2泊滞在しました。入口や廊下は少し暗くて雰囲気が重い印象でしたが、部屋は良かったです。ただ、照明の操作が非常に分かりにくく、滞在中に使い方が分かりませんでした。屋上の温泉は良かったものの、やや古く感じられ、木材が多いためか温泉というよりスウェーデン式のスパのような雰囲気でした。主要な通りや駅から徒歩圏内の良い立地です。一番残念だったのは午後5時のチェックイン時間で、部屋は清掃済みで準備できていると聞いていたにもかかわらず、チェックインを許されず、仕方なく時間を潰すために歩き回ることになりました。多くの人が朝にチェックアウトするので、部屋は準備できていると思っていたため、不思議な対応に感じました。

ご利用いただいたお部屋

デラックス露天風呂付きツイン

最高でした！

ご利用いただいたお部屋

エグゼクティブ露天風呂付ツイン

良い立地、フレンドリーなスタッフ。

ご利用いただいたお部屋

スタンダードダブル

屋外の温泉がある部屋に泊まり、とても素晴らしかったです。もう1、2泊できれば良かったと思うほどで、次回の箱根滞在にはぜひここに戻ってきたいと思います。

部屋自体は広く、部屋の雰囲気も素晴らしかったです。

ホテルのスタッフも素晴らしく、私たちがハネムーンであることを知って、私たちの滞在が特別なものになるように、期待を超える対応をしてくれました。

ご利用いただいたお部屋

エグゼクティブ露天風呂付ツイン

全ての面で期待以上でした！レストランもとても特別でした。

ご利用いただいたお部屋

デラックス露天風呂付きツイン

期待を超える素晴らしい滞在と体験でした。写真ではその魅力が伝わりきれません。館内の雰囲気はとても静かで、玄関から贅沢さを感じることができました。お部屋は広くて清潔で、たくさんのアメニティも提供されていました。プライベートの屋上温泉は旅のハイライトで、温泉に浸かりながら夜の空気や時折舞う雪を楽しむことができて本当に素晴らしかったです。併設された寿司レストランも絶品でした。ぜひおすすめします。

ご利用いただいたお部屋

デラックス露天風呂付きツイン

坐樂閑での滞在を本当に楽しみました。部屋は美しくデザインされており、とても居心地が良くプライベート感もありました。お風呂も広くて深かったので、温泉に浸かるには最適でした。ホテルではさまざまなアメニティが提供されており、とても便利でした！また、箱根湯本駅から徒歩圏内の立地で、たくさんのショップにも近かったです。とても気に入り、価格に対して良い価値があると感じました。

ご利用いただいたお部屋

スーペリアツイン

【利用用途】
東京旅行の締めくくりとして初めて利用させていただきました。
【到着時】
夜中の１１時前にチェックインとなりましたが、フロントに到着するとすぐに受付に来られて、丁寧に駐車場の位置を説明いただきました。
【滞在中】
特に周りの部屋の音や環境音は気にならず、露天風呂から見える景色も申し分ありませんでした。
天候にも恵まれ、夜は星がきれいで、朝は心地よい冬の寒さと日差しの暖かさで、露天風呂の目の前にあるベッドで快適に日光浴を楽しみました。
【アメニティ】
受付には、歯ブラシや髪留め（ゴムとクリップ）や、リップクリーム、ファイルパックなどがあり、部屋には２Lの水とドリップコーヒー２袋、お茶パックなどがありました。
バスタオルは１人当たり２枚備え付けられており、室内で体を洗った後と、屋上の露天風呂に入った後用で分かれているようです。
室内にはテレビがあり、割と新しい映画が見れました。
【改善点】
強いて改善してほしい要素があるとしたら、駐車場ですね。
宿泊先から徒歩５分ほどの位置にあるのですが、傾斜のある坂道なので、キャリーケースで歩くのはなかなか大変でした。

ご利用いただいたお部屋

デラックス露天風呂付きツイン

従業員の方の接客も良く、部屋の上の階に露天風呂があり、ゆったりと温泉を楽しめました。

ご利用いただいたお部屋

エグゼクティブ露天風呂付ツイン

2回目の利用です。
旅館の雰囲気もあるが設備クオリティも高く、和モダンな感じでカップルにオススメです。
また利用したいと思ってぃます。

ご利用いただいたお部屋

スタンダードダブル

良い場所とサービス

ご利用いただいたお部屋

スーペリアツイン

本当に良い体験でした！

ご利用いただいたお部屋

デラックス露天風呂付きツイン

部屋のデザインの細部まで考えられており、スマートテレビや照明のコントロールなど、高機能な設備が整っていました。モダンなスカンジナビアと日本のインテリアが融合しており、アメニティも最高でした。屋上のプライベート温泉とその空間の素晴らしさは言葉では表現しきれません。もっと長く滞在できたら良かったのにと思います。非常に静かで、音の遮断も完璧でした。

ご利用いただいたお部屋

デラックス露天風呂付きツイン

とても素敵なお部屋と素晴らしい温泉を楽しみました。

ご利用いただいたお部屋

スタンダードダブル

私たちは日本での新婚旅行の一環として、箱根で1泊しました。この滞在はとても素晴らしかったです（ハッピー新婚旅行のデコレーションが提供されていたのも気に入りました！）が、3点ほど小さなコメントがあります。

1. メインの通路・ロビーエリアで使われている香りを変更することを検討してください。私と妻はその香り（少し木の香りが強い）があまり快適ではありませんでした。

2. スマートテレビに英語インターフェースのオプションを追加することを検討してください。Google翻訳を使ってなんとか対応しましたが、選択肢があればありがたかったです。

3. スマートテレビのPPV（ペイパービュー）プログラムに関するいくつかの質問がありましたが、フロントデスクのスタッフ（主に英語を話すインディアンスタッフと対応しましたが、日本語スタッフはあまり英語が得意でなかったため）が明確な回答を提供できませんでした。今後、国際的なゲストを迎えるために、英語対応の強化を検討していただけると良いと思います。

ご利用いただいたお部屋

スーペリアツイン

素晴らしいホテルで、非常に便利な場所にあります。お部屋は伝統的なスタイルでとても良くデザインされていました。ホテルのレストランも素晴らしく、シェフは食事制限に非常に配慮してくださり、日本で最高の食事を2回もいただきました！

ご利用いただいたお部屋

エグゼクティブ露天風呂付ツイン

お部屋と温泉は良かったですが、完全に囲まれた空間ではなく、景色の良い屋上があればさらに体験が向上すると思いました。

駅からの立地は便利です。

しかし、寿司レストランには非常に失望しました。料理の質はまずまずでしたが、サービスが非常に遅かったです。シェフが他のお客様に対応していたため、25分間何も提供されず待たされました。2時間以上滞在し、料理の数も限られていたため、何度も眠くなりました。寿司の提供には10分かかり、フルーツを用意するのに20分もかかりました。全体的に非常にフラストレーションの溜まる体験で、時間を無駄にしたと感じました。したがって、寿司レストランはお勧めできませんが、その他の点は満足でした。

ご利用いただいたお部屋

デラックス露天風呂付きツイン

落ち着いた雰囲気で、室内の浴室もコンパクトながら温泉が楽しめました。スタッフは外国の方でしたが、日本語でキチンと案内してくれて安心できました。部屋の設備は最新で快適でした。また利用したいです。

ご利用いただいたお部屋

スタンダードダブル

お部屋は驚きでした！清潔で、ベッドはとても快適、伝統的な日本の温泉スタイルでありながら、現代的な設備が整っていました。木製の浴槽で温泉に浸かるのを楽しみました。
このホテルは駅から徒歩圏内で、スーツケースを持って5分ほどです。チェックインが遅くなったにもかかわらず、温かく迎えていただき、カスタマーサービスは素晴らしかったです。
たった1泊でしたが、素晴らしくリラックスした滞在を楽しむことができました。

ご利用いただいたお部屋

スーペリアツイン

妻と私は11月に数日間こちらに宿泊し、素晴らしい体験をしました。お部屋や施設は素晴らしく、スタッフはとても礼儀正しく、いつでも手助けしてくれました。また、提供される内容に対して非常に良い価格でした。ぜひ再度宿泊したいと思います。

ご利用いただいたお部屋

デラックス露天風呂付きツイン

露天風呂に入っている間、ドローンが何度も飛んでいてとても不快でした。私たちは二人とも裸だったので、非常に気まずかったです。外は明るかったのにもかかわらず。

ご利用いただいたお部屋

エグゼクティブ露天風呂付ツイン

このホテルで素晴らしい滞在を過ごしました。屋上にあるプライベート温泉付きのお部屋を予約しましたが、宿泊施設もサービスも素晴らしかったです。お部屋の装飾がとても気に入り、スタッフの皆さんも素敵で親切でした。

ご利用いただいたお部屋

デラックス露天風呂付きツイン

宿泊人数が限定されているのもあってか、
とても静かに過ごせました。
部屋も落ち着く明かりで、とてもゆっくりと過ごせましたが、
雨の為に、
屋上露天風呂に行く階段や、屋上にあったソファが濡れいて、足元も危なくまた着替え等も置ける状態ではなかったので、
雨の日用に可動式の屋根を設置するなど、
対策をして頂けるとありがたいと思いました。

ご利用いただいたお部屋

エグゼクティブ露天風呂付ツイン

ありがとうございました！
また利用させていただきます！

ご利用いただいたお部屋

スタンダードダブル

露天風呂付き客室を調べていた中で見つけたお宿で、想像以上に素敵でした。
露天風呂は2人でもゆったりと入ることができるサイズで開放感もあり、温度調整もボタンひとつで簡単にできるため快適でした。
露天もお部屋もとても清潔で靴を脱いでくつろぐことができるのでおこもりステイにはぴったりの宿でした。
駅からも歩いてすぐのため、アクセスも大変良かったです。
ぜひまた訪れたいと思います。

ご利用いただいたお部屋

エグゼクティブ露天風呂付ツイン

モダンで落ち着いた雰囲気がとても好みでこちらに訪問しました。ホテル全体、お部屋、貸切露天風呂も想像以上に素敵な空間でした。
チェックアウトの時刻がお昼の為、朝も温泉でゆったり過ごせて大満足です。
スタッフの皆さまもとても温かい雰囲気で終始丁寧に対応していただきました。
今回は誕生日旅行の途中で滞在していたのですが、名簿から誕生日に気付いてくださったようでサプライズでギフトを用意してくださっており大変感激いたしました。
すてきなお心遣いをありがとうございました。
ぜひまた宿泊させていただきたいです。

ご利用いただいたお部屋

デラックス露天風呂付きツイン

また利用します

ご利用いただいたお部屋

スーペリアツイン