンダードダブル

このホテルに欠点はありませんでした。すべてが素晴らしかったです。他のレビューでは暗すぎるとありましたが、私たちの部屋はとても明るく、全く問題ありませんでした。唯一の提案としては、とても静かな町で（ほとんどの店が早く閉まるので）、訪問者が映画を楽しめるように、スマホやタブレットからスクリーンに映せる機能があれば良いと思います。

ご利用いただいたお部屋

デラックス露天風呂付きツイン

ホテルが気に入りませんでした。とても閉塞感があり、おすすめできません。周辺環境もひどかったです。

ご利用いただいたお部屋

スタンダードダブル

日頃の疲れを癒すのにはもってこいのホテルでした。
露天風呂付き客室に宿泊させて頂きましたが、露天風呂も最高で、とても充実した休日となりました。

ご利用いただいたお部屋

デラックス露天風呂付きツイン

お部屋も露天風呂もとっても綺麗で、リラックスしながら泊まることができました。宿泊場所のシャンプー類は使うとキシキシしがちですが、坐楽閑のものは使うとサラサラになってとてもありがたかったです。また、バスタオルが1人2枚ずつ用意してあったのも推しポイントです。露天風呂は屋上にあり、温度調整も自分でできてゆっくりと入ることができました。とっても満足なお部屋でした！！

ご利用いただいたお部屋

デラックス露天風呂付きツイン

とても綺麗で最高でした！
受付の方の対応も良く、充実した1日にできました！
また、誕生日のお祝いもありがとうございました！

ご利用いただいたお部屋

エグゼクティブ露天風呂付ツイン

ホテルでの時間をとても気に入りました。とてもリラックスでき、心身ともにリフレッシュされました。

ご利用いただいたお部屋

エグゼクティブ露天風呂付ツイン

とてもキレイでいいホテルでした。

ご利用いただいたお部屋

スーペリアツイン

Hotel坐樂閑での滞在はとても快適でした。スタッフは親切で、客室はとても清潔で完璧でした。ベッドやアメニティも快適で、禅の雰囲気が感じられました。主要な通りや駅から近く、静かな立地でした。素晴らしい体験で、強くおすすめします。

ご利用いただいたお部屋

スタンダードダブル

ホテルめっちゃ綺麗！
部屋はいい雰囲気！温泉も最高！
いい時間過ごしました！ありがとうございます。

ご利用いただいたお部屋

エグゼクティブ露天風呂付ツイン

箱根の便利な場所にあり、ホテルは静かで落ち着いた雰囲気でした。非常に現代的でハイテクな設備と伝統的な要素が融合しており、屋上の素晴らしい貸切温泉もありました。

ご利用いただいたお部屋

エグゼクティブ露天風呂付ツイン

すべてが完璧でした

ご利用いただいたお部屋

エグゼクティブ露天風呂付ツイン

2泊滞在しました。入口や廊下は少し暗くて雰囲気が重い印象でしたが、部屋は良かったです。ただ、照明の操作が非常に分かりにくく、滞在中に使い方が分かりませんでした。屋上の温泉は良かったものの、やや古く感じられ、木材が多いためか温泉というよりスウェーデン式のスパのような雰囲気でした。主要な通りや駅から徒歩圏内の良い立地です。一番残念だったのは午後5時のチェックイン時間で、部屋は清掃済みで準備できていると聞いていたにもかかわらず、チェックインを許されず、仕方なく時間を潰すために歩き回ることになりました。多くの人が朝にチェックアウトするので、部屋は準備できていると思っていたため、不思議な対応に感じました。

ご利用いただいたお部屋

デラックス露天風呂付きツイン

最高でした！

ご利用いただいたお部屋

エグゼクティブ露天風呂付ツイン

良い立地、フレンドリーなスタッフ。

ご利用いただいたお部屋

スタンダードダブル

屋外の温泉がある部屋に泊まり、とても素晴らしかったです。もう1、2泊できれば良かったと思うほどで、次回の箱根滞在にはぜひここに戻ってきたいと思います。

部屋自体は広く、部屋の雰囲気も素晴らしかったです。

ホテルのスタッフも素晴らしく、私たちがハネムーンであることを知って、私たちの滞在が特別なものになるように、期待を超える対応をしてくれました。

ご利用いただいたお部屋

エグゼクティブ露天風呂付ツイン

全ての面で期待以上でした！レストランもとても特別でした。

ご利用いただいたお部屋

デラックス露天風呂付きツイン

期待を超える素晴らしい滞在と体験でした。写真ではその魅力が伝わりきれません。館内の雰囲気はとても静かで、玄関から贅沢さを感じることができました。お部屋は広くて清潔で、たくさんのアメニティも提供されていました。プライベートの屋上温泉は旅のハイライトで、温泉に浸かりながら夜の空気や時折舞う雪を楽しむことができて本当に素晴らしかったです。併設された寿司レストランも絶品でした。ぜひおすすめします。

ご利用いただいたお部屋

デラックス露天風呂付きツイン

坐樂閑での滞在を本当に楽しみました。部屋は美しくデザインされており、とても居心地が良くプライベート感もありました。お風呂も広くて深かったので、温泉に浸かるには最適でした。ホテルではさまざまなアメニティが提供されており、とても便利でした！また、箱根湯本駅から徒歩圏内の立地で、たくさんのショップにも近かったです。とても気に入り、価格に対して良い価値があると感じました。

ご利用いただいたお部屋

スーペリアツイン

【利用用途】
東京旅行の締めくくりとして初めて利用させていただきました。
【到着時】
夜中の１１時前にチェックインとなりましたが、フロントに到着するとすぐに受付に来られて、丁寧に駐車場の位置を説明いただきました。
【滞在中】
特に周りの部屋の音や環境音は気にならず、露天風呂から見える景色も申し分ありませんでした。
天候にも恵まれ、夜は星がきれいで、朝は心地よい冬の寒さと日差しの暖かさで、露天風呂の目の前にあるベッドで快適に日光浴を楽しみました。
【アメニティ】
受付には、歯ブラシや髪留め（ゴムとクリップ）や、リップクリーム、ファイルパックなどがあり、部屋には２Lの水とドリップコーヒー２袋、お茶パックなどがありました。
バスタオルは１人当たり２枚備え付けられており、室内で体を洗った後と、屋上の露天風呂に入った後用で分かれているようです。
室内にはテレビがあり、割と新しい映画が見れました。
【改善点】
強いて改善してほしい要素があるとしたら、駐車場ですね。
宿泊先から徒歩５分ほどの位置にあるのですが、傾斜のある坂道なので、キャリーケースで歩くのはなかなか大変でした。

ご利用いただいたお部屋

デラックス露天風呂付きツイン

従業員の方の接客も良く、部屋の上の階に露天風呂があり、ゆったりと温泉を楽しめました。

ご利用いただいたお部屋

エグゼクティブ露天風呂付ツイン

2回目の利用です。
旅館の雰囲気もあるが設備クオリティも高く、和モダンな感じでカップルにオススメです。
また利用したいと思ってぃます。

ご利用いただいたお部屋

スタンダードダブル

良い場所とサービス

ご利用いただいたお部屋

スーペリアツイン

本当に良い体験でした！

ご利用いただいたお部屋

デラックス露天風呂付きツイン

部屋のデザインの細部まで考えられており、スマートテレビや照明のコントロールなど、高機能な設備が整っていました。モダンなスカンジナビアと日本のインテリアが融合しており、アメニティも最高でした。屋上のプライベート温泉とその空間の素晴らしさは言葉では表現しきれません。もっと長く滞在できたら良かったのにと思います。非常に静かで、音の遮断も完璧でした。

ご利用いただいたお部屋

デラックス露天風呂付きツイン

とても素敵なお部屋と素晴らしい温泉を楽しみました。

ご利用いただいたお部屋

スタンダードダブル

私たちは日本での新婚旅行の一環として、箱根で1泊しました。この滞在はとても素晴らしかったです（ハッピー新婚旅行のデコレーションが提供されていたのも気に入りました！）が、3点ほど小さなコメントがあります。

1. メインの通路・ロビーエリアで使われている香りを変更することを検討してください。私と妻はその香り（少し木の香りが強い）があまり快適ではありませんでした。

2. スマートテレビに英語インターフェースのオプションを追加することを検討してください。Google翻訳を使ってなんとか対応しましたが、選択肢があればありがたかったです。

3. スマートテレビのPPV（ペイパービュー）プログラムに関するいくつかの質問がありましたが、フロントデスクのスタッフ（主に英語を話すインディアンスタッフと対応しましたが、日本語スタッフはあまり英語が得意でなかったため）が明確な回答を提供できませんでした。今後、国際的なゲストを迎えるために、英語対応の強化を検討していただけると良いと思います。

ご利用いただいたお部屋

スーペリアツイン

素晴らしいホテルで、非常に便利な場所にあります。お部屋は伝統的なスタイルでとても良くデザインされていました。ホテルのレストランも素晴らしく、シェフは食事制限に非常に配慮してくださり、日本で最高の食事を2回もいただきました！

ご利用いただいたお部屋

エグゼクティブ露天風呂付ツイン

お部屋と温泉は良かったですが、完全に囲まれた空間ではなく、景色の良い屋上があればさらに体験が向上すると思いました。

駅からの立地は便利です。

しかし、寿司レストランには非常に失望しました。料理の質はまずまずでしたが、サービスが非常に遅かったです。シェフが他のお客様に対応していたため、25分間何も提供されず待たされました。2時間以上滞在し、料理の数も限られていたため、何度も眠くなりました。寿司の提供には10分かかり、フルーツを用意するのに20分もかかりました。全体的に非常にフラストレーションの溜まる体験で、時間を無駄にしたと感じました。したがって、寿司レストランはお勧めできませんが、その他の点は満足でした。

ご利用いただいたお部屋

デラックス露天風呂付きツイン

落ち着いた雰囲気で、室内の浴室もコンパクトながら温泉が楽しめました。スタッフは外国の方でしたが、日本語でキチンと案内してくれて安心できました。部屋の設備は最新で快適でした。また利用したいです。

ご利用いただいたお部屋

スタンダードダブル

お部屋は驚きでした！清潔で、ベッドはとても快適、伝統的な日本の温泉スタイルでありながら、現代的な設備が整っていました。木製の浴槽で温泉に浸かるのを楽しみました。
このホテルは駅から徒歩圏内で、スーツケースを持って5分ほどです。チェックインが遅くなったにもかかわらず、温かく迎えていただき、カスタマーサービスは素晴らしかったです。
たった1泊でしたが、素晴らしくリラックスした滞在を楽しむことができました。

ご利用いただいたお部屋

スーペリアツイン

妻と私は11月に数日間こちらに宿泊し、素晴らしい体験をしました。お部屋や施設は素晴らしく、スタッフはとても礼儀正しく、いつでも手助けしてくれました。また、提供される内容に対して非常に良い価格でした。ぜひ再度宿泊したいと思います。

ご利用いただいたお部屋

デラックス露天風呂付きツイン

露天風呂に入っている間、ドローンが何度も飛んでいてとても不快でした。私たちは二人とも裸だったので、非常に気まずかったです。外は明るかったのにもかかわらず。

ご利用いただいたお部屋

エグゼクティブ露天風呂付ツイン

このホテルで素晴らしい滞在を過ごしました。屋上にあるプライベート温泉付きのお部屋を予約しましたが、宿泊施設もサービスも素晴らしかったです。お部屋の装飾がとても気に入り、スタッフの皆さんも素敵で親切でした。

ご利用いただいたお部屋

デラックス露天風呂付きツイン

宿泊人数が限定されているのもあってか、
とても静かに過ごせました。
部屋も落ち着く明かりで、とてもゆっくりと過ごせましたが、
雨の為に、
屋上露天風呂に行く階段や、屋上にあったソファが濡れいて、足元も危なくまた着替え等も置ける状態ではなかったので、
雨の日用に可動式の屋根を設置するなど、
対策をして頂けるとありがたいと思いました。

ご利用いただいたお部屋

エグゼクティブ露天風呂付ツイン

ありがとうございました！
また利用させていただきます！

ご利用いただいたお部屋

スタンダードダブル

露天風呂付き客室を調べていた中で見つけたお宿で、想像以上に素敵でした。
露天風呂は2人でもゆったりと入ることができるサイズで開放感もあり、温度調整もボタンひとつで簡単にできるため快適でした。
露天もお部屋もとても清潔で靴を脱いでくつろぐことができるのでおこもりステイにはぴったりの宿でした。
駅からも歩いてすぐのため、アクセスも大変良かったです。
ぜひまた訪れたいと思います。

ご利用いただいたお部屋

エグゼクティブ露天風呂付ツイン

モダンで落ち着いた雰囲気がとても好みでこちらに訪問しました。ホテル全体、お部屋、貸切露天風呂も想像以上に素敵な空間でした。
チェックアウトの時刻がお昼の為、朝も温泉でゆったり過ごせて大満足です。
スタッフの皆さまもとても温かい雰囲気で終始丁寧に対応していただきました。
今回は誕生日旅行の途中で滞在していたのですが、名簿から誕生日に気付いてくださったようでサプライズでギフトを用意してくださっており大変感激いたしました。
すてきなお心遣いをありがとうございました。
ぜひまた宿泊させていただきたいです。

ご利用いただいたお部屋

デラックス露天風呂付きツイン

また利用します

ご利用いただいたお部屋

スーペリアツイン